Rey Lennon Observer

“Actualización Profesional sobre Redes Sociales, Web 2.0 y Reputación On-Line”

2011-12-14T12:59:00.000-03:00

“Es la primera vez que el consumidor tiene voz y, al mismo tiempo, los medios para hacerse oír”

Dijo Federico Rey Lennon , Director de Newlink Communications

El 23 de noviembre se llevó a cabo un Observatorio Temático titulado “Actualización Profesional sobre Redes Sociales, Web 2.0 y Reputación On-Line”, organizado junto a Newlink Communications.

Comenzó Federico Rey Lennon, Director de Newlink Communications: “Una persona promedio está expuesta a 3000 mensajes publicitarios por día. Por eso, para llegar al cliente, es fundamental la planificación estratégica”. Luego, agregó: “El prime-time televisivo se ve amenazado por el interés que despierta el video on-line y lo que tiene vida en la red social, termina pasando a los medios convencionales. Las redes aceleran los procesos sociales y potencian los medios con la participación de la gente. La información ahora puede tener una escalada en dos días a través de la viralización. Las crisis que puede tener una empresa son las mismas que podía tener antes, pero ocurren mucho más rápido. Y concluyó: “Social media es contenido diseñado para la interacción social, creado con tecnologías sumamente accesibles y escalables. La clave, como siempre, está en el contenido. Es la primera vez que el consumidor tiene voz y, al mismo tiempo, los medios para hacerse oír. Los medios sociales implican escuchar y compartir. Ya no hay esferas de comunicación aisladas sino órbitas que se entrecruzan. Eso hace que las empresas y las instituciones tengan que ser más coherentes a la hora de comunicar cualquier contenido, ya sea puertas adentro o hacia afuera”.

Rey Lennon en plena charla (Gentileza UP)

Luego tomó la palabra Juan Pablo Zuetta, Director de Estrategia Digital de Newlink Group: “Lo que hoy estamos haciendo en Facebook tiene mucha semejanza con lo que hacían los BBS. Cuando hablamos de web 2.0 tenemos que tener en cuenta que es una evolución natural de la web. En dicha evolución, hay dos poderes que hoy tengo y que no tenía antes: el poder de la simpleza y el poder de amplificación. Hoy en día se pude reproducir la información, que es lo que algunos denominan “viralidad”. Hemos pasado de ser receptores de comunicación a ser creadores de contenido”. Y concluyó: “La peor estrategia que uno puede tener dentro del mundo digital es la inacción. Social media no es simplemente un ítem en nuestra agenda sino una posibilidad de crecimiento”.

Finalmente, Nahuel La Penna, Manager de Estrategia Digital de Newlink Group, expresó: “La gente está conversando de una manera íntima y nueva en las redes sociales. Gracias a la organización social y el intercambio de conocimiento, los mercados se están volviendo más inteligentes e informados. En social media el espacio de cada tema está definido por el consumidor. Es contenido conversacional, una conversación bi-direccional. La gente en las redes sociales a menudo es más emocional que racional. Alguna de sus tareas principales son monitorear las conversaciones sobre la marca, interpretar datos, estadísticas y tendencias. Es fundamental la fidelización y tener un trato lo más personal posible, para que el usuario permanezca como fan y repita la comunicación. También es importante lograr alimentar continuamente a la comunidad”.

Luego agregó: “La planificación de contenidos facilita la continuidad pero al mismo tiempo hay que poder hacer cambios repentinos, ser ágil y responder rápidamente ante una crisis. El community manager es quien gestiona la marca en el ecosistema social de una manera compleja. Tiene que estar al tanto de la empresa y la industria, así como conocer a sus públicos. Social media no es un canal de ventas ni de relaciones públicas, es decir: no es una plataforma para exponer sino para interactuar. Generar una comunidad no es complicado, sino que lo difícil es mantenerla. Cuando la empresa comete un error hay que hacerse cargo, ya no es posible mirar hacia otro lado”.

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/noticiasdc/mas_informacion.php?id_noticia=3758

Jornadas de actualización en RR.PP.

2011-10-14T16:17:00.000-03:00

El arma secreta de los Pumas

2011-10-07T17:22:00.000-03:00

Se acerca el partido más complicado para los Pumas en el mundial de Rugby; contra los All Blacks neocelandeses. Como Uds. saben los All Blacks antes de comenzar el juego harán su canto de guerra o Haka según la más pura tradición maori. Como los Pumas no tienen Haka, eso los pone en inferioridad de condiciones, pero buscando en la web encontré la solución y acá se las mando. ¡Fuerza Pumas!

Marketing vs. Reputación institucional

2011-09-13T16:30:00.002-03:00

Me escribe Facundo Palazon (Industrial Designer at Keller Motors Argentina), a quién conocí en uno de mis cursos en la Escuela de Negocios José Giai de Córdoba. Me permito publicar su mail ya que es una excelente reflexión sobre el conflicto entre comunicación de marketing y reputación institucional.

"Tiempo atrás encontré una publicidad de NISSAN Juke, publicidad que realmente la quiero viralizar y quiero que la veas porque me quedé pálido cuando ví este anuncio.

http://www.youtube.com/watch?v=bDla_PiG9SE&feature=youtu.be

En él se dedican a atropellar motos para justificar que el nuevo coche japonés lleva una consola central que recuerda remotamente al depósito de combustible de una moto. Se ve que los señores de Nissan no se han dado cuenta de que las motos las conducimos gente y que cuando nos pasan por encima con un todoterreno o cualquier otro tipo de vehículo las lesiones son muy serias e incluso pueden acabar en muerte del conductor y/o pasajero de la moto.

Espero que se den cuenta de que este anuncio es un completo error, que las motos no las conducen delincuentes y que presentarlos como tales en un anuncio que van a ver millones de espectadores es una pésima acción. ¿Cuantos serán los que asocien conducir ese coche con atropellar motos? ¿Están buscando polémica para que se hable de ellos y no se les ha ocurrido nada mejor? Y yo que pensaba que el mundo de los anuncios de coches era algo medianamente serio. Tras ver este vídeo la opinión que me queda de ellos es que no tienen ni la más remota idea de con quién comparten las calles y rutas de las ciudades."

Tres nuevos Libros de Joan Costa

2011-09-13T13:47:00.000-03:00

La política bien comunicada

2011-09-01T19:51:00.000-03:00

Entrevista a Federico Rey Lennon, director de Newlink Communications. Publicada el 31/08/11 en Entorno Económico de Cuyo

El experto en relaciones públicas, comunicación política y medios online pasó por Mendoza en el marco de la conferencia “Comunicación y management” organizada por la Fundación Universitas. En su diálogo con Entorno Económico recalcó la importancia del marketing político y su influencia en el plano político nacional actual. Además ponderó el avance de las nuevas expresiones de comunicación online.

–¿En qué punto confluyen la política con la comunicación y el marketing?

–Hoy es muy común hablar de marketing en vez de comunicación política, como la idea de utilizar todas las herramientas del marketing comercial y aplicarlas a la política. La primera de ellas es utilizar las encuestas de opinión como si fueran un estudio de mercado, y a partir de ahí ir armando los rasgos de cada candidato, componiendo su discurso de acuerdo a lo que la encuesta va marcando. En este paradigma, lo interesante es que ninguna persona tiene rasgos previos para ser político, sino que la legitimación se va dando a medida que va creando estos rasgos, que se van sumando a través de la gente. Es un juego bastante complejo.

–¿Cómo ve la práctica de la comunicación política de cara a las próximas elecciones?

–Hay de todo, aquellos que lo saben usar muy bien, aquellos que no tanto. El problema del marketing político es que necesita dinero, como pasa con los productos y servicios de una empresa. Con esto, el marketing político ha encarecido las campañas electorales y esto favorece al que tiene más recursos, aunque el que tiene más recursos en ocasiones no es el que mejor los usa.

El Gobierno nacional hace un excelente uso del marketing político, porque entiende muy bien distintas formas de comunicación de determinados segmentos de la sociedad. El resto está muy difuso porque no ha logrado un posicionamiento muy claro. Quizá Elisa Carrió sea quien está mejor posicionada desde el punto de vista del imaginario. Eso no quiere decir que tenga mayor cantidad de votos, solamente que logró posicionarse como una pitonisa argentina que defiende los intereses de la democracia. Sabe que con su imagen no va a acceder a la presidencia pero el posicionamiento está bien logrado. Por otro lado, Cristina Kirchner tiene una excelente imagen en un 50% de la población.

–¿Cómo influye la pelea del Gobierno con Grupo Clarín en sus acciones de marketing?

–La pelea con Clarín el gobierno la utilizó muy bien. Ya Néstor Kirchner la empezó a utilizar cuando acuñó aquella frase: “¿Qué te pasa Clarín, estás nervioso?”, y a partir de ahí el Gobierno hizo lo mismo que venía haciendo en la política. De no tener una base de consenso en lo político pasó a tenerla, y de no tener medios afines los fueron creando. Desde prensa gratuita como El Argentino, hasta Página 12, 678 en Canal 7, la comunicación increíble que hacen en “Fútbol para todos”. Con todo eso más los voceros oficiales y la propia presidenta utilizando la cadena nacional seguido, logran armar un esquema de poder comunicacional muy interesante. Ahí se demuestra que quien tiene más poder termina siendo el que más espacio tiene, y en el medio tenés mucho periodismo que termina siendo más papista que el Papa.

–¿Cómo se deben utilizar en política los nuevos medios de comunicación?

–La ventaja de esto es que se puede llegar a la gente sin la intermediación de una empresa periodística, y eso es muy bueno. Lo que pasa es que la Argentina tiene 45% de habitantes que tiene acceso a esto y el resto queda afuera. Es una forma de comunicarse distinta porque es más un diálogo que una emisión de uno a muchos. Lamentablemente, es utilizado por los políticos como un folleto o panfleto, nunca reciben ni comentan nada en sus cuentas de Twitter, por ejemplo. Yo creo que es todo un aprendizaje y es generacional. Cuando llegue al poder la generación que hoy tiene 30 años esto va a cambiar notablemente porque están adaptados a nuevos medios.

–¿Cómo ve a la oposición desde la óptica del marketing político?

–La verdad es que la batalla está medio perdida porque se les acaba el tiempo. El problema es que faltó el eje del discurso, lo más básico en comunicación política, que es armar mensajes claves, que tengan conexión con la gente. Por otra parte, presentar un espectro tan atomizado tampoco contribuye porque confunde. La persona común no ve tantas diferencias entre Carrió, Alfonsín, Binner, Solanas, son todos más o menos parecidos. Lo mismo del lado del peronismo cuando se atomiza. Esas cosas confunden porque es difícil argumentar y estructurar una diferencia.

–¿El ego del político atenta directamente con una buena comunicación o marketing político?

–Hay que luchar contra eso y es muy complejo, y muchas veces el error viene cuando el político no quiere escuchar, cuando tiene un ego muy grande. Por supuesto que los medios online van en contra de esto, porque en un medio social una persona de la calle te puede decir cualquier cosa y eso al político no le gusta. El político tiene que estar dispuesto a recibir halagos y también críticas.

–¿Cuál es el futuro de los medios tradicionales en función de los nuevos medios de comunicación?

–Yo creo que los medios se van a digitalizar y vamos a terminar en un gran medio de convergencia que va a ser Internet, donde vamos a tener radio, TV, prensa escrita y medios sociales online. Yo creo que se va a acabar el papel y que la gente va a empezar a leer la prensa o ver TV en una computadora o en un smartphone. Lo único que no está resuelto es la ecuación económica: cuando quede solo en el mundo, el digital va a terminar siendo negocio. Hoy los jóvenes leen diario por Internet o ven TV en Youtube. Internet va a permitir que cada medio se enriquezca.

Rey Lennon es director de Newlink Communications. Es un profesional argentino con más de 25 años de experiencia en el diseño y ejecución de campañas de relaciones públicas, Digital PR y comunicación política, con foco en el planeamiento estratégico y la gestión de crisis. Es profesor universitario e investigador. Ha dictado cursos, seminarios y conferencias en la Universidad de Navarra, España; la University of Texas en Austin; Universidad de Piura, Perú; Universidad Los Andes, Chile; y en Argentina en las universidades Austral, Católica Argentina de Buenos Aires, del Salvador y UADE.Es autor de cuatro libros sobre comunicación institucional y opinión pública. Es licenciado en Publicidad por la Universidad del Salvador y obtuvo un doctorado en Comunicación Pública en la Universidad de Navarra, España.

Los spots bajo la lupa y nuevas estrategias hacia octubre

2011-08-23T12:29:00.001-03:00

En este link pueden consultar la nota completa con los spots de campaña: http://www.lanacion.com.ar/1399152-los-spots-bajo-la-lupa-y-nuevas-estrategias-hacia-octubre

Publicidad de campaña para las primarias del 14 de agosto: el triunfo de la emoción kirchnerista

2011-08-17T18:16:00.000-03:00

Del “necromarketing” al triunfo: la exitosa campaña publicitaria de Cristina Kirchner Por Eduardo Zukernik. Publicado en el Update de la Revista IMAGEN - 16/08/2011

Si hubiera que analizar las elecciones primarias por las campañas publicitarias de los candidatos, debería reconocerse que la apelación a las emociones ideada por Fernando Braga Méndez con su grito de guerra “Fuerza Cristina”, dieron sus frutos con un resultado que ni el más convencido de los kirchneristas esperaba.

Además, fuera de lo que el ex OSDE y especialista en marketing Daniel Scheinsohn llamó el “necromarketing” y suspicacias al margen, resulta por demás llamativo el escenario electoral surgido de las urnas: Cristina Fernández, primera, a casi 40 puntos de sus rivales que, increíblemente, terminaron empatados en tono a un magro 12%.
Es decir, de un plumazo, la estrategia de la oposición destinada a ungir al segundo más votado para polarizar con la Presidente en las presidenciales de octubre se hizo trizas, al haber dos y a tal distancia de la primera que ya son muchos los que auguran que la única sorpresa que puede arrojar el 23 de octubre es quiénes ocuparán las bancas en el Congreso.

Con 44.000 horas de publicidad en televisión para ser emitidos en alrededor de 2.000 medios del país, según la reforma electoral que sortea espacios gratuitos, los spots de campaña parecieron jugar la línea del “no hagan olas” o, más precisamente, apostar al más bajo riesgo que a buen entendedor significa no decir mucho o casi nada, en materia de planes de gobierno y, en cambio, apelar a frases surgidas de los manuales de marketing político para pedir apoyo al candidato que se promoviera.

Así, el oficialismo insistió con el recuerdo de la figura de Néstor Kirchner acompañando como fondo los discursos de tono dramático tan ensayado por la jefa de Estado que, a esta altura pocos se atreven a cuestionar por su eficacia en las unas.

La propaganda oficial contó con producción de Pucho Mentasti, autor del video clip “Matador” de los Fabulosos Cadillacs en 1988, y el resto lo hizo la creatividad de sectores militantes más aportes del ex publicista de Macri, Ernesto Savaglio, a quien se atribuye la idea de enmarcar los spots en torno a la palabra “fuerza”.

Tres especialistas en comunicación consultados por Imagen coincidieron en que “la emocionalidad es el discurso que mejor le queda al oficialismo”. Así lo entendieron Luis Rosales, autor del libro “Otra oportunidad. La Argentina en un mundo multipolar”, quien aseguró que “la emocionalidad (a la Presidente) la ha posicionado donde está. Si bien es cierto que hay factores económicos objetivos que justifican su buena performance en determinados segmentos de la población, también es verdad que desde la muerte de Néstor Kirchner, y aprovechando una onda muy fuerte de empatía, logró recuperar la popularidad del inicio de su gestión”.

En la misma sintonía, Federico Rey Lennon, director asociado en Newlink Group, planteó que, más allá del resultado positivo, no habría por qué cambiar de cara a octubre ya que “la línea de la emoción le ha dado muy buen resultado. El kirchnerismo viene gobernando en los últimos 8 años; ya la gestión es conocida y sus candidatos también, no tiene sentido cambiar ahora el discurso. Apostaría por la emoción y una buena carga de utopía”.

Scheinsohn, autor del libro “El poder y la acción a través de comunicación estratégica”, planteó que “la emocionalidad es el discurso que mejor articula y mejor le queda al Ejecutivo. Además, es el que a su electorado más le gusta escuchar. Salvo que aconteciera algo muy disruptivo de aquí a las próximas elecciones y que justificara dicho cambio, si se obtuvieron buenos resultados así, ¿para qué innovar?”.

Un caso paradigmático en materia de spots de campaña lo ofreció el candidato presidencial de la alianza UDESO, Ricardo Alfonsín. El hijo del ex presidente, que quedó 12 puntos abajo de la Presidente en su pago chico de Chascomús, observó un comportamiento errático en sus avisos de campaña.

Primero arrancó con un largo discurso plagado de propuesta de corte naif del tipo de “siempre me interesó el turismo”, mientras acompañaba su voz con imágenes de las Cataratas de Iguazú y hablaba desde un escritorio con un tono monocorde y disfónico que estaba lejos de atraer al electorado.

Ya en la recta final de la campaña, cuando llegó el turno de los avisos gratuitos, Alfonsín emergió con una potente creatividad poniendo en ridículo al ministro de Economía y compañero de fórmula de Cristina Fernández, Amado Boudou, con su negación de la inflación y el acierto del “que me pregunten a mi”, respondido a cámara por actores, cada uno inserto en un contexto apropiado.

Aunque es un secreto a voces, se sabe que la campaña inicial corrió por cuenta de militantes partidarios y, en la etapa definitoria, fue responsabilidad de Carlos Baccetti, ex socio de Ramiro Agulla. La coordinación publicitaria estuvo acompañada por Fernando Guevara, publicitario de Francisco de Narváez, el socio bonaerense y peronista de Alfonsín, con la supervisión general del gurú venezolano J.J. Rendón. Fuentes cercanas al radicalismo decían que Rendón puso el grito en el cielo al ver el primer spot y que incluso proponía una campaña un toque más agresiva que los divertidos comerciales que finalmente se pautaron.

La mano de profesionales de la comunicación política en torno de Alfonsín también se advirtió en su discurso de cierre de campaña cuando insumió 45 minutos, prolijamente seguidos por canales de la TV cable, donde se hicieron visibles sus clases de coaching para hablar con firmeza, con tono alto y severo y precisando críticas al oficialismo para plantearse como alternativa.

Acerca de los errores estratégicos en la campaña de la oposición, Scheinsohn señaló que si bien “todas las campañas del arco opositor tuvieron falencias, no sólo a nivel de la precisión del mensaje (cómo decirlo) sino y fundamentalmente a nivel de determinar cuál debía ser la promesa a realizar (qué decir), se preguntó por los alcances de aquello que el electorado está dispuesto a escuchar. ¿Cuáles son sus límites? ¿Esto refiere a propuestas verdaderamente transformacionales?”.

La campaña del ex presidente interino Eduardo Duhalde contó con la coordinación y el asesoramiento de Carlos Citara, licenciado en marketing político y hermano de un hombre de su círculo político íntimo, Rubén Citara, ex procurador del Tesoro de la Nación.

Sus spots se redujeron a exhibirlo en actos partidarios junto a su compañero de fórmula, Mario Das Neves, asegurando en off que “sabe y tiene lo que hace falta para ser presidente”. Más allá de la evidencia de que, como Alfonsín, no logró convencer principalmente al electorado independiente, en opinión de Rosales, “en esta primera etapa no hubo avisos de lo que se entendería como una campaña negativa. La recomendación sería tenerlos en cuenta si se considera que hay un candidato que encabeza las encuestas por un amplio margen y no se logra cerrar la brecha apelando a los aspectos positivos de los otros contrincantes. Esto es lo dice el manual”, recordó el politólogo que integra el equipo del consultor norteamericano Dick Morris.

Para Rey Lennon uno de los principales desaciertos de los spots de Alfonsín fue el que hizo junto De Narváez, aquel en que les hacían decir a cada uno, mirándose alternativamente “yo creo en vos”: “Parecían el dúo Pimpinela”, dijo sin piedad el consultor de PR.

Por su parte, respecto a la estrategia de campaña de los candidatos opositores, Scheinsohn puso énfasis en que intentaron hacer poca alusión al Ejecutivo porque pretendieron ser opositores sin “oponerse demasiado”. “Así, ninguno logró diseñar, ofrecer y entusiasmar al electorado con un real “poskirchnerismo”.

Con la mira en lo que viene, donde desde la oposición irremediablemente todo entrará en revisión, y desde el oficialismo en hacer la plancha, algunas premisas de la campaña de esta primera primaria abierta y obligatoria parecen destinadas al arcón de la historia. Una de ellas es la que daba por seguro el balotaje entre Cristina Fernández y el segundo candidato más votado.

Seguramente, en la mesa de campaña de los candidatos habrá nuevas convocatorias de estrategos, agencias de publicidad y creativos si, como ello suelen asegurar, son responsables de buena parte de la decisión final de los electores, antes de ingresar al cuarto oscuro.

“Las empresas comenzarán a orientarse hacia las redes sociales”

2011-06-22T12:01:00.000-03:00

“Las empresas comenzarán a orientarse hacia las redes sociales”

El reconocido profesional especializado en acompañar el ingreso de compañías y organizaciones a las nuevas redes sociales, estuvo en Paraná como parte del curso de postgrado de Economía y Comunicación que organiza la Universidad Nacional de Entre Ríos y brindó su visión optimista acerca de cómo las empresas van animándose a un nuevo paradigma.

Martes 21 de Junio de 2011 - El Diario de Paraná

Federico Rey Lennon disertó ante más de 200 jóvenes. Federico Rey Lennon tiene el espíritu joven de un hombre acostumbrado a despertarse, ocupar sus horas del día y dormirse con un sinfín de instrumentos informáticos conectados al mundo virtual que amenaza con dominarlo todo por estos días.

Es director asociado en Newlink Group, es doctor en Comunicación Pública por la Universidad de Navarra y es docente en la Universidad Austral, y Del Salvador, entre otras. Escribió varios libros, es asesor de empresas y uno de los más conspicuos vicarios del reinado de la comunicación 2.0 y las nuevas formas de comunicación de las personas en el mundo virtual. Para definirlo, nada mejor que sus propios perfiles en la Web: 266.000 referencias si se pone su nombre en Google; 500 contactos en LinkedIn y seguramente muchos más en Facebook y otros tantos vínculos en Twitter.

Visitó Paraná invitado por el Programa Anual de Formación: “La comunicación aplicada a las ciencias económicas”, que organiza la Uner donde se explayó sobre un concepto que aún es desconocido, cuando no temido, e invitó a las empresas a mirar la Internet como una forma de mejorar su posicionamiento y corrió el velo sobre algunos mitos y verdades que comienzan a salir de la soñolencia.

-¿No debe haber una misma sensación en el mundo empresario conforme sea su escala acerca de lo que es la Internet 2.0, sea ésta una Pyme del interior o una gran empresa global?

-Claro. Yo creo que esto es un aprendizaje, y estamos ante un paradigma nuevo y por lo tanto todos tenemos que aprender. Las grandes corporaciones, las grandes organizaciones, las grandes ONG como Greenpeace hacen una inserción mucho más rápida porque están más en contacto con la modernidad, por decirlo de alguna manera, son un poco más 2.0. Yo tengo la sospecha que para una pyme de Crespo estas herramientas pueden ser muchísimo más potente que para una gran organización, porque la grande puede comprar una campaña en televisión y los grandes medios.

-Potencia sus recursos…

-Sí, porque el dueño de la pyme no puede hacer esa inversión. En La Nación una página vale 100 mil pesos. Con ese dinero podés hacer una campaña durante un año entero en los medios sociales, y una campaña importante, ya que es un solo golpe contra 365 golpes. Es eso, y tiene mucho más impacto para el dueño de la Pyme de Crespo que para Unilever, que puede estar en los dos lados.

BARRERAS

-¿Hay una apuesta o intención de la Pyme o todavía hay resistencias?

- Tiene temor que sea una moda, en algunos casos no ven todavía que sus públicos todavía estén ahí. Yo digo que el límite de edad son 35 años, el corte hoy es ese, y en la Argentina y Latinoamérica recién están empezando. La mayoría de la gente menos de 35.

-Eso define la naturaleza de la empresa…

- Claro, porque si vos vendés snacks, si vendés cerveza, ¡guau! Es interesante. Entre los clientes de nuestro estudio tenemos a Arcor, la marca más global que tiene Argentina en consumo masivo y recién este año se está planteando la comunicación 2.0, qué le queda al que tiene la Pyme en Crespo. En realidad, las distancias se van a acortar, y quizá en el mismo momento los dos lo están pensando.

-¿Hay entonces que esperar la renovación gerencial?

-Ese es el punto. Dije 35 años de corte. La alta gerencia tiene más de 35, por lo tanto ellos no viven los medios sociales, y un pibe de 27 años ya lo experimentó, y por lo tanto cuando nosotros hablamos de estas cosas, ya lo entendió antes. Cuando le digo sobre la importancia del Twitter, ya me dice: “Claro, porque yo con el Twitter hago tal cosa y tal otra”. Eso es clave, porque un gerente joven entiende perfectamente, y a uno de más de 45 años, estas cosas le preocupan. La mayoría de los chicos sabe perfectamente qué publicar, qué decir y qué no decir.

-¿Decodificaron rápidamente el lenguaje?

- Sí, y mucho más rápido que nosotros.

-¿La semiosis de Internet todavía no es universal?

-Todavía no. Pero como yo siempre digo, veo por ejemplo un potencial en la tercera edad maravilloso. Pensemos nomás que tienen tiempo, están aislados, muchas veces se aburren, imaginemos el mundo que se les abre con las nuevas tecnologías y las redes sociales para poder comunicarse con sus nietos, sus hijos, otros ancianos.

Un nuevo paradigma y la política

Rey Lennon considera que en breve estas herramientas atravesarán visceralmente todos los departamentos de las empresas y que hay que prepararse porque significa un cambio de paradigma acerca de lo conocido.

-¿En qué lugar de la organización ubicaría este departamento?

- Esa una combinación de marketing, comunicación institucional, recursos humanos o interna y servicio de atención al cliente. Es más bien como un área de servicios para estas cuatro y va a llevar necesariamente hacia una horizontalidad de la organización, porque esto atraviesa a todas las áreas, hay que empezar a tener menos compartimentación. Así como uno dice que los medios sociales provocan la conversación y el diálogo, hoy la negociación entre los consumidores y los ciudadanos va a provocar en sus empresas. Las áreas que hoy están todas peleadas que cada una cuida su presupuesto, van a tener que empezar a dialogar entre sí.

-¿Y en las provincias tendrá un efecto dominó, a partir que, por ejemplo, el Gobernador de Entre Ríos tomó la punta?

-Yo creo que sí, que vamos a una relación mucho más fluida entre los políticos y sus votantes, con los ciudadanos, con todo lo que ello implica de cambio. Es cierto, Urribarri es un caso interesante. Aníbal Fernández lo hace muy bien y a la gente le gusta, incluso a sus detractores que lo siguen, y provoca lo que en su momento Carlos Corach, que lo hacía personalmente en la puerta de su casa. Es lo mismo, pero en vez de hacerlo personalmente usa Twitter.

-¿Lo ve como una reacción genuina o se puede leer como una impostación?

-Depende. Habría que analizarlo. En algunos candidatos, ahora que estamos en tiempo electoral, lo veo bastante impostado, en otros no y se mueven como pez en el agua. Urribarri se mueve bien, Aníbal también, Mauricio Macri es un tipo que como está impostando, como que nunca te terminás de convencer que está haciéndolo seriamente.

Gustavo Sánchez Romero

El “caso Weiner” deja al desnudo el Nuevo papel de las redes sociales. ¿De qué se trata?

2011-06-13T16:21:00.000-03:00

El caso Weiner y las redes sociales

Nota publicada en: estrategiaynegocios.net

Por: Sergio Roitberg, Presidente & CEO- Newlink Group, el viernes, 10 de junio de 2011

El hombre, 46 años, recién casado, teclea por error y en lugar de un mensaje directo a una mujer que no es su esposa, termina enviando una foto suya que mostraba una erección debajo de la ropa interior a todos sus seguidores en Twitter.

La metida de pata puede ser el principio del fin del matrimonio más firme pero si el infiel es una persona con imagen pública el costo no es sólo un divorcio.

El hombre en cuestión no es otro que el congresista por Nueva York, Anthony Weiner, una figura en ascenso dentro del partido Demócrata con serias aspiraciones de llegar a la alcaldía de Nueva York en 2013. Ahora toda su carrera está a punto de hacerse trizas por la imprudencia.

Divulgada la foto a la velocidad de un rayo (o de un tweet…), Weiner estuvo por más de una semana insistiendo que no había sido él quien había enviado la foto y que seguramente su cuenta de Twitter había sido hackeada.

Sin embargo, la revelación de otras fotos sin camisa en el blog conservador Biggovernment.com hicieron que Weiner terminara admitiendo que había sido el mismo quien envió por error a todos sus seguidores lo que debió ser un mensaje privado a una universitaria de Seattle. No sólo eso, frente a una nube de periodistas y reporteros, el legislador confesó entre lágrimas haber mantenido relaciones virtuales con seis mujeres antes y después de casarse el año pasado.

Weiner reveló que todos estos contactos tuvieron lugar a través de Twitter, Facebook, y correo electrónico.

Quedará mucha tela para cortar sobre este caso pero lo que es seguro que la carrera política de Weiner parece tener los días contados. Sin embargo, no es ni la primera ni será la última vez que un político en Estados Unidos se cave su propia tumba con una relación inapropiada. Pero lo que llama la atención de este escándalo es, en primer lugar, que se origina en una presunta torpeza electrónica cometida por el mismo perjudicado.

El segundo aspecto es la velocidad con que se propagan y se divulgan los detalles (aparecen nuevas fotos, las mujeres involucradas twittean también y dan su punto de vista) que es proporcional al tamaño del golpe a las aspiraciones de Weiner.

En 1998 cuando estalló el caso por las relaciones que Bill Clinton -quien paradójicamente fue el padrino de bodas de Weiner- mantuvo con la pasante Monica Lewinsky, nunca las fotos del encuentro íntimo ganaron la luz pública. Eran otras épocas, las redes sociales eran incipientes y no existía la capacidad que tenemos hoy para enviar mensajes instantáneos, subir fotos y videos desde cualquier teléfono o dispositivo móvil.

El pajarito azul perdió la inocencia

¿Cómo se puede evitar hoy un escándalo como el “Weinergate”?

Más allá de la tarea de formar un matrimonio feliz y duradero, que es una misión noble pero estrictamente personal, la moraleja de esta historia es que aún los mensajes que se vierten en las redes sociales deben estar planificados.

La creencia de que en Twitter y Facebook todo lo que se postea es espontáneo y sale de lo que se nos ocurre en ese momento es errónea, al menos para un producto o una figura pública como la del congresista Weiner.

Un diseño para estos medios sociales debería tener en cuenta todos los escenarios posibles en la interacción con sus seguidores, ya que desde el mismo instante en que se abre un perfil o realizas un update te estás exponiendo al público.

El mensaje también en estos medios debe estar alineado con la estrategia de comunicación general y en sintonía con el tono y el objetivo de la campaña mediática. El desafío es asegurarnos de que lo que se ve desde un tweet o un mensaje en Facebook, una foto o un video esté a la altura de esos lineamientos.

Para una comunicación eficaz en las redes sociales tampoco hay margen de error, aunque este sea a causa de un presunto tipeo involuntario.

El Grupo Más Energía contrata los servicios de Newlink Argentina

2011-06-08T19:29:00.001-03:00

Newlink Argentina ha sido elegida por el Grupo Más Energía para desarrollar su posicionamiento y establecer una campaña de relaciones públicas en el marco de las nuevas inversiones que el grupo realizará en el sector energético durante 2011.

El Grupo Más Energía, presidido por Miguel Schvartzbaum, se encuentra en pleno proceso de expansión y en pocos meses más pondrá en marcha RENESA SA, la quinta destilería del país ubicada en Cutral-Co, Provincia de Neuquén.

El grupo está integrado además por Petrolera Argentina, Maikop SA y Umber SA.

Además de esta flamante incorporación en su cartera de clientes, Newlink Argentina ha sido recientemente elegida por HBO y Aeroméxico para desarrollar sus estrategias de RR.PP.

Arcor también se vuelca a las PR 2.0 y llama a Newlink

2011-05-18T14:19:00.000-03:00

Publicado en el Update de la Revista Imagen (17/05/2011)

El gigante alimenticio Arcor es la próxima empresa en volcarse al nuevo mundo de los social media. Contrató a Newlink, la consultora con sede en Miami del argentino Sergio Roitberg para que le desarrolle su estrategia 2.0. Al frente de la cuenta estará Federico Rey Lennon, quien es el artífice de que Newlink haya incorporado como cliente a Arcor, ya que estaba en tratativas con la gerencia de PR de la empresa de origen cordobés desde antes de la fusión de Rey Lennon & Asociados con Newlink, el año pasado.

Arcor seguirá contratando para su relación con los medios y otras acciones de PR a PersonAlly, su tradicional agencia, y a Lawson Comunicación y Estrategia, como consultora para Córdoba y el interior de Argentina.

Como Arcor, la estrategia de comunicación 2.0 que desarrollará Newlink para la empresa alimenticia será de alcance global, aunque se lanzará primero para el mundo de habla hispana. “Durante los primeros meses relevarán la empresa y desarrollarán la estrategia, y prevemos un período inicial de implementación de no menos de un año”, explicó Pablo Marcó, gerente de PR de Grupo Arcor.

El programa no solo incluirá la presencia de Arcor en las principales redes sociales, entrenamiento de la gerencia en comunicación 2.0, sino el desarrollo de guías de participación en social media para los empleados de la corporación argentina. Más tarde se sumarían muchas de las numerosas marcas de Arcor.

EL ENCANTO DE LA CRISTINA MODERADA SE HA ROTO PARA SIEMPRE

2011-04-01T11:57:00.000-03:00

Una nota ciertamente polémica del consultor en comunicación política y Director de Newlink Political, Mauricio De Vengoechea. Da para el debate, no creen?

EL ENCANTO DE LA CRISTINA MODERADA SE HA ROTO PARA SIEMPRE
By Mauricio De VengoecheaPublished: Marzo 29, 2011

Quienes pensaban que el duro de la familia era Néstor Kirchner, nunca se imaginaron de lo que Cristina era capaz.

Con total desfachatez la presidente Cristina Fernández y su principal aliado político Hugo Moyano presidente de la CGT, el sindicato más fuerte y corrupto de la Argentina, se pusieron de acuerdo para asestar un duro golpe a Clarín, diario abiertamente opositor al régimen.

Sin embargo, contra lo que realmente atentaron fue contra la libertad de prensa y el legítimo derecho que tienen los ciudadanos de acceso a la información, constitucionalmente considerado como inalienable, sin imaginarse siquiera que el golpe contra Clarín podría llegar a impactar negativamente a la presidente misma.

El bloqueo que impidió la distribución del diario Clarín, un hecho sin precedentes en la historia argentina, puede significar el verdadero inicio de la campaña electoral y puede traer consigo consecuencias verdaderamente inesperadas. El hecho ha sido ampliamente criticado por la inmensa mayoría de sectores internacionales y nacionales, incluyendo por supuesto a la oposición, pero también la Iglesia e incluso algunos aliados políticos del gobierno como es el caso del gobernador de la Provincia de Buenos Aires Daniel Scioli.

Lo que ahora comienza es la verdadera lucha por el poder.
La presión acerca de una decisión gubernamental para que se incremente el mínimo no sujeto al impuesto a las ganancias y el tope de las asignaciones familiares, que exige la CGT después del bloqueo, son una simple demostración de que la saciedad de Moyano no tendrá límite. El enorme costo que Cristina tendría que pagar por los favores de Moyano, un hombre sin escrúpulos de ninguna clase, que durante años ha sabido chantajear a la sociedad política, económica y trabajadora del país, terminarían por llevar al sistema a ser completamente inviable.

Es por ello que lo ocurrido no solo puede ser el detonador para que la sociedad argentina, hastiada de una década de abuso de poder y acorralada por una inseguridad creciente y un desorden galopante, termine por hartarse de lo que ocurre y busque una mejor opción de cambio.

Como la viuda que sabía victimizarse, Cristina había logrado convertirse, hasta ahora, en la candidata invencible de cara a la contienda presidencial de octubre de 2011. Sin embargo el bloqueo de Clarín puede ser el error qué nunca debió cometer para lograr su objetivo reeleccionista.

Si personajes como Mauricio Macri o Daniel Scioli saben interpretar esto correctamente y definen una estrategia de cambio positivo hacia el futuro y no de queja continua acerca del presente y el pasado, sacarán partido de esta situación de coyuntura, que nos ha mostrado el verdadero talante radical y autoritario de la Presidente.

Con lo ocurrido podemos afirmar que el encanto de la Cristina moderada se ha roto para siempre.

El poder del petróleo

2011-03-23T13:35:00.000-03:00

Comparto estas reflexiones de Mauricio De Vengoechea sobre la actual crisis en Medio Oriente y Japón y sus incidencias económicas y energéticas.

El poder del petróleo

By Mauricio De Vengoechea

Para nadie es un secreto que el petróleo ha terminado por convertirse en uno de los temas de mayor impacto en la agenda global y nada hace pensar que su poder disminuya en el futuro próximo.

La enorme dependencia que de este recurso tienen un sinnúmero de países, tanto productores como consumidores, desarrollados como en vías de desarrollo, convierte al petróleo en un elemento central de los intereses de la geopolítica mundial.

Para muchos países poderosos y desarrollados como es el caso de los Estados Unidos, el petróleo constituye una fuente irremplazable, al menos en el corto y mediano plazo, para responder a las demandas de generación de energía y de movilidad.

Para otro número no menos importante de países, el petróleo es un recurso que impacta de manera negativa, ya que la cuota petrolera llega a representar más del 40% de sus frágiles economías.

La importancia del petróleo ha llegado a tener tal influencia, que las fluctuaciones de su precio por barril en las transacciones económicas mundiales en 2008, superaron el precio de 140 dólares por barril (que es como se mide); y en solo cuatro meses el precio bajó a 44 dólares, algo que ni el aumento de la mayor demanda generada por China e India, ni la caída en la producción de algunos países como Venezuela, ni el retraso en la modernización de refinerías, permite explicarlo.

Solo la existencia de una especulación financiera sobre las ventas a futuro de este recurso natural, en la que los especuladores ofrecen un producto que nunca van a entregar y los compradores adquieren uno que nos les interés recibir, explica semejante fluctuación de precios.

Lo grave, es que lo peor parece estar por venir. Los acontecimientos surgidos en el Medio Oriente y el Norte de África, que hoy tienen a Libia, -importante país petrolero-, en medio de una guerra civil, así como los efectos radiactivos con ocasión de la explosión de la planta nuclear de Fukushima, surgidos como consecuencia del reciente terremoto sufrido en el Japón, harán que el mundo vuelva a mirar hacia el petróleo como la mejor y más segura fuente de energía, al menos en el futuro próximo.

Con lo ocurrido en Japón, la energía nuclear seguramente será revaluada y las fuentes alternativas tomarán décadas antes de ser una opción válida.

Si además de todo, la estabilidad social y política empeora en los países productores del crudo, como bien podría suceder, entonces el petróleo volverá a ser considerado como el “Oro Negro” y su valor podrá alcanzar niveles nunca antes vistos, generando un impacto altamente negativo sobre la economía, cuando apenas comenzamos a ver la luz al final del túnel al que fuimos obligados a entrar, con motivo de la peor crisis económica mundial que hemos vivido.

Acerca del autor:

Mauricio De Vengoechea es un reconocido consultor político con más de 25 años de experiencia como estratega, experto en manejo de crisis políticas y comunicación de gobierno. Actualmente se desempeña como Managing Partner de Newlink Political.

Hay 13 millones de internautas en la Argentina

2011-03-21T16:49:00.000-03:00

Argentina es el tercer país de la región, por detrás de Brasil y México. El crecimiento de la audiencia en América Latina fue del 15%, pero en la Argentina el alza fue de apenas un 2 por ciento. Un argentino pasa 25,5 horas online al mes.

Este es el link de la nota completa:

http://www.infobae.com/notas/570910-Hay-13-millones-de-internautas-en-la-Argentina.html

"Es necesaria una dosis extra de creatividad para buscar una diferenciación de marca que perdure en el tiempo"

2011-03-09T10:42:00.000-03:00

Les adjunto el link a la entrevista que me hiciera Julio Benavidez en el portal Medios y Empresas.
"Es necesaria una dosis extra de creatividad para buscar una diferenciación de marca que perdure en el tiempo"

Federico Rey Lennon, Director asociado en Newlink Argentina analiza como las marcas construyen su reputación.

Twitter in Argentina: A Political Battleground

2011-02-25T18:35:00.000-03:00

Transcribo una muy interesante nota de Hugo Passarello Luna que leí en The Argentina Independent.

Twitter in Argentina: A Political Battleground

by Hugo Passarello Luna, 27 January 2011 en The Argentina Independent

Last July an Argentine citizen told his local congresswoman: “What a pity you are using your position to defend a media group that collaborated with the dictatorship”. “What a pity you are using Twitter to insult, idiot” the representative swiftly answered.

The exchange of attacks did not happen in the real world but in the virtual microblogging community, known as Twitter. It took place during a time of growing tension between the government of President Cristina Fernández Kirchner and the main national media groups over a new media law passed by the administration over a year ago.

On the receiving end was Silvana Giudici, a 43 year-old congresswoman of one of the main opposition parties, the centrist Civic Radical Union (UCR for its name in Spanish). On the other side was a lay Twitter user. Giudici did not support the law; the user wanted her to do so.

Twitter is quickly growing in the country: the number of accounts increased by 2,500 % in 2010, according to Nathaly Fruson from the social media analyst Grupo EcuaLink. Together with Brasil, Venezuela and Mexico, Argentina has led the regional boom of Twitter during the past year. And the potential for further growth is still strong: more than two thirds of the Argentine population now has access to internet, according to web analyst company Royal Pingdom.

With a heavily politicized mainstream media and the presidential elections coming up this year, Twitter has become one of the main political battlegrounds in Argentina, often directly between politicians and citizens. However, these communications are not always constructive, and sometimes degenerate into a simple exchange of insults and slanders.

Despite their differences, Argentine politicians from all over the spectrum are aware of Twitter’s role as a communication tool, even if they are exposed to embarrassing comments. President Fernández has an official account together with the majority of her cabinet. The opposition is also present: in March 2010 the UCR hired Juan Ignacio Belbis, a new media consultant to manage the party’s national Twitter strategy. “It is a media that opens a direct channel of communication and interaction with the citizen. It allows you to develop bonds” says Belbis enthusiastically. However he warns that “politicians will have to put up with insults and slandering. It will happen and it is part of Twitter’s dynamic.”

His point of view is shared by Fernando Amdan, another digital media expert hired in March 2009 to run the president’s party’s (the Justicialist Party, PJ) Buenos Aires’ Twitter account. “Twitter is like an anarchic forum, everybody can answer to everybody. There is debate, it is participative, transparent and horizontal.”

With tensions growing between the mass media and the PJ, Twitter plays a crucial role in the government’s communication strategy with the citizenship. “Even though mass media is still crucial, there is less need for the middleman” says Amdan.

However, this in this ‘free for all’, there still remains the issue of bellicose users and offensive messages. “You have to answer,” suggests Amdan “You have to provide always the space to create dialogue. But, that said, a politician should not reply to insulting messages”.

The national secretary of culture, Jorge Coscia, is just one high profile user to follow this advice: his bio section in Twitter does not tell about his background but instead reads: “I accept debates but I block those who offend and insult, especially those hidden behind pseudonyms.”

A similar strategy is employed by PRO, a center right opposition party. “If they attack and are disrespectful, we do not answer. If they insist, we block them” says Juan Gabriel Gentile, who manages the Twitter account of Congressman Federico Pinedo, one of the leading figures of the PRO party. “If the user creates controversy, we attempt to end the altercation, sending the least amount of messages possible. The key is not to tire the rest of our audience” says Gentile.

However, the fog of the Twitter war makes it difficult for all political figures to listen to their digital consultants and remain calm when attacked. “Twitter is immediacy, you receive a message and you react in the moment. The reaction and the answer that follows are related to whatever you are experiencing in that moment.” Whatever congresswoman Giudici was going through last July, it prompted her decision to reply the Twitter assault.

Skirmishes like this one are expected to multiply with the presidential elections ahead, next October. Belbis grins when he says “We are going to see some nice battles on Twitter.”

Hugo Passarello Luna is a journalist and director of Argentina Elections http://www.argentinaelections.com/

Nuevo libro:Sourcebook for Political Communication Research

2011-02-17T13:46:00.000-03:00

Es una gran alegría para mi comentar la reciente publicación en USA del libro Sourcebook for Political Communication Research: Methods, Measures, and Analytical Techniques, editado por Erik P. Bucy, R. Lance Holbert.

Tuve el privilegio de ser el único investigador de Latinoamérica invitado a colaborar en este Sourcebook que ofrece a académicos, estudiantes, investigadores y otros lectores interesados en la comunicación política una completa fuente del estado-del-arte de los métodos de investigación, las mediciones y las técnicas analíticas aplicadas al campo de la comunicación política.

La necesidad de un libro de consulta de estas características es consecuencia de las recientes innovaciones en la comunicación política que involucra el uso de técnicas estadísticas avanzadas, marcos conceptuales innovadores, el surgimiento de los medios digitales como un medio de difusión y, a su vez, como campo de estudio de la comunicación política y la utilización de métodos recientemente adaptados de otras disciplinas, particularmente sicología, sociología y neurociencia.

Los capítulos, escritos por los investigadores académicos más relevantes de este campo de estudios, tienen una orientación social-científica y explican las nuevas metodologías y formas de medición aplicables a la problemática de los medios de comunicación, la política y la vida cívica. El texto cubre las principales técnicas analíticas utilizadas en la investigación de la comunicación política, incluyendo encuestas (formas novedosas de recolección de datos y de análisis secundarios), experimentos, análisis de contenido, análisis del discurso (grupos de discusión y análisis textual), análisis de redes y de discusión, diseños de estudios comparativos, análisis estadístico y problemas de medición.

Mi contribución al libro se centró en la teoría de la agenda setting. Es el capítulo 21, “International Applications of Agenda Theory’s Acapulto Typology”, que escribimos en conjunto con Maxwell McCombs (mi mentor y el creador de la teoría), Salma Ghanem, R. Warwick Blood, Yi-Ning Chen, y Hyun Ban.

Ficha bibliográfica:
Título: Sourcebook for Political Communication Research: Methods, Measures, and Analytical Techniques
Editado por Erik P. Bucy, R. Lance Holbert
Editorial: Taylor & Francis, Routledge Communication Series
Año: 2011
ISBN: 0415884977, 978041588497
N.º de páginas: 456 páginas

Medios sociales y empresas: ha llegado la hora de cambiar

2011-02-08T11:02:00.000-03:00

Amigos, les comparto esta nota sobre medios sociales de Pablo Galli Villafañe, publicada en la edución de hoy de El Cronista

Medios sociales y empresas: ha llegado la hora de cambiar

Pablo Galli Villafañe Presidente de Newlink Argentina

Hace un par de semanas leí un artículo muy estimulante de Doug Lacombe en un diario de Vancouver y me movió a compartir algunas reflexiones sobre las razones por las que las empresas en la Argentina deberían sumarse ya a los medios sociales que conforman la Web 2.0.

Suelo hablar con muchos directivos de empresas sobre los medios sociales y la mayoría no poseen los argumentos o no tienen la confianza suficiente para convencer a sus empresas de que ya ha llegado el momento de incorporarlos en sus planes estratégicos de comunicación. A continuación, algunas de las objeciones más comunes que he escuchado más de una vez de boca de los empresarios.

a. Nuestros públicos no están en los medios sociales, o sus variantes: los medios sociales son solo para los niños y las generaciones Y y Z; los inversores institucionales no usan los medios sociales y nosotros no vendemos productos de consumo masivo por eso no los necesitamos; en esos sitios se hablan solo pavadas o los mayores de 35 años no están ahí porque los ven como amenaza a su privacidad. Todos estos argumentos están errados. En la Argentina y la mayoría de los países de Latinoamérica el porcentaje de penetración de los medios sociales alcanza a la mitad de la población y sigue creciendo. Algunos datos de la Argentina son contundentes. Facebook tiene hoy cerca de 12.000.000 de usuarios, Twitter se acerca a los 600.000, LinkedIn tiene 629.000 y YouTube es el segundo buscador en el mundo y el 59% de los internautas argentinos consume sus vídeos online. Si su compañía no vende productos de consumo masivo, sigue vendiendo ideas, busca influenciar a los líderes de opinión y a los decisores políticos. Muchos de estos influenciadores están en los medios sociales. Asimismo, hoy existe la posibilidad de realizar lobbying digital. Si tomamos conciencia de que 20 millones de argentinos conversan en las redes sociales, es muy posible que Ud. necesite interactuar con alguien en algún lugar de la Web social, más allá del tipo de negocio que realice.

b. No tengo ni tiempo ni recursos para hacer frente a los medios sociales, una máxima del marketing es que las buenas comunicaciones siguen a la audiencia. Esta objeción sólo puede ser expresada con cierta racionalidad porque el medio es nuevo. Imagine que alguien le diga: No tengo tiempo ni recursos para ese asunto de los teléfonos celulares. Suena ridículo. Por eso, si el público está hoy en los medios sociales, la actitud de un gerente innovador y proactivo es incluir estos nuevos canales en su estrategia. Muchas compañías están armando sus presupuestos, mi recomendación es que deje a un costado U$S 30.000 y comience una campaña en medios sociales durante el 2011.

c. Las personas nos criticarán en los medios sociales, es una de las clásicas objeciones que escucho habitualmente entre los Directores de Comunicación de las compañías argentinas. Las personas ya están hablando ahí y mantenerlo en silencio no hace que esto sea menos real. Los consumidores en las redes sociales, en los blogs y en los foros se convirtieron en formadores de la reputación de marcas, productos y servicios, influir sobre ellos se convierte en una cuestión estratégica para potenciar el boca-a-oído positivo. Con la estrategia adecuada es posible lograr el equilibrio y comunicar el punto de vista de la compañía o ¿está decidido a aceptar la derrota de antemano?

d. La gente de IT nos dice que es un riesgo a la seguridad, como los abogados, algunos gerentes de IT preferirían que la compañía no hiciera absolutamente nada para estar libre de riesgos. Ciertamente el riesgo cero no existe, y una compañía hoy no puede ser eficiente sin abrir los attachments de los mails, sin consultar Google o YouTube, y sin utilizar conexiones WiFi. IT trabaja cuidando el interior de la compañía. Las áreas de marketing y comunicación interactúan con el mundo exterior. Soy consciente de que el cambio en las personas es siempre difícil y complejo. Se percibe como una amenaza más que como una oportunidad. Por eso siempre se pueden encontrar excelentes excusas para no hacer cosas nuevas.

En los próximos 24 meses vamos a ver crecer de manera geométrica la penetración de los smartphones, dándole a las redes sociales un alcance aun mayor. Estamos entrando en una nueva era de la comunicación humana; ya nada será igual al pasado. El boca-oído se extiende con una velocidad inusitada, se expande geométricamente a través de los medios sociales y las empresas no pueden quedar fuera de este nuevo espacio público. Ha llegado la hora de cambiar.

Las redes sociales nos convierten en mejores personas

2011-02-03T17:45:00.000-03:00

Mi amiga Claudia Viacava me acercó esta info que resume un estudio realizado en el Centro de Estudios de Neuroeconomía de la Universidad de Claremont en los Estados Unidos

Paul Zak

En un experimento, el neuroeconomista Paul J. Zak señala que el uso de redes sociales aumenta nuestro bienestar, haciéndonos más confiables y generosos.

Las redes sociales online tienen el estigma de ser frías, por la ausencia de contacto personal. Las interacciones puramente virtuales parecieran dejar de lado las emociones. Sin embargo, Twitter colapsó después de cada gol en los partidos más esperados del Mundial de Sudáfrica. En momentos de euforia, queremos compartir nuestra emoción con otros y contagiarlos, una tarea que Twitter facilita enormemente.

Así, lejos del estigma del aislamiento y frialdad que persigue a las redes virtuales, relacionarnos a través de éstas nos haría no sólo compartir, sino también experimentar emociones intensas.

La responsable sería la oxitocina, una hormona crucial en la empatía y el apego entre los seres humanos y que explica, entre otras cosas, el fuerte lazo entre una madre y sus hijos.

Paul J. Zak, profesor de economía y uno de los fundadores del Centro de Estudios de Neuroeconomía de la Universidad de Claremont en los Estados Unidos, ha llevado el estudio de esta hormona un paso más allá. Hace años la promueve como el "pegamento" que une a las familias y las sociedades.

Por este entusiasmo, Zak propuso al periodista Adam Penenberg un simple experimento para probar la nueva arista de su teoría. El periodista debía quedarse solo en una sala, interactuando con otras personas a través de Twitter durante 10 minutos.

Twitter reduce el estrés

Adam llegó al laboratorio a las ocho de la mañana e inmediatamente se le extrajo una muestra de sangre. Durante los siguientes 10 minutos, se comunicó con sus seguidores en Twitter, escribió respuestas y envió y recibió mensajes directos. Es decir, se comportó como un sencillo twittero.

Pasado este tiempo, el equipo de Zak le extrajo una nueva muestra de sangre. Entre la primera medición y la segunda, sus niveles de liberación de las hormonas del estrés, cortisol y ACTH, habían bajado 10,8% y 14,9%, respectivamente, y su producción de oxitocina había aumentado 13,2%.

En términos concretos, estos números señalan que la interacción en la red social había relajado a Penenberg y lo había hecho aumentar su sensación de cercanía con la comunidad.

Por supuesto, esta consecuencia social es reconfortante, pero no es lo único. Esto también podría significar una reducción del riesgo de accidentes cardiovasculares, como infartos cerebrales y al corazón, asociados, según otras investigaciones, a la falta de apoyo social de quienes los padecen.

La investigación demuestra que, en contra de lo que pudiéramos pensar, a la hora de relacionarnos con otros, no distinguimos entre el contacto real y el que permite la web.

"El cerebro parece ver la interacción virtual como si las personas estuvieran junto a nosotros. Twitter no es diferente en este sentido de otras redes sociales, de modo que es posible que estos resultados sean extrapolables a los que podrían obtenerse en otras, como Facebook", dice Zak.

Más confiables y generosos

Lo que hace que sigamos experimentando más emoción a través del cara a cara es "el 'ancho de banda' de esta forma de comunicación, que incluye lenguaje corporal, expresiones faciales e incluso olores, que afectan la información que recogemos de otros", argumenta Zak.

Con nuevos avances tecnológicos, agrega, las relaciones sociales presenciales podrían ser reemplazadas por las virtuales, en la medida en que contemos con representaciones humanas más cercanas a la perfección, como hologramas que engañen a nuestro cerebro mejor de lo que hoy lo hacen los mensajes que enviamos a través de la computadora o los celulares.

La liberación de altos niveles de oxitocina es particularmente evidente en la vida cotidiana de las mujeres y en el comportamiento de los adictos a las redes sociales.

Por eso, lejos de criticar a quienes no pueden despegarse de los aparatos que les permiten saber qué están haciendo sus amigos, Zak los ve como privilegiados. El uso de las redes sociales puede hacernos más proclives a conectarnos con otras personas y liberar oxitocina en la vida real.

Zak concluye: "Mi investigación ha mostrado que la oxitocina nos hace más confiables y generosos, lo que significa que usar redes sociales puede convertirnos en mejores personas".

Fuente: Materia Biz

Benedicto XVI y las redes sociales

2011-01-25T13:29:00.000-03:00

Si algo faltaba para confirmar el cambio paradigmático que traen consigo los medios sociales es la voz de la Iglesia Católica y la del Sumo Pontífice. Copio un extracto de la nota que publicó ayer Lunes 24, La Nación.

El Papa advierte que la Red no reemplaza a las relaciones humanas directas

Benedicto XVI destacó las virtudes de Internet pero remarcó los riesgos de alienación y despersonalización; "El contacto virtual no puede desplazar a los vínculos personales en todos los niveles de nuestra vida", dijo el pontífice

El Papa Benedicto XVI elogió con reservas el uso de redes sociales, alabando su potencial pero advirtiendo que las amistades online no reemplazan al contacto humano real.

El pontífice de 83 años, que no tiene cuenta en Facebook, transmitió sus opiniones en un mensaje con un solemne título que cabría en un tweet: "Verdad, proclamación y autenticidad de la vida en la era digital".

El Papa dijo que las posibilidades de los nuevos medios y las redes sociales ofrecen "una gran oportunidad", pero advirtió sobre los riesgos de despersonalización, alienación, autoindulgencia y de tener más amigos virtuales que reales.

"Siempre es importante recordar que el contacto virtual no puede y no debe reemplazar el contacto humano directo con personas en todos los niveles de nuestra vida", declaró Benedicto en el mensaje para el Día Mundial de las Comunicaciones de la Iglesia Católica.

El pontífice instó a los usuarios de redes sociales a preguntarse "¿quién es mi 'vecino' en este nuevo mundo?" y a evitar el riesgo de estar siempre disponibles en Internet pero "menos presentes con quienes nos encontramos en la vida cotidiana". Los vastos horizontes de los nuevos medios "demandan urgentemente una seria reflexión sobre el significado de la comunicación en la era digital", agregó.

Las redes sociales pueden ayudar al "diálogo, el intercambio, la solidaridad y la creación de relaciones positivas", sostuvo.

"Entrar al ciberespacio puede ser una señal de una auténtica búsqueda de encuentros personales con otros, siempre y cuando se preste atención a evitar peligros como encerrarse en una especie de existencia paralela, o de exponerse excesivamente en el mundo virtual", opinó.

"El Pontífice no usa Internet, pero sus colaboradores, que son muchos sí. Benedicto XVI sigue escribiendo con la estilográfica y con lápiz, pero conoce la importancia que tienen las nuevas tecnologías de la comunicación, y pide a sus colaboradores búsquedas de temas en la Red", desveló el portavoz vaticano, Federico Lombardi.

Entre otras de las tendencias que adoptó el Vaticano, en 2009, presentó el sitio http://www.pope2you.net/ , que ofrece una aplicación llamada "El Papa te encuentra en Facebook" y otras que permiten a los fieles ver sus discursos y mensajes en sus iPhones o iPods.

Diario de Yrigoyen 2.0. La reputación online

2011-01-19T13:37:00.000-03:00

Diario de Yrigoyen 2.0

Por Clara Gómez Carrillo

Leido el 19/01/2011 en Revista Apertura - Pág. 112-113/Nº 207
Para mejorar su reputación y controlar la información que circula sobre ellos en Internet, los empresarios crean sitios y blogs con datos que los favorecen.

Hacia 1930, las noticias de una Argentina próspera sólo cobraban vida ante los ojos del presidente, Hipólito Yrigoyen. Según la leyenda, su entorno le creaba un diario con noticias complacientes y positivas, que le hacían creer que el país vivía todo, menos la inminencia de un golpe de Estado.

La versión 2.0 de este mito, hoy, es fácilmente comprobable. Para encontrar información desfavorable de algunos empresarios -en especial, CEOs (por ser los que arrastran la reputación de la organización)- hace falta recorrer los principales buscadores. En cambio, resulta fácil encontrar posts en los que se alude a ellos como "destacadas figuras".

Como al caudillo radical, a muchos ejecutivos les crean sus propios "diarios de lector único", con el fin de evitar comentarios que perjudiquen su imagen y, por el contrario, hacen de la Web un espacio de fomento a su reputación a través de blogs, redes sociales y sitios.

Los responsables son equipos de especialistas en imagen, comunicación, análisis y programación. Los Community managers monitorean, 24x7, los datos de determinadas personas, de carácter público o privado, que se suben a la Red. Su objetivo es promover lo positivo, mediante la creación de contenido auspicioso, y enterrar lo negativo, escondiendo y, a veces, eliminando la información del espacio virtual.

Así sucede en Europa y los Estados Unidos, donde ya existen compañías como Reputation Defender, que, por un valor de US$ 15 al mes, avisa a sus clientes cada vez que aparece un dato suyo en algún sitio y, por US$ 29, elimina los documentos que no favorezcan su imagen.

Sin embargo, la Argentina todavía no llegó tan lejos. "Las redes digitales dejan huella. Una persona que borra información negativa de otra es fácilmente detectable", indica Federico Rey Lennon, director Asociado de la consultora Newlink Argentina, para quien la transparencia es la regla de oro. "Lo primero es generar una identidad 2.0", continúa. Aconseja realizar un trabajo minucioso, con un discurso cuidado y programado, que destaque las características de personalidad y laborales del cliente que uno quiere que se conozcan.

Cecilia González Villanueva, directora de Salem Viale, que, desde hace dos años, trabaja en reputación de personas, recomienda la creación de blogs, foros, redes sociales y websites que hablen del cliente. "Trabajadas con criterio, estas herramientas pueden contribuir a indexar correctamente las búsquedas, llevando agua para nuestro molino", dice.

Luego, todo queda en manos de los trabajos de SEM (Search Engine Marketing) y SEO (Search Engine Optimization). Desde Google, explican que, por cada búsqueda, el sitio devuelve, por un lado, los llamados "resultados orgánicos", que dependen de más de 200 variables. Entre ellas, el nombre del sitio (en este caso, crear uno con el nombre propio del empresario sería el camino más fácil), la forma en la que se escribe, la cantidad de páginas que hacen referencia a la propia y las palabras asociadas.

Por otro lado, están los "patrocinados". "A diferencia de los primeros, que exigen un trabajo minucioso y de largo plazo para generar algún cambio, los patrocinados tienen una posición privilegiada (están ubicados más arriba en la página) y uno los puede controlar", explica Bruno Maslo, consultor del equipo de Soluciones de Negocios de Google. A costo variable -de $ 1 en adelante-, cada empresa, político o empresario puede elegir qué palabras se relacionarán con su sitio. Así, se puede controlar que las primeras páginas del buscador arrojen, al menos, un resultado con información positiva. "Es clave estar entre los primeros resultados. La gente lee hasta la tercera o cuarta hoja en los buscadores", asegura Rey Lennon.

Si bien dejar atrás los errores ya no resulta tan complicado, evitarlos, todavía, es imposible. Internet es un historial permanente de todo lo dicho y lo hecho. "Es como un wikileak gigante", compara Rey Lennon. Mientras algunos años atrás cualquier empresario podía controlar su perfil en los medios, el nuevo paradigma los deja exentos de este beneficio. Uno puede eliminar un contenido de la Web pero saber qué usuarios lo descargaron y quiénes podrán volver a subirlo es imposible. Además, cambiaron los tiempos. Antes, uno podía preparar lo que se iba a decir de sí mismo o de su empresa. Hoy, la información se transmite en el acto.

"No se duerme nunca. Es una conversación de 365 días", define Tomás Sánchez Bellocchio, director General de Cuentas de Brandigital Argentina. Sus recomendaciones: relaciones uno a uno con el usuario y un lenguaje coloquial. Además, un buen uso de las redes sociales. "Facebook es, cada vez más, el lugar en el que la gente comparte cosas. Incluso, casi reemplaza a Google como principal derivador de tráfico. Y Twitter es el espacio por excelencia para el trabajo de reputación de personas que son reconocidas", sostiene Sánchez Bellochio. Cita como ejemplo a Aníbal Fernández, quien creó su cuenta, sólo recibió críticas y hoy es uno de los twitteros más seguidos del país. "Lo consideran gracioso, divertido y, además, tira información de primera mano", destaca. De todas maneras, advierte: para usar redes sociales es necesario compromiso, frecuencia, un tono adecuado, contenido y un plan de crisis. Caso contrario, un perfil 2.0 puede ser muy contraproducente.

Ahora bien, ¿cómo defender lo indefendible? "A veces, simplemente hay que pedir perdón", indica Rey Lennon.

"No existe la magia. Lo que se necesita es conocimiento, trabajo y constancia. Mejorar la reputación online lleva tiempo. Pero puede lograrse. Debemos planificar, marcar un camino y monitorear para ajusfar, si es necesario", recomienda González Villanueva. En su opinión, lo importante es entender que los dueños de las marcas en la Web ya no son los amos "reales" de éstas, sino la gente común. Por eso, comenta, la clave es construir sistemáticamente para luego ajustar, si fuera necesario. Rey Lennon agrega: "Generar más contenido es la manera más profesional de trabajar porque, así, uno juega a favor de la forma en la que los buscadores generan la prioridad de la información". -

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Se twittea de mí...
- Realizar un monitoreo de la Web para ver cuál es el posicionamiento actual.

-Definir una política que involucre al número uno y al resto de la compañía.

-Definición del posicionamiento deseado.

-Crear contenidos positivos.

-Link building (utilizar la lógica de los buscadores).

-Intervenciones en sitios de terceros y comunidades online.

-Fomentar un uso correcto de las redes sociales.

-Presentar un perfil humano del cliente para mostrarlo más accesible al usuario.

-No publicar toda la información. Hay cuestiones que es mejor preservarlas.

-No publicar datos que le puedan servir a la competencia o a un regulador.

-Asesorarse con un Community manager.

-Medir y evaluar las acciones realizadas.

Fuente: APERTURA, a partir de entrevistas

Hablando de medios sociales en La Hora de Maquiavelo

2011-01-10T15:40:00.000-03:00

Una buena charla entre Diego Dillenberger, Michael Ritter y yo acerca de Wikileaks y los medios sociales en general. Subo el podcast con la parte exclusiva para Internet que no salió ayer en la Hora de Maquiavelo.

Feliz comienzo de año!

2010-12-30T18:12:00.000-03:00

Cada 31 diciembre, los hombres y mujeres de este mundo tenemos la oportunidad de hacer un balance de lo actuado en el último año y desde ahí proyectar los objetivos para los 12 meses siguientes. Una actitud sana para el espíritu es que ese balance se haga con ánimo positivo, sabiendo que siempre encontraremos cosas que no hicimos del todo bien, cosas que no nos gustaron, carencias materiales y pérdidas afectivas, pero no debemos perder de vista todo lo bueno que tuvimos a nuestro alcance.
La vida es siempre una mezcla de colores, ni todo es negro, ni todo blanco. Recordemos la mano amiga, la sonrisa de un niño, el afecto de un compañero o compañera y desde esa fortaleza planifiquemos el año que llega.

Y no olvidemos que como decía el escritor inglés Johnattan Swift: "Los mejores médicos del mundo son los doctores dieta, reposo y alegría".

¡Feliz Año Nuevo para todos!

Las empresas deben entender y atender las redes sociales

2010-12-16T16:44:00.000-03:00

Declaraciones de Carlos Domínguez, vicepresidente senior de Cisco. El "evangelizador" tecnológico de Cisco habla de las redes sociales y del futuro de las comunicaciones corporativas:

"El surgimiento de las redes sociales significó la primera vez en la historia humana en que el consumidor tiene herramientas mejores que las que hemos tenido en las grandes empresas. Con Twitter y Facebook se están comunicando de una manera que hasta hoy no podemos replicar en las empresas mayores.

Vienen ahora las generaciones más jóvenes a ambientes laborales y se preguntan por qué no pueden usar las redes sociales, teniendo en una herramienta como el correo electrónico un 90 por ciento de spam. Toda tecnología nueva que llega a las empresas es considerada una pérdida de tiempo: también pasó con el correo electrónico. Un 54 % de las empresas estadounidenses bloquea Twitter y Facebook porque están preocupadas por la pérdida de tiempo y de productividad. Pero los usuarios igual acceden a las redes sociales desde sus teléfonos. Las empresas deben comprender esto, fomentar un uso responsable y aprovechar a las redes sociales."

Visto y leído en Information Technology - Pág. 18-19/Nº 159 (Diciembre) - Nota de Lucas Ledesma

Adios Morente. Se nos fue uno de los más grandes poetas y cantaor flamenco

2010-12-14T12:54:00.000-03:00

"Era un genio". Un grito unánime desde la cultura, y en especial desde el universo flamenco, sirve para despedir al cantaor granadino Enrique Morente (Granada, 25/12/1942 - Madrid 13/12/2010) de 67 años, que ha fallecido en Madrid. Así comenzaba la nota de hoy del diario El Mundo de Madrid.Y no es para menos, con Morente se fue uno de los últimos grandes renovadores del cante Flamenco. Como señala el comunicado de la familia del poeta, Morente fue "un creador único y una persona maravillosa, deja un enorme vacío en nuestros corazones y en el de la música, a los que se dedicó por entero y con entrega a lo largo de toda su vida".

El pasado día 2 de diciembre, Morente ingresó a una clínica de Madrid para ser intervenido dos días más tarde. Tras la intervención "fue trasladado a la Unidad de Vigilancia Intensiva para su control postoperatorio según el protocolo habitual". En la madrugada del pasado día 6, experimentó un notable empeoramiento de su estado y fue intervenido de urgencia.

Este gran poeta y cantaor flamenco había nacido en el barrio granadino del Albaicín. Morente es uno de los grandes renovadores del flamenco junto a Paco de Lucia y al Camarón. Su talento, inquietud y búsqueda de nuevas formas de expresión (que quedaron plasmadas en su proyecto Omega, en sus versiones aflamencadas de temas de Leonard Cohen) le han sido reconocidos con distinciones como la Medalla de Oro al Mérito de las Bellas Artes.

Estaba casado con la bailaora Aurora Carbonell y padre de tres hijas, entre ellas la cantante Estrella Morente, el cantaor preparaba actualmente un documental titulado 'El barbero de Picasso', en homenaje al pintor malagueño. Una de sus frases lo define completamente: “Uno cambia de un año a otro, me aburre cantar siempre igual”.

Entre sus numerosos reconocimientos, destaca el Premio Nacional de Música de 1994, la primera ocasión en que este galardón recayó en un cantaor de flamenco. En 1995, Morente recibió la Medalla de oro de la 'Cátedra de Flamencología' de Jerez de la Frontera y el premio 'Compás del Cante' en Sevilla.

Discografía

"Cante Flamenco" - Hispavox - 1967 – reeditado en cd en 1996
"Cantes antiguos del Flamenco" - Hispavox - 1968 - reeditado en cd en 1996
"Homenaje Flamenco a Miguel Hernández" - Hispavox -1971 – reeditado en cd en 1996

"Morente en Vivo" - Díscolo - 1974 es un disco considerado pirata

"Se Hace Camino al Andar" - Hispavox - 1975 - reeditado en cd en 1996

"Homenaje a D. Antonio Chacón" - Hispavox - 1977 – reeditado en cd en 1996

"Despegando" - CBS - 1977 - reditado en cd en 1996

"Sacromonte" - Zafiro - 1982 - reeditado en cd en 1991

"Cruz y Luna" - Zafiro - 1983 - reeditado en cd en 1992 con otra portada y sin título

"Esencias Flamencas" - Auvidis - 1988

"Enrique Morente en la Casa Museo García Lorca de Fuentevaqueros" - Diputación Provincial de Granada - 1990 – Bing Bang lo reedita en cd en 2001

"Nueva York / Granada , Morente-Sabicas" - Ariola - 1990

"Misa Flamenca" - Ariola - 1991

"Negra, si tu supieras" - Nuevos Medios - 1992

"Alegro, Soleá y Fantasía de Cante Jondo" - Discos Probeticos - 1995 - reeditado en 2008

"La Estrella" - edición especial - Discos Probeticos - 1996

"Omega" - El Europeo/Discos Probeticos - 1996 - reeditado en 2008

"Lorca" - Virgin - 1999

“El pequeño reloj” - Virgin/Emi Music - 2003

“Morente sueña la Alhambra” - Virgin/Emi Music - 2005

“Pablo de Málaga” - El Caimán/Discos Probeticos - 2008

“Morente flamenco” - Universal - 2009

“Morente LLanto” - Patronato Cultural Federico García Lorca/Absolut Ambient - 2010

Los sites gratuitos como Facebook desplazan a la tradicional web corporativa

2010-12-06T18:17:00.000-03:00

Interesante Estudio de Media Logic visto y leído en el Update de la Revista Imagen.

Un nuevo estudio de la agencia de marketing social Media Logic ofrece una observación general sobre la naturaleza y el potencial de los medios “propios” — que no son pagos— como el canal primario de marketing.

Para muchas compañías, Facebook se ha convertido en su site principal, que luego se interconecta con micrositios, aplicaciones, sitios comerciales, blogs, así como con tiendas físicas y eventos. “2010 fue el año de la maduración de los medios sociales, y ahora rivalizan directamente con los medios pagos”, dijo Ronald Ladouceur, vicepresidente ejecutivo y director creativo de Media Logic. “No es una hipérbole decir que Facebook puede ser para este siglo lo que la TV fue para el anterior”, afirmó.

Un ejemplo, en 2009, sólo Victoria’s Secret y su división PINK podían alardear de tener más de 1 millón de fans en Facebook. Hacia el final de septiembre de 2010, otras 14 marcas sobrepasaron el millón de “likers”, con varios más que se sumaron desde entonces. Los minoristas encuestados por Media Logic con un millón o más de fans en Facebook tuvieron un crecimiento promedio de casi el 40% entre mediados de julio y mediados de septiembre.

Cabe señalar que al día de hoy PINK tiene en Facebook la suma de 7.336.873 de "likers", es decir que en menos de un año multiplicó sus seguidores por 7.

“Antes los minoristas sólo podían alcanzar a sus clientes con tal eficacia por canales de medios de comunicación tradicionales. Aquel paradigma está cambiando mientras hablamos”, dijo Ladouceur.

Además de examinar el alcance de las redes de medios “propios” de los minoristas, el informe también analiza las varias estrategias de marketing del sector para atraer seguidores, y la evolución y la maduración de los estilos de gerenciamiento de las redes sociales.

“Para atraer a un seguidor o ‘liker’, una marca ofrece algo a cambio. A veces puede ser algo tan simple como un descuento. Otras veces es algo más etéreo, como acceso a información, autopromoción o asociación con una causa”, dijo Ladouceur. “Y una vez que el cliente es parte de la red, los minoristas tienen que decidir cómo van a manejar esta relación.

Media Logic auditó las estrategias de marketing social de 100 minoristas de los Estados Unidos entre julio y septiembre de 2010.

Para bajar el informe completo, haga clic aquí.

Indicios del ADN de la corrupción

2010-12-02T12:32:00.000-03:00

Interesante nota del ex fiscal Manuel Garrido, actual director de Justicia y Transparencia de Cippec, publicada el domingo pasado en La Nación.

Indicios del ADN de la corrupción

La revelación del contenido de los correos de uno de los asesores de Ricardo Jaime podría permitir la reconstrucción del ADN de las prácticas corruptas desarrolladas en los últimos años en el país.

En 2000, los videos filmados por Vladimiro Montesinos, jefe virtual de Inteligencia del gobierno de Alberto Fujimori, permitieron a la sociedad peruana identificar redes de corrupción y asistir azorada al descubrimiento de los involucrados que hasta ese momento permanecían en la impostura. Estos mails podrían producir efectos similares.

Pese al deseo de las defensas, su contenido debería poder ser usado como prueba, puesto que fueron obtenidos en el marco de procesos judiciales regulares. Además, pueden confrontarse y empalmarse con otras pruebas que acrediten y corroboren de manera independiente lo que de ellos se desprende.

La responsabilidad penal por las conductas criminales no se limita al usuario del CPU en el que se hallaron los mails.

Todos aquellos que hayan intervenido en la gestión del pago de sobornos o en acordar las modalidades y la ejecución de maniobras fraudulentas en perjuicio del Estado deben responder por su participación en los tipos penales de concusión, cohecho y fraude.

La intervención de sociedades y gestores para facilitar estos negocios espurios es una práctica habitual para facilitar el pago disimulado de comisiones y para dificultar los controles que se aplican a ese tipo de operaciones. Los que desde que este episodio salió a la luz han sido calificados de lobbistas son, en realidad, vulgares coimeros, intermediarios gestores del pago de sobornos y de la concreción de fraudes.

La actividad de gestión de intereses desarrollada por particulares es una actividad legal y favorecedora de la actividad económica, en la medida en que no involucre prácticas delictivas como la promoción o el encubrimiento del pago de sobornos, el abuso de una situación de poder o el fraude.

Para garantizar la transparencia en las contrataciones estatales, es necesario regular la actividad del lobby y revertir la languidez de los órganos de control. Los gravísimos hechos que ahora se conocen explican las razones de esa parálisis y de la falta de interés en regular y controlar tales actividades.

Resta saber si la respuesta de la Justicia a los correos de Jaime será semejante a las condenas que en Perú se dictaron a partir de los "vladivideos" o si, una vez más, los escandalosos hallazgos terminarán coronados con la impunidad.

Link de la nota

NEWLINK AMERICA

2010-11-19T12:43:00.000-03:00

La nueva empresa respaldada por Newlink Group focaliza sus servicios en el mercado hispano de EE.UU
Miami, FL noviembre de 2010 – Sergio Roitberg, Presidente y CEO de Newlink Group unió fuerzas con dos prestigiosos profesionales del universo de las comunicaciones y la Publicidad, Jorge Ortega y Eduardo del Rivero, para crear Newlink América (www.newlink-america.com), una consultora dirigida a atender las necesidades del mercado hispano en los Estados Unidos, a través de innovadoras herramientas tecnológicas.

La nueva sociedad reúne décadas de experiencia en el mercado hispano en Estados Unidos y está respaldada por Newlink Group, un conglomerado de empresas de comunicaciones liderado por Roitberg.

"Ni la publicidad, ni las relaciones públicas por si solas presentan una opción viable, para llegar de manera efectiva a un consumidor conectado a la web y saturado de información y mensajes”, señaló Ortega, co-fundador y socio estratégico de Newlink América. “Eduardo y yo nos dimos cuenta de que las fronteras entre las diferentes disciplinas de la comunicación se están eliminando, y por ende decidimos asociarnos con uno de los líderes de nuestra industria, Sergio Roitberg, para crear una firma que va más allá de los límites tradicionales de la mercadotecnia, pensada para llegar al corazón y a la mente del consumidor de hoy”.

Jorge Ortega tiene más de 25 años de experiencia laboral en compañías multinacionales, ONGs e instituciones gubernamentales, desarrollando y manejando programas estratégicos a través de las Américas. Fue Presidente de The Jeffrey Group y previamente, Director Ejecutivo en Burson-Marsteller durante 16 años, ocupando posiciones claves, incluyendo casi cinco años en Ciudad de México, donde abrió la primera agencia de relaciones públicas multinacional en el mercado, llevándola al primer lugar. Asimismo, inició y desarrolló para la firma el primer mercado hispano en Estados Unidos; inaugurando una subsidiaria especializada en Internet y manejando la práctica de comunicaciones para América Latina. Durante su extensa trayectoria manejó cuentas de la talla de Abbott; Coca-Cola; Dell; Diageo; Kodak y Unilever, entre otras.

Eduardo del Rivero por su parte cuenta con una larga y extensa carrera en publicidad, marketing y medios, incluyendo 16 años de sociedad-propietaria con su propia firma, del Rivero Messianu/DDB Advertising, una renombrada agencia hispana en Estados Unidos, que posteriormente vendió a DDB Worldwide.

Eduardo comenzó su carrera en Londres con Ogilvy & Mather. Seguidamente se unió a Young & Rubicam, donde trabajó durante diez años en Ciudad de México y un año en París colaborando con importantes clientes. Marcas como Procter & Gamble; American Express, Kimberly Clark, Mattel y Nestle, son algunas cuentas con las que Eduardo trabajó a lo largo de su carrera profesional.

“Jorge y Eduardo combinan, tanto la experiencia como el conocimiento de estas comunidades que, junto a la filosofía de Newlink, -conformada por talento y programas y aplicaciones estratégicas- tendrán un impacto significativo en este mercado, produciendo resultados tangibles para los clientes”, dijo Roitberg, quien hace una década fundó Newlink Group. Roitberg agregó que Newlink América “brindará a los clientes una variedad de soluciones en marketing y comunicaciones que utilizan la tecnología más avanzada para, entre otros programas, realizar investigaciones, conectar con consumidores en formal digital, motivar a empleados y persuadir a grupos de interés. Todo esto, mientras se crean conversaciones dinámicas que vinculan a los empresas y organizaciones con sus audiencias claves”.

¡Nos hemos mudado!

2010-11-12T15:35:00.000-03:00

Estimados amigos:

Nos hemos mudado a la sede de Newlink Argentina. La dirección es Libertad 1133, Piso 8, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Los teléfonos celulares siguen siendo los mismos.

El teléfono fijo es: 54 11 521 75100, Ext 313 (Rey Lennon) / Ext 307 (Nahuel La Penna)

Fallecio el legendario baterista Ruben Basoalto

2010-11-04T10:23:00.001-03:00

Para los nostálgicos y los que ya tenemos algunos años encima se nos ha ido un gran referente del rock nacional: el baterista y fundador del mítico grupo de rock Vox Dei, Rubén Basoalto, conocido como "El Pulpo", murió esta mañana a los 63 años afectado por un cáncer.

Nacido en Quilmes el 9 de julio de 1947, Basoalto fundó junto a Willy Quiroga y Ricardo Soulé la banda argentina de rock Vox Dei, con la que grabó 17 álbumes, entre ellos "La Biblia". Este fue, sin dudas, uno de los discos más influyentes de los años 70s, un LP conceptual que de la mano de la renovación eclesial incluso se cantaba en las misas de todo el país.

Durante el hiato de la banda (1982-86) Basolato formó el grupo "Rompeases" junto a Raúl Fernández en la guitarra y Enrique "Avellaneda" Díaz en bajo y voces, aunque paralelamente seguiría tocando con Quiroga en el Willy Quiroga Trío.

El baterista integró hasta el final Vox Dei, banda que cumplió 43 años en septiembre último, siendo el grupo argentino más longevo y el único que se mantuvo unido desde el comienzo del movimiento rock nacional en la década del 60.

Links de interés: Biografía de Vox Dei
Página ofical del grupo

NewLink Argentina integra a Rey Lennon & Asociados

2010-10-25T17:03:00.000-03:00

Newlink Group, empresa de comunicación con sede en Miami y presencia regional, llegó a un acuerdo con la consultora de Federico Rey Lennon, especializada en comunicación e investigación, para unificar oficinas, equipos y clientes.

Newlink Argentina y Rey Lennon & Asociados llegaron a un acuerdo para integrar sus operaciones de consultoría en comunicación e investigación. De esta manera, las empresas buscan ampliar la gama de servicios ofrecidos a sus clientes y mejorar su posicionamiento en el mercado de las PR.

De esta manera, Federico Rey Lennon se incorpora como Director asociado de Newlink Argentina. La consultora, presidida por Pablo Galli Villafañe, ofrece servicios de comunicación corporativa y política; consultoría estratégica; issues management; asuntos públicos; crisis management; comunicación 2.0; marketing e investigación de mercados.

Para Pablo Galli Villafañe, Managing Partner de Newlink Argentina, este acuerdo “nos permite impulsar el equipo profesional en Argentina. Contar con Federico Rey Lennon en nuestro equipo significa sumar a un profesional con amplio conocimiento del mercado, gran bagaje técnico y excelente reputación en el sector”.

Por su parte, Federico Rey Lennon, señaló que “Newlink es una gran consultora con presencia en todo el continente que ofrece innovación en la estrategia y calidad en la ejecución. Esta nueva etapa de mi carrera profesional constituye un gran desafío tanto en lo personal como en lo profesional”.

A nivel global, Newlink cuenta en su portfolio de clientes a importantes empresas de los sectores del entretenimiento, consumo masivo, servicios públicos, turismo, telecomunicaciones y tecnología, entre otros. Desde sus oficinas en Buenos Aires, Newlink Argentina ofrece a la región todos los servicios del grupo.

Acerca de Newlink

Newlink Group is an award-winning public relations, marketing and consulting firm that generates value for its clients through effective solutions and network communications. With creativity and technology prowess, our multicultural team of specialists sets the bar for effectiveness in our marketplace. Founded in 1996 by Sergio Roitberg, a renowned and experienced journalist, Newlink saw the future when other firms were dwelling on the past. Newlink Group is comprised of four specialty companies: Newlink Communications, offering integrated communications services; Newlink Political, driving winning political campaigns and strategies; Newlink Research, conducting high-tech research and statistical analysis and Newlink Factory, creating groundbreaking communication tools that generate high impact in the industry. The group's philosophy is based on effectiveness and an obsession with results. From its headquarters in Miami, Florida, Newlink Group, began its expansion into Latin America and currently has offices in Argentina, Dominican Republic and Colombia. Follow us on Twitter @NewlinkGroup, find us on Facebook at www.facebook.com/NewlinkGroup and learn more about us on the web at http://www.newlink-group.com/

Las RR.PP. de Benedicto XVI: task force de oradores

2010-09-21T15:20:00.000-03:00

Interesante lo que publicó este domingo Elisabetta Piqué en La Nación. Es un caso de aplicación de técnicas de RR.PP. de la Iglesia Católica en Gran Bretaña, coincidiendo con la visita del Sumo Pontífice a esas tierras.

LONDRES.- Un task force de oradores preparados a la perfección para responder a los ataques contra la Iglesia Católica y su máximo líder, Benedicto XVI, en este país secularizado y protestante, sobre todo después del estallido del escándalo por abusos de chicos.

Es esto lo que han creado Jack Valero y Austin Ivereigh con Voces Católicas, un equipo de 20 personas laicas, de entre 20 y 40 años, que después de haberse preparado durante meses, ahora está a disposición de la prensa, para explicar y defender, con fundamentos, la posición de un católico normal y participar de los innumerables debates sobre el tema que se están dando en estos días. Se trata de speakers laicos, que son estudiantes universitarios, docentes o profesionales.

Valero, director del Opus Dei en Gran Bretaña y jefe de prensa de la beatificación del cardenal Newman, contó que Voces Católicas nació después de la exitosa experiencia del Da Vinci Code Response Group, el equipo que armó en 2006 para responder a los ataques de la película basada en el best seller de Dan Brown.

"Entonces hicimos un grupo de católicos, sacerdotes, laicos y periodistas, autorizados para distinguir ficción y realidad, y explicar que Cristo no estaba casado, que los Evangelios verdaderos son sólo cuatro y que María Magdalena era una santa", explicó a LA NACION Valero, ingeniero nacido en Barcelona y residente en Londres desde hace 34 años.

Según contó, cuando participó en noviembre del año pasado de un debate sobre la Iglesia Católica con 2000 personas en esta capital, perdido rotundamente por los católicos, "que respondieron fatal", se dio cuenta de que debía hacer algo.

"Inspirados en el grupo de respuesta al Código Da Vinci , seleccionamos y armamos un nuevo equipo, que sometimos a cuatro meses de riguroso entrenamiento", contó.

Los miembros de Voces Católicas (que tiene un sitio web, http://www.catholicvoices.org.uk/, y un blog) aprendieron a responder preguntas, a manejarse en una entrevista ante micrófonos y cámaras, de modo convincente, sobre temas que van desde la prohibición del uso del preservativo hasta el escándalo de los abusos sexuales.

"Nuestra política es ser positivos sobre los medios. No pensamos que los medios están en contra de la Iglesia, sino que las preguntas que hacen son las que se hace la gente", destacó Valero.

"A nosotros no nos gusta nada el tema de los abusos y estamos muy enfadados porque los obispos no han sabido manejar las cosas y, sobre todo, proteger a los menores. Pero el Papa es el que más ha ayudado a erradicar este fenómeno. Si no fuera por él, todo hubiera sido mucho peor", indicó.

Para Valero, que piensa difundir su exitosa iniciativa de "voces católicas" en otros países con nuevos equipos, los laicos son muy buenos comunicadores: "Son ellos los que están en la oficina y a los que les pegan palos y saben cómo defenderse si se preparan. Por eso nuestra iniciativa funciona".

Link: http://www.lanacion.com.ar/nota.asp?nota_id=1306105

Nuevo libro: Corporate Reputation and the News Media

2010-09-07T17:41:00.000-03:00

Amigos: inmensa alegría es anunciarles que acaba de salir en USA el libro "Corporate Reputation and the News Media. Agenda-setting within Business News Coverage in Developed, Emerging, and Frontier Markets". Editado por Craig Carroll, en la prestigiosa editorial Routledge, quien nos invitó a mí y a Gonzalo Peña a escribir el capítulo sobre Argentina.

Este libro examina la teoría de la agenda-setting aplicada a la influencia de los medios de comunicación sobre la reputación corporativa. Presenta investigaciones interdisciplinarias, internacionales y empíricas que estudian la relación entre la reputación corporativa y los medios de comunicación en todo el mundo. (Buena parte de los autores nos formamos junto a Maxwell McCombs, el creador de la teoría de la agenda-setting).

Cubre más de 25 países, y los diversos autores investigaron acerca de los medios de comunicación locales y las comunidades de negocios, conformando un mosaico que representa a países desarrollados, emergentes y mercados de frontera como Argentina, Brasil, Chile, China, Alemania, Grecia, Japón, Estados Unidos, Nigeria, España y Turquía, entre otros.

Los diversos capítulos presenten investigación primaria y secundaria sobre diversas cuestiones geopolíticas, la naturaleza de los medios de comunicación, la práctica de las relaciones públicas y el papel de las consultoras de relaciones públicas en cada uno de estos países.

Cada capítulo está estructurado de manera de tener en cuenta dos o tres hipótesis del país objeto de estudio, incluyendo:

• el impacto de la visibilidad en los medios de comunicación sobre la prominencia de las corporaciones; el top-of-mind awareness y el reconocimiento de marca;

• el impacto de la cobertura positiva en los medios de comunicación sobre las imágenes que el público tiene de las empresas; y en algunos casos,

• cómo se relaciona la cobertura de los medios de comunicación de issues específicos y tópicos con la manera en que las personas construyen las imágenes de las empresas.

Los autores, asimismo, contextualizan sus hallazgos a la luz del entorno geopolítico de sus países de origen, la naturaleza de los sistemas de medios de comunicación y la relación entre las empresas y los medios dentro de las fronteras de cada país. La incorporación de investigadores académicos de una amplia gama de disciplinas, incluida la publicidad, las relaciones públicas, el management estratégico, los negocios, la comunicación política y la sociología, proporcionan al libro un contenido interesante para profesionales, docentes y estudiantes interesados en el análisis de las relaciones entre los negocios y los medios de comunicación.

Índice:

Introduction -- Craig Carroll, University of North Carolina at Chapel Hill (se puede leer on-line)

Section I: Corporate Reputation and the News Media in Developed Markets

United States -- Craig Carroll, University of North Carolina at Chapel Hill
Denmark-- Peter Kjaer, Copenhagen Business School, DK
Finland -- Vilma Luoma-aho, University of Jyväskylä, FL
France -- Roei Davidson, University of Michigan
Germany -- Guenter Bentele, University of Leipzig
Greece -- Philemon Bantimaroudis, University of the Aegean
Italy -- Davide Ravasi, Bocconi Business School, IT
Japan -- Toshio Takeshita, Meiji University, JP
Netherlands -- May-May Meijer, Free University of Amsterdam
Norway -- Peggy Simcic Brønn, BI Norwegian School of Management
Spain-- Angel Arrese, Universidad de Navarra
Sweden -- Maria Grafström, Uppsala University, SV
Switzerland -- Mark Eisenegger, University of Zurich, CH
United Kingdom --Kevin Money, Henley Management College
Australia -- Elizabeth Dougall, University of North Carolina

Section II: Corporate Reputation and the News Media in Emerging Markets

Argentina-- Federico Rey Lennon & Gonzalo Diego Peña, Pontificia Universidad Católica AR
Brazil-- Ana Luisa de Castro Almeida, Pontifícia Universidade Católica de Minas Gerais, BR
Chile-- Martin Kunc, Universidad Adolfo Ibañez, CL
China-- Lifeng Deng, Wuhan U, CN
Egypt -- Kevin L. Keenan, American University, Cairo, EG
India -- PN Vasanti, Center for Media Research, IN
Israel-- Guy Golan, Seton Hall University
Russia-- Katerina Tsetsura, University of Oklahoma, RU
South Korea-- Heewon Cha, Ewha Women’s University, SK
Turkey-- Serra Görpe, Istanbul University, TK

Section III: Corporate Reputation and the News Media in Frontier Markets

Nigeria-- Tayo Otubanjo, MC Connect, NG
Slovenia-- Dejan Vercic, University of Ljubljana
United Arab Emirates-- Timothy Walters, Zayed University, IR

Section IV: Corporate Reputation and the News Media Around the World: Global Media Literacy

Summary and Future Research-- Craig Carroll, University of North Carolina at Chapel Hill

ISBN: 978-0-415-87152-5

Publish Date: July 23rd 2010

Imprint: Routledge

Pages: 480 pages

Series: Routledge Communication Series

Curso en UCA: Cómo comunicamos la Bioética

2010-08-30T18:06:00.001-03:00

Los invito al Curso que dictaremos en la UCA sobre Cómo comunicar la Bioética y los temas controversiales que ello implica. Me acompañarán dos especialistas del Instituto de Bioética de la UCA, la Dra. Lilian Gargiulo y la Mag. Diana Radakoff.

Diáspora sale el 15 de septiembre

2010-08-27T19:48:00.001-03:00

Habitantes de la Web 2.0: La red social que se presenta como una alternativa a Facebook, será lanzada el 15 de septiembre. Se trata de Diáspora.

Diáspora se inició como un proyecto para crear una red social en la que la privacidad fuera cuidada de una forma simple.

Parece ser que, tras conseguir más de US$200.000 de financiamiento, el proyecto saldrá a la luz. Los cerebros del proyecto, Ilya Zhitomirskiy (20), Dan Grippi (21), Max Salzberg (22), y Raphael Sofaer (19 años), habían anunciado su iniciativa el 24 de abril de este año.

Los estudiantes declararon entonces que su intención era distribuir la totalidad del código fuente de Diaspora (con acento en castellano) como Software Libre, de modo que los programadores puedan trabajar con éste y de modo que permita a los usuarios crear sus propios servidores personales, denominados semillas, crear sus propios centros y poder controlar por completo la información que se comparte.

Su esquema elimina la necesidad de disponer de un servidor central, como ocurre con Facebook.

El proyecto, que suele ser considerado como un anti-Facebook, o una anti-red, ha atraído la atención gracias al tema del verdadero respeto a la privacidad, aunque hay quienes opinan que será muy difícil convencer a los usuarios ajenos al mundo del código fuente abierto para registrarse.

Entre nos, el nombre es poco feliz. ¿Sabrán los creativos de la nueva red que significa?

Diáspora (del griego: διασπορά [diasporá], "dispersión" ) se refiere a la dispersión de grupos étnicos o religiosos que han abandonado su lugar de procedencia originaria y que se encuentran repartidos por el mundo, viviendo entre personas que no son de su condición.

Fibertel: Un buen caso de uso de redes sociales como grassroot

2010-08-21T20:41:00.000-03:00

Publicado en Clarín 21/08/10

Masiva reacción de la gente contra el intento de cierre de Fibertel

Más de 23.000 fans de Facebook enviaron mensajes de protesta al Gobierno. En Twitter se postearon quejas a un ritmo de un tweet por minuto. El riesgo de quedarse sin conexión a Internet y la decisión arbitraria fueron ejes de los reclamos.

PorDarío D’Atri

EL DÍA DE LA FURIA. MILES DE PERSONAS SE SUMARON COMO FANS A LAS PAGINAS DE FACEBOOK QUE RECHAZAN EL CIERRE DE FIBERTEL. “SE METIERON CON ALGO MUY DELICADO”, DICEN LOS MENSAJES.

Fibertel, Cablevisión, intento de cierre, consumidores, denuncias Un día después de que el Gobierno anunciara que pensaba interrumpir el servicio de Internet de Fibertel , los internautas dejaron sentir su bronca y rechazo en la Red . Más de 23 mil usuarios de Facebook, la red social más grande del planeta, se sumaron como seguidores de distintas páginas en las que miles de comentarios condenaron la resolución oficial y dejaron en claro que el acceso a Internet es un derecho básico .

En la página de Facebook, llamada “No al cierre de Fibertel”, más de 22.000 seguidores registrados hasta las 11 de la noche de ayer enviaron mensajes que miden la magnitud del impacto negativo de la decisión del Gobierno. Uno de ellos, Leonardo Ezequiel De Bella, escribió: “Es impresentable. No tienen en cuenta que en muchas ciudades del interior al desaparecer Fibertel también va a desaparecer la posibilidad de elegir un proveedor de Internet … Ni hablar del hecho de perder la dirección de e-mail que usamos hace tiempo, o tener que contratar una línea telefónica en caso de no tenerla, ya que en el interior Fibertel es la única empresa que brinda acceso a Internet por cable módem”. También hay otra página de Facebook llamada “Soy libre de elegir”.

Con el correr de las horas, como la viralidad de las redes sociales hace que los mensajes publicados lleguen en el acto a decenas o cientos de amigos de cada uno de los seguidores de estas páginas de Facebook, el enojo de la gente llevó al ministro Julio De Vido a decir que había unas 200 empresas que podrían reemplazar a Fibertel y, al poco tiempo, a emitir un comunicado en donde afirmaban que eran más de 300 las compañías.

Manotazo de ahogado.

Mientras los ministros contestaban preguntas demoledoras en sus blogs (“¿Dónde puedo encontrar alguna de las 200 empresas que brindan servicios en Parque Centenario?”, consultó Pablo al Jefe de Gabinete, Aníbal Fernñandez), en Internet seguía la bronca.

Solamente en Twitter, la red por la que millones de personas envían micromensajes de 140 caracteres, ayer se enviaron un promedio de un post o tweet por minuto contra el gobierno y su ataque a Fibertel.

“Más allá de si pertenece o no al Grupo Clarín, el Gobierno no tiene porque decirnos qué empresa podemos elegir de Internet. Es lo más antidemocrático que hay”, escribió a media tarde Marucha Boggy, una “fan” de “No al cierre de Fibertel”, en Facebook. El punto es clave: miles de usuarios de conexiones de banda ancha deberían, s egún el Gobierno, elegir ahora entre las dos telefónicas .

Entre los blogueros y consultores más reconocidos, Enrique Carrier o el economista Lucas Llach pusieron el dedo en otra llaga abierta tras la decisión oficial contra Fibertel: como las empresas telefónicas pueden absorber unos 40.000 clientes por mes, en los 90 días que el Gobierno dio a Fibertel más 800.000 clientes, es decir, 3.200.000 usuarios, se quedarían sin acceso a Internet . “¿Cuánto tardan un millón de hogares en “migrar” al nuevo duopolio (Speedy, Arnet)?”, se preguntó Llach en su blog La Ciencia Maldita. Respuesta: mucho más de lo que cualquier internauta está dispuesto a esperar sin conexión a Internet antes de perder la paciencia.

A favor del Gobierno, 97 (noventa y siete) seguidores se registraron hasta las 23 hs. de anoche en una página de Facebook en donde se leían 9 (nueve) comentarios de apoyo.

Por Twitter, el periodista Pablo Fernández le preguntó al Jefe de Gabinete si el Estado ofrecería acceso a Internet en lugares donde una salida de Fibertel deje a la gente sin conexión. Aníbal Fernández decidió allí dar por terminada la microentrevista.

De repente, la Red se transformó en un impensado tsunami contra el Gobierno nacional. En ese mismo espacio, comenzó a convocarse a una marcha para el próximo lunes en distintos puntos del país.

Link: http://www.clarin.com/politica/gobierno/Masiva-reaccion-intento-cierre-Fibertel_0_320967950.html

Comunicar sin dialogar es el problema de las empresas en Twitter

2010-07-28T13:11:00.000-03:00

Una interesante nota leida en Marketing Directo.com señala la clave para comprender el cambio de paradigma de la Web 2.0: aprender a dialogar.

Desde hace tiempo vengo bregando en las empresas y organizaciones sobre esto: el espacio público 2.0 es diálogo, conversación, no mensajes unidireccionales al estilo de las comunicaciones tradicionales de marketing.

Claro, eso significa un cambio de mentalidad de la organización. No se trata simplemente de emitir mensajes más o menos originales, se trata de conversar, y para ello hay que aplicar el principio de Covey: Para ser comprendido, primero hay que comprender. Va la nota:

Marketing Directo.com 28 Julio 2010 · Social Media Marketing

La mayoría de las empresas en Twitter comunican sin dialogar

La mayor parte de las empresas que participan en Twitter comunican sin entrar en el diálogo con los consumidores, cuando en la red un 43% de las entradas son respuestas pero sólo un 12% de las compañías tienen gestos de consideración hacia los consumidores.

Según un estudio sobre las dinámicas entre consumidores y marcas en Twitter, publicado por 360i, esta plataforma está constituida por un 90% de mensajes de consumidores y sólo por un 10% de entradas corporativas.

Así un 94% de los mensajes son personales aunque un 94% de los tweets son públicos, por lo que los datos de la agencia 360i concluyeron que muchas empresas consideran a la plataforma como un difusor sin planear una estrategia corporativa.

Para los autores del estudio Twitter constituye un reflejo de las conversaciones de la vida diaria, aunque con una amplificación, con el matiz de que siempre predomina la voz del consumidor y que la comunicación constituye un intercambio.

Sin embargo, no todo es un desafío improbable de superar para las marcas y la agencia estima que Twitter es una oportunidad para los anunciantes que quieran convertirse en una parte significativa de la vida de las personas.

Link: http://www.marketingdirecto.com/actualidad/social-media-marketing/la-mayoria-de-las-empresas-en-twitter-comunican-sin-dialogar/

La Comunicación se cuece a 30º: nuevo libro de Joan Costa

2010-07-20T14:11:00.000-03:00

Me llegó hace unos días un mail de Joan Costa, amigo y maestro si los hay.

Transcribo parte del mail en el que anuncia su nueva obra.

"En estos calurosos días del mes de julio estoy trabajando intensamente para terminar un libro al que le tengo un amor muy especial. Tan especial es para mí que me gusta compartir contigo este proyecto.

El trabajo que estoy terminando es un libro para leer. (...) En este caso, las imágenes no tienen ningún sentido. Ninguna imagen podría decir lo que dicen las palabras. Las palabras de este libro que estoy forjando tienen 10 voces distintas. Y todas hablan de la Comunicación. Cada una lo hace a su manera. Son las voces de 10 de los principales fundadores y máximos exponentes y divulgadores mundiales de la Ciencia de la Comunicación y de la Información que han transformado el mundo. Son los amigos que he reunido con emoción y mucha dedicación en este libro, verdaderamente único y excepcional."

La Comunicación - 10 voces para el debate

"Lo que estoy haciendo es una selección apasionada de los mejores artículos originales entre los que me han obsequiado Abraham Moles, Vilém Flusser, Gillo Dorfles, José Luis Aranguren, Marshall McLuhan, Umberto Eco, Edgar Morin, Alain Maurech-Siman, Elizabeth Rohmer, y también míos. Textos en general poco o apenas conocidos, para los que he escrito una introducción y una presentación sustanciales.

Decía que este es un libro muy especial. Y lo es por partida doble. Es especial por la importancia mundial, la personalidad humana e intelectual y la calidad del trabajo de los principales autores que he elegido. Que son auténticos clásicos modernos de la Sociología y la Filosofía de la Comunicación, la Estética, los Medios de masas, la Tecnología, la Semiótica, la Imagen, la Psicología, la Empresa, el DirCom.

Y es también un libro muy especial por la larga historia de su gestación hasta su nacimiento. Es esta la parte que me concierne de un modo muy personal. Por eso me gusta explicarte cómo surgió la idea y la materia de este libro."

La gestación

"Debo contar aquí un poco de mi propia biografía -a lo que no soy nada aficionado-. Durante más de cuatro décadas de mi vida profesional y universitaria he tenido ocasión de hacer muchas cosas, estar en muchos proyectos, tratar con muchas empresas e instituciones y con un buen número de personas interesantes y, algunas de ellas, verdaderamente extraordinarias.

Entre estas actividades hay una que me es particularmente gratificante. Son las participaciones en congresos y encuentros internacionales, ya sea de Comunicación o de Diseño, que tienen lugar regularmente en diferentes países. En ellos hemos presentado, debatido propuestas y experiencias empujando la evolución de las ideas al ritmo del progreso tecnológico. Y muchas de las más importantes aportaciones que han contribuido al conocimiento contemporáneo han sido hechas en estos memorables encuentros.

De estas continuas relaciones con colegas de diversas procedencias han surgido, unas veces, destellos deslumbrantes y geniales como en nuestros encuentros con Umberto Eco, Marshall McLuhan o Edgar Morin. Otras veces, la constancia y las afinidades han trenzado sólidos lazos de amistad. Y hemos realizado proyectos conjuntos que han constituido experiencias irrepetibles. Es el caso de Abraham Moles, Vilém Flusser, Gillo Dorfles, José Luis Aranguren, Alain Maurech-Siman y Elizabeth Rohmer.

De todos ellos han quedado no sólo lazos afectivos y experiencias vividas. Han dejado asimismo cartas y documentos cruzados. Es así como he ido reuniendo artículos, ensayos y reflexiones por medio de intercambios entre nosotros, y bastantes de estos trabajos incluso han sido el producto de intensas colaboraciones, ya sea en temas de investigación y seminarios, ya sea en la producción teórica y bibliográfica.

En estos días calurosos del mes de julio, mi trabajo refrescante y entusiasmante me gratifica sobremanera. Es la gran satisfacción de releer muchos de esos textos y reunir esas 10 voces de algunos grandes maestros. Es un placer y un ejercicio de memoria. Toda una experiencia imposible de transmitir.

Releer estos textos es recordar tantos y tantos buenos momentos. Conversaciones que no se olvidan. Gestos de sabiduría, de camaradería, momentos de convivencia, de discusión y de debate, de juego... No es nostalgia. Es energía renovada por la vitalidad de las ideas que ahora, al volver a leerlas, redescubro, y aprecio su vigencia.

Algunos de estos textos tienen cuarenta años. Uno de mis queridos amigos, Gillo Dorfles, que acaba de cumplir un siglo con toda lucidez, me decía al releer estos textos suyos que le parecían perfectamente actuales. A mí también me lo parecen. Lo son realmente. En gran medida son intemporales. Y se conjugan bien con los que ocupan la segunda mitad de este libro, y que han sido escritos recientemente por otros varios autores."

El alumbramiento

"Obviamente, el libro no es sólo el placer de la selección de los textos, la relectura, el análisis, la ordenación. Para que el libro exista alguien tiene que publicarlo. Darlo a la luz. Entre mis aventuras diversas está una larga actividad en el mundo editorial, a la que este próximo libro se incorpora.

La difusión de las ideas es una de mis más testarudas aficiones (...)"

Hasta septiembre

"Ahora, con motivo de celebrarse el 3er aniversario de la editorial Costa Punto Com, me he decidido a publicar esta selección de ensayos originales: La Comunicación. 10 voces para el debate.

Los 17 ensayos aquí reunidos ya forman parte del ADN cultural de nuestra sociedad del conocimiento. Las ideas que contienen están ya inscritas, no sólo en el corpus teórico global contemporáneo, que las ha asimilado y las difunde. Están también activas en la praxis de la investigación, la estrategia y la gestión de las comunicaciones empresariales e institucionales a través del DirCom.

Si nada falla, el libro saldrá a la luz el próximo septiembre, cuando el calor ya no agobia y se renuevan las ganas de saber."

Joan Costa

El problema de las comunicaciones digitales en Argentina

2010-07-13T12:59:00.000-03:00

Rescato algunos conceptos interesantes de Fernando Ojeda de Cero Negativo que publica el portal mediosyempresas.com en su N°:294 - 2010.

El problema que señala Ojeda, en mi opinión, no es otro que la falta de visión estratégica del nuevo paradigma comunicacional en el que estamos inmersos. Son tiempos de cambios estructurales y muchas de las empresas y consultores se resisten. El cambio siempre conlleva temores y dolores...

Todos ustedes coinciden que si comparamos, en otros mercados se nota mayor producción y más tiempo para llevar adelante proyectos digitales, ¿Lograr esto es sólo presupuesto o todavía falta una mirada estratégica que integre de verdad lo digital en el diálogo que las marcas buscan tener con su target en el día a día?

El problema a resolver tiene tres caras. Las marcas efectivamente tienen que sentarse a repensar que significa construirse a largo plazo en este entorno donde han perdido el monopolio de la palabra, los profesionales de la publicidad tenemos que ampliar la industria, no solo en creatividad sino también en capacidad de producción y finalmente el mercado tiene que digitalizarse más. Este último punto es el único que realmente me preocupa en el largo plazo porque no veo que la brecha con el primer mundo vaya a acortarse.

En caso de considerar que los responsables de las marcas ya están “evangelizados” ¿Por qué no destinan mayores presupuestos al sector?

En las principales empresas del país hay al menos una persona que entiende el nuevo mercado publicitario en que le toca jugar. Lamentablemente aún están en minoría y los riesgos políticos que deben correr al tomar caminos sin tradición en la empresa son a veces demasiado altos.

Y en el mismo sentido ¿Qué creen que falta hacer de parte de las agencias, o de los profesionales para lograr que se invierta más?

Sin lugar a dudas falta mucho trabajo, expresado en horas hombre y en recursos humanos dedicados a la tarea. La vara con la que nos medimos está aún muy baja y el mercado, al crecer más rápido que la oferta, no nos genera presión para mejorar. En este sentido los festivales internacionales son de gran utilidad como una cachetada que nos enfrenta con nuestra propia mediocridad local.

¿Cómo imaginan el futuro para el sector?

Como dijo un estadista de esos que tenemos acá: "estamos condenados al éxito". Las perspectivas son muy buenas básicamente por dos motivos. El primero es que los resultados obtenidos por la publicidad digital son más eficientes que las vías alternativas. El segundo es que el mundo ya decidió por nosotros. Y ahí vamos.

El Mundial de fútbol y los nuevos medios

2010-07-07T15:00:00.000-03:00

Interesante informe de Nielsen publicado en iProfesional.com

El Mundial de fútbol es famoso por atraer la mayor audiencia global de televisión, por encima de cualquier acontecimiento deportivo. Sin embargo, a diferencia de otros años, los espectadores están siguiendo el evento a través de nuevos soportes, como son las computadoras personales y los teléfonos móviles.

A pesar de que la transmisión televisiva en vivo es el medio más popular para seguir los partidos en todo el mundo, una encuesta de Nielsen revela que uno de cada tres aficionados al fútbol a nivel mundial, está siguiendo el torneo a través de los medios alternativos.

Esta es considerada la primera corriente multi-media en la Copa del Mundo con el Internet de alta velocidad y una conectividad móvil que se encuentra ampliamente disponible.

La mayoría de los aficionados utilizan al menos dos o tres medios para mantenerse informados y actualizados sobre los partidos. En particular, la tecnología móvil está permitiendo que los seguidores disfruten de un acceso fácil a los resultados actualizados, juegos y noticias en cualquier momento y lugar.

Investigación

Aunque la Argentina haya quedado fuera de la Copa y solamente dos equipos mantendrán las expectativas hasta el fin de semana por quedarse con el trofeo, los partidos son seguidos por los fanáticos.

En este contexto, Nielsen encuestó a más de 27.000 personas en 55 países, donde encontró que el 64% siguen utilizando la televisión como medio principal para ver este campeonato mundial.

Este número aumenta en las regiones en donde el fútbol tiene mayores seguidores, 77% de los encuestados de América latina y el 73% de los europeos confirmaron ver las transmisiones en vivo y la consideran la mejor opción para seguir los partidos.

Sin embargo, el video en línea también ha surgido como una forma muy popular de ver la Copa del Mundo en Sudáfrica. Después de la televisión y los periódicos, un número significativo de los encuestados dijeron que ver las noticias en línea (35%) y videos en línea (34%) es la forma favorita para acceder a los juegos.

Ver la Copa del Mundo a través de la PC y mantenerse informados con las actualizaciones de los teléfonos móviles, es especialmente atractivo para los espectadores asiáticos que se encuentran trabajando cuando los partidos se están jugando en Sudáfrica.

Por otro lado, el 89% de latinoamericanos destaca la importancia de la TV, específicamente Brasil (90%) y Argentina (89%). Sin embargo, también están utilizando la mayoría de los medios disponibles para mantenerse al tanto de lo que está sucediendo en Sudáfrica.

Según la encuesta de Nielsen, el 54% de latinoamericanos que siguió el Campeonato Mundial de Fútbol señaló que la transmisión diferida y los resúmenes por TV son una de las maneras de informarse. Pero sólo el 10% dijo que este tipo de transmisión televisiva es su principal medio para seguir el torneo.

Sucede que, los aficionados latinos, también están utilizando la mayoría de los medios disponibles para mantenerse al tanto de lo que está sucediendo en Sudáfrica.

Otros mercados que utilizan principalmente el video en línea para ver la Copa del Mundo incluyen a:
Turquía 50%
Rumania 48%
Colombia 48%
Vietnam 46%
Singapur 45%
Hong Kong 37%

Con respecto a los seguidores del Mundial en el Medio Oriente, 25% también hace uso de sus teléfonos móviles. Mientras que las "tres pantallas" - TV, Internet y Móviles - dominaron gran parte de la Copa del Mundo de medios, los periódicos también juegan un papel importante.

La mitad de los encuestados a nivel mundial (48%) afirmaron que también utilizaron los periódicos para seguir la Copa del Mundo . El mayor uso de este medio impreso se espera que sea en Asia-Pacífico con 53%, sin embargo, un alto porcentaje de los aficionados en otras regiones también utilizarán este medio como:

América Latina (46%)
Medio Oriente (45%)
Europa (42%)
América del Norte (40%)

Con respecto a los aficionados latinoamericanos, se encontró que los medios tradicionales como los periódicos con un 46% y la radio con 34% ocupan un lugar importante en la mente de los fans que buscan las últimas noticias.

Sin embargo, un 29% de los encuestados siguieron los juegos través de informes online y 28% utilizará el video en línea.

© iProfesional.com

Adios a una amiga

2010-06-26T16:02:00.001-03:00

Como muchos colegas del Consejo Profesional de RR.PP., me levanté esta mañana con la ingrata noticia del fallecimiento de Graciela Fernández Ivern ocurrido en un accidente en la ruta mientras se dirigía, como casi todos los fines de semana, a Rosario a estar con su familia.

Compartí con Graciela muchas cosas en estos últimos 10 años, entre ellas, acompañarla en sus dos períodos como Presidenta del Consejo Profesional. Su fuerza de voluntad, tenacidad e insistencia colaboraron para cambiarle la cara al Consejo. A su alrededor, sumó voluntades, nos motivó e impulsó a realizar, entre otras cosas, la 1° Conferencia Internacional de RR.PP. en el 2008 (que confieso fue una verdadera patriada), el lanzamiento de los premios anuales, los "retiros" de la Comisión Directiva para planificar cada año, y muchas cosas más. Graciela realmente nos marcó un camino a seguir.

Se me agolpan, como suele suceder cuando se nos va un ser querido, un monton de anécdotas, momentos, y charlas que mantuvimos.Graciela tenía un buen sentido del humor. Siempre festejaba mis chistes y bromas (aunque sé que algunas de mis bromas son bastante malas y otras no le agradaban mucho).

El año pasado, compartimos un trabajo profesional muy interesante, el desarrollo de un plan de carrera de RR.PP.para la UAI, algo que la llenó de ilusión y alegría. Siempre la motivaba la idea de poder dejarle algo a la profesión y a las nuevas generaciones, por eso creo que sus años en el Consejo fueron para ella un motivo de enorme alegría, encontró el lugar donde poder hacer esa contribución a la profesión que tanto deseaba. Justamente, el jueves pasado, después de la reunión de la Comisión Directiva, me había comentado que quería que fueramos juntos al Encuentro Anual de Estudiantes y Jóvenes Profesionales que se realizará en Mar del Plata, para acompañar a los chicos y apoyar el esfuerzo que les significa organizar este evento.

La voy a extrañar mucho, pero tengo la certeza de que "Grace" ya nos está acompañando desde el cielo y que, sin duda, será una guía para quienes queremos contribuir a la mejora de la profesión y de la sociedad toda.

Chau Grace! Un beso grande, FEDE

Más info en: http://www.consejorrpp.blogspot.com/

Un viral sobre el derrame de BP en el Golfo de México

2010-06-23T16:25:00.000-03:00

Una muestra de la creatividad de la web 2.0. Una crítica aguda, irónica y creativa de la inoperancia de los ejecutivos de BP a la hora de contener el derrame de crudo en el Golfo de México.

Este vídeo ya tiene 7.146.763 vistas y 317.248 shares.

En Facebook recogió 625.911 "me gusta" y 300.010 shares.

Asimismo, alcanzó los 10.330 comentarios,7 vídeos duplicados, 16.223 tweets y fue posteado en 1.015 blogs. La viralidad 2.0 en todo su esplendor.

Nota: datos al 23 de junio de 2010.

El comercio electrónico mueve $ 6500 millones. Es la previsión para este año en la Argentina

2010-06-01T14:28:00.000-03:00

Por Francisco Jueguen

LA NACION

"Una red de muchas [computadoras], conectadas mediante líneas de comunicación de banda ancha", las cuales proporcionan "las funciones hoy existentes de las bibliotecas, junto con anticipados avances en el guardado y la adquisición de información y otras funciones simbióticas", escribió J.C.R. Licklider.
Cuando a principios de los 60 el experto del Massachusetts Institute of Technology (MIT) comenzó a teorizar sobre las nuevas interacciones sociales que se propiciarían a través de computadoras enlazadas en red, no sabía que sus originales ideas iban a crear un nuevo mundo. A casi una semana del Día Mundial de Internet (se festejó el lunes), puede sostenerse que la Red se configuró como una necesidad para el hombre del siglo XXI.

Una encuesta de Execution Primary Research entre más de 8000 personas de Gran Bretaña, Francia, Alemana y España reveló que, como consumidores, estarían más conformes cortando gastos en muebles, restaurantes, vacaciones, ropa y celulares antes que renunciar a la banda ancha.

Los datos sobre el futuro de la autopista de la información son alentadores. Otra encuesta de Cisco Visual Networking Index afirmó que el tráfico en Internet crecerá un 46% entre 2007 y 2012.

Hay en el mundo 6700 millones de habitantes. A fines de 2000, unos 380 millones ya eran usuarios de la Red, según Internet World Stats. Pero en diciembre de 2009, esa cifra llegó a los 1802 millones, un incremento de un 374%. La misma organización afirma que la mayor penetración de Internet se da en América del Norte (76,2%), seguida de Oceanía (60,8%), Europa (53%) y América latina (31,9%), incluso por sobre Asia (20,1%). No obstante, en Asia el crecimiento entre 2000 y 2009 fue de 42,4%, cuatro veces más que en América del Sur y el Caribe (10,4%). Es en Asia, con la explosión de China, donde hay más usuarios de Internet (764 millones). Atrás vienen Europa (425,8), América del Norte (259,6) y América latina (186,9). De esos números se desprende que el inglés sea el idioma más utilizado de la Web, seguido de cerca por el chino. El español está tercero.

Brasil es el país con más internautas de la región: 72 millones. Detrás vienen Colombia, con 20,7 millones, y la Argentina, con 20 millones. Pero, en relación con la cantidad de habitantes, la Argentina tiene un 48,9% de penetración, sólo por debajo del 50,6% que muestra Chile.

La gran conectividad de la Argentina moldeó la manera de hacer negocios. "El e-commerce viene creciendo muy bien en el país", señaló Patricia Jebsen, vicepresidenta de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE). "Pero falta más oferta que demanda", dijo. "Es necesario que más retailers , más vendedores se animen a estar 100% online . Ese es el gran desafío en relación con Brasil y EE.UU."

"Hay que ordenar Internet. Todas las medidas, incluyendo los impuestos, que sirvan para transparentar la actividad son bienvenidas", estimó, por su parte, el presidente de Mercado Libre y de la CACE, Juan Martín de la Serna. Según un informe de esta entidad, el año pasado se registraron $ 5240 millones en compras y ventas online , de los cuales $ 440 millones correspondieron a operaciones entre consumidores individuales. La previsión es que este año sumen $ 6500 millones.

1802 millones

Es la cantidad de usuarios que tenía la Web en todo el mundo a fines de 2009. En poco menos de una década aumentó 374 por ciento.

Triple W.NegociosEl comercio electrónico mueve $ 6500 millones Es la previsión para este año en la Argentina

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lanacion.com
Economía
Domingo 23 de mayo de 2010

Colombia: "guerra" electoral en Internet

2010-05-27T16:07:00.000-03:00

La Web se convirtió en una herramienta fundamental a la hora de atraer votantes, pero también a la hora de esparcir rumores
La Nación, Domingo 23 de mayo de 2010

Cuentas de Twitter y de Facebook que hacen subir como espuma el respaldo de un candidato. Rumores, difundidos mayormente por Internet, que detienen su crecimiento.
Acusaciones cruzadas, sitios anónimos destinados a desprestigiar a un rival, guerra de encuestas, zancadillas tendidas por periodistas ignotos, intervención de líderes extranjeros y, por sobre todas las cosas, mucho, pero mucho debate en la Red.
Todo esto y más se ha visto en la campaña electoral de Colombia, que esta semana entra en su recta final y se ha convertido en la primera campaña "2.0" de la región. Y, a medida que se acercan los comicios, previstos para el próximo domingo, aumenta, además, la incertidumbre sobre quién se impondrá.
Porque, gracias a un uso sin precedente de las redes sociales, el candidato del Partido Verde Antanas Mockus, un excéntrico matemático y filósofo de ascendencia lituana, había logrado el mes pasado, según algunos sondeos, hasta 12 puntos de ventaja por sobre su rival, el uribista Juan Manuel Santos, del Partido de la U.

Mockus es el séptimo político en el mundo entre los que tienen más seguidores en Facebook, con nada menos que 670.000 admiradores. Pero lo perjudicaron algunas declaraciones poco felices, y la difusión como reguero de pólvora (a través de la Web) de rumores en su contra que tuvo que desmentir.

También el relanzamiento de la campaña de Santos, ex ministro de Defensa del presidente Alvaro Uribe, el 26 de abril pasado, lo que habría derivado en la incorporación del polémico asesor venezolano Juan José Rendón. Además, las críticas a Santos del presidente venezolano, Hugo Chávez, lo han reposicionado como candidato.

Todos los candidatos tienen cuentas en Twitter (Mockus es quien tiene allí más seguidores), que utilizan varias veces al día con propuestas y mensajes personales. Y todos, claro, tienen sus páginas web.

Final abierto

El final está más abierto que nunca: la "ola verde" de Mockus parece haberse detenido y Santos se ha recuperado. Si bien nadie duda de que ambos pasarán a la segunda vuelta, no se sabe qué puede ocurrir de ahí en más.

Y las encuestas se contradicen: según el sondeo del Centro Nacional de Consultoria (CNC), Santos aventaja a Mockus por dos puntos (del 36% al 34%) y hay una ventaja de un punto para el oficialista en la segunda vuelta.

Pero un sondeo de la Universidad de Medellín dice que Mockus lidera la intención de voto con un 37,4% de las adhesiones, casi cinco puntos por encima de Santos. También visualiza al ecologista ganador del ballottage, con un 41,6% contra un 36% de Santos.

Más allá de la guerra de encuestas, según afirmó el sitio colombiano de periodismo político La Silla Vacía ( http://www.lasillavacia.com/ ), "la tendencia es clara: Mockus dejó de crecer como venía haciéndolo en el último mes y Santos le recorta distancia".

¿Por qué ocurre esto cuando hace pocos días Mockus creía posible ganar en primera vuelta, y nada parecía pegar más fuerte que su discurso en pos de la legalidad frente al supuesto "continuismo" de Santos?

Para el analista colombiano Juan Carlos Flórez, dos circunstancias incidieron para que se haya detenido el espectacular crecimiento de Mockus: "Una campaña sucia en su contra y una serie de rumores que asustaron al electorado especialmente en los sectores populares", afirmó.

Según esos rumores, que debieron ser desmentidos varias veces por el candidato verde, Mockus cerraría un prestigioso sistema nacional educativo de capacitación técnica, acabaría con un subsidio para madres de barrios populares que cuidan hijos de otras mujeres (plan Familias en Acción), y que es ateo.

Algunos de ellos se basaron en errores propios de la campaña. Por ejemplo, la afirmación de que es ateo surgió de una respuesta ambigua del candidato en un programa de televisión, aunque luego el cardenal colombiano Pedro Rubiano dijo saber de sus costumbres católicas desde hace tiempo.

"Yo soy católico; fui acólito y casi soy sacerdote", ratificó Mockus, aclaración que muchos han considerado excesiva.
"Santos manejó las cosas hábilmente: se lavó las manos en público, pero está claro que Rendón está en su campaña y que se han usado para difundir rumores los medios virtuales que Mockus había usado para hacer llegar su mensaje", dijo Flórez.

De hecho, para no cargar con el estigma de promover una campaña sucia, Santos ha inaugurado en su sitio de Internet ( http://www.juanmanuelsantos.com/ ) "el muro de la vergüenza", donde se aceptan denuncias sobre calumnias e injurias que circulen en la Web contra cualquier candidato.

Por ahora, el muro funciona mejor a la hora de identificar los sitios que difaman a Santos que los que lo hacen con Mockus.

Irónicamente, el sitio La Silla Vacía afirmó que merecerían figurar en ese muro carteles exhibidos en actos de campaña de su partido que acusaban a Mockus, basado en declaraciones del candidato verde claramente sacadas de contexto, de propugnar la extradición de Uribe y de admirar a Chávez.

Pero si hay algo que beneficia a Santos ante el electorado colombiano es el hecho de que Chávez diga que habrá una guerra si él asume como presidente en Colombia. Prueba de eso es que todos los candidatos lo defendieron de los agravios del líder venezolano en el último debate televisivo, realizado el martes.

Al parecer, el beneficio es mutuo. Según escribió en el diario El Tiempo el analista León Valencia, "Chávez quiere que el próximo mandatario de los colombianos sea Santos".

"Mockus no llena las expectativas de Chávez [...] porque no pertenece, como Santos, a la «oligarquía colombiana», tan odiada por el mandatario venezolano y tan útil a la hora de enhebrar insultos y producir tensiones", escribió Valencia.

Falta una semana para los comicios / Empate técnico entre Mockus y SantosColombia: "guerra" electoral en Internet La Web se convirtió en una herramienta fundamental a la hora de atraer votantes, pero también a la hora de esparcir rumores

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Exterior
Domingo 23 de mayo de 2010

Norberto Cháves en la UP

2010-05-15T14:15:00.000-03:00

“Creatividad quiere decir lograr hacer las cosas bien a pesar de que sean imposibles.”

El 29 de abril Norberto Cháves, uno de los grandes consultores del diseño y la imagen corporativa realizó una conferencia a los estudiantes de la Maestría en Diseño de la Facultad de Diseño y Comunicación de la UP. Recojo algunos de sus conceptos:

“La estrategia de marca es un tema instalado pero no siempre es algo que esté bien manejado, ya es un comodín, hoy cualquier cosa es una estrategia. Lo complejo de trabajar con marcas es que no hay recetas, tener recursos metódicos es muy válido pero no es lo único. Hay que saber cómo trabajar y esto no implica sólo ir a cursos sino tener avidez en saber”.

“Una marca, como signo gráfico organizador de una institución o empresa no puede ser de cualquier manera, está sobrecondicionado. Una organización que tiene determinada estrategia parte de una autoconfianza que no le permite temblar. No debe tener por objetivo aumentar sus ventas sino garantizar a largo plazo que estas no decaigan, algo que hoy en día es un milagro, y el que lo logra es un héroe. Tener marca es tener personalidad, diferenciación, prestigio, valores y por último, notoriedad. La estrategia de marca condiciona todo lo que hace la organización”.

“Se requiere idoneidad para trazar un buena estrategia de marca que traduzca lo que se quiere comunicar. El mundo de la comunicación trabaja sobre lo verosímil, lo creíble y lo que no lo es y no con lo verdadero y falso”:

“Creatividad quiere decir lograr hacer las cosas bien a pesar de que sean imposibles”.

Por último: “Una marca será mejor cuando a más condicionantes responda, para esto es importante pensar en esto antes de lanzarla”.

Más info clickeando aquí: UP-Facultad de Diseño y Comunicación

Lanzamiento del Social Media Think Tank

2010-05-04T18:37:00.001-03:00

Rey Lennon & Asociados lanzó su Social Media Think Tank

La herramienta sintetiza el monitoreo inteligente de issues con la consultoría estratégica. Cada cliente puede obtener información y asesoramiento en tiempo real de lo que las personas opinan de sus marcas en los medios sociales ingresando a su micrositio a través de su computadora o teléfono móvil.

La consultora de Federico Rey Lennon, Rey Lennon & Asociados, anunció el lanzamiento de su servicio Social Media Think Tank. La herramienta, que combina el monitoreo inteligente de issues con la consultoría estratégica y la investigación, fue concebida para que las compañías conozcan de manera sistematizada lo que sus clientes y prospects opinan sobre ella en el nuevo espacio público y generen adecuadas estrategias de respuesta.

“Hoy las personas están opinando sobre las marcas y productos de distintas compañías en los medios sociales (blogs, foros y comunidades). Estas opiniones son las que terminan conformando la imagen y la reputación de la empresas en el nuevo espacio público”, comentó Federico Rey Lennon

El Social Media Think Tank incorpora una herramienta especialmente diseñada que busca menciones de empresas y particulares en noticias de los principales diarios on line, en blogs, en Twitter, YouTube, Facebook, entre otros.

Las menciones relevadas son categorizadas por pre-analistas según la opinión o valoración que la persona expresó sobre la marca. Los clientes pueden acceder a una página propia donde se muestran en tiempo real las menciones de su marca en los distintos medios sociales. El acceso puede hacerse desde cualquier computadora o incluso desde un teléfono móvil. Los resultados quedan almacenados en un servidor propio para que pueda realizar búsquedas de noticias anteriores en el momento que sea necesario.

El servicio cuenta, además, con el asesoramiento de expertos en PR 2.0 que analizan y desarrollan informes cuali-cuantitativos semanales y mensuales sobre todos los aspectos de la presencia de la compañía y sus competidores en la Web 2.0, y colaboran con la empresa para desarrollar las mejores estrategias de intervención y respuesta.

La página es privada, con lo que los resultados del monitoreo no serán visibles para otras personas. El sistema está alojado en servidores privados, seguros y estables que posibilitan un correcto funcionamiento 24x7.

El papelón de Gordon Brown al dejar un micrófono abierto

2010-04-28T18:47:00.000-03:00

El papelón del primer ministro británico, Gordon Brown, ilustra de manera clara y contundente dos aspectos que destaco muchas veces en mis cursos y media trainings. Por una parte no olvidarse nunca de los micrófonos abiertos! Parece una obviedad pero, leyendo la nota verán que esto es más común de los que parece.

En segundo lugar, la potencia viral que tienen hoy los medios sociales. Ni bien ocurrió esta gaffe de Brown, Twitter estallaba difundiendo las críticas de las voces más dispares de la política y la sociedad británica. Y en YouTube el vídeo que registra el hecho comenzaba a incrementar sus visitas. Ya no hay que esperar al noticiero de TV de la tarde para enterarse de estas cuestiones, ni que lo repita CQC o TVR.

A continuación la nota recogida por La Nación (miércoles 28 de abril, 1:29 PM / La Nación Online) y el vídeo.

LONDRES.- El primer ministro británico, Gordon Brown, calificó a una votante de "mujer intolerante" al terminar un acto de campaña en Inglaterra, pero cuando aún tenía el micrófono corbatero puesto y estaba grabando.

Todo ocurrió cuando Gillian Duffy, de 65 años, le hizo a Brown algunas preguntas desafiantes sobre temas como la inmigración, el crimen y la economía mientras hablaban en la localidad de Rochdale, en el norte de Inglaterra.

Al término del intercambio verbal y tras meterse en el automóvil oficial, Brown no se dio cuenta de que todavía tenía colgado en su traje el micrófono de la cadena Sky News y se le escuchó decir que la conversación con Duffy había sido un "desastre".

"Fue un desastre, nunca me debieron poner con esa mujer. ¿De quién fue la idea? Es ridículo", se le escuchó decir al primer ministro mientras hablaba con un colaborador suyo en el coche. Preguntado qué era lo que Duffy le había dicho, Brown contestó: "De todo, era una mujer intolerante".

Al ser preguntada sobre el incidente, la mujer dijo a los medios británicos: "No he tenido ocasión de escucharlo todavía pero si eso es lo que él ha dicho es muy molesto. Estoy muy irritada". Tras conocer la polémica surgida por este incidente, Brown pidió disculpas y dijo que no fue su intención ofender a nadie.

Aquí pueden ver el vídeo: Gordon Brown en YouTube

Deslices políticos

Es uno más de una larga serie de deslices de los políticos, cuyos comentarios privados han sido por accidente de dominio público, desde el chiste del presidente Ronald Reagan en 1984 declarando la guerra a Rusia al de George W. Bush cuando recibió en el 2006 al predecesor de Brown, Tony Blair, con un campechano "compadre Blair".

Ocurre que Brown no es el primer dirigente británico sorprendido en una indiscreción. En 1993, el entonces primer ministro John Major llamó ``bastardos´´ a los miembros díscolos de su gabinete sin darse cuenta que había un micrófono encendido.

Empero, las consecuencias políticas de la indiscreción de Brown podrían ser severas, ya que ocupa el tercer lugar en los sondeos de opinión frente al conservador David Cameron y al liberal demócrata Nick Clegg, en las próximas elecciones del 6 de mayo.

Link de la nota en La Nación

El papelón de Gordon Brown al dejar un micrófono abierto Sin saber que tenía el aparato puesto, el ministro británico llamó "intolerante" a una mujer que se le acercó, en plena campaña por la reelección; luego pidió disculpas;

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Exterior
Mi?oles 28 de abril de 2010

Web 2.0: Visto y leído en la Universidad de Palermo

2010-04-16T15:03:00.000-03:00

Extracto algunas frases sobre la web 2.0 que me gustaron, por inspiradoras o disparadoras, de las últimas actividades producidas por la Facultad de Diseño y Comunicación de la UP (siempre muy activos). Debajo les dejo los links para quienes quieran más info.

“Hay un enorme potencial en las nuevas tecnologías y herramientas que no pueden dejar de usarse”.

Juan Cruz Mones Cazón , director de Idealistas.org

“Buscamos informar, recaudar fondos y movilizar a la gente a la acción. Tenemos muchas redes que interactúan entre sí y con nosotros. Hay una comunicación bastante incontrolable, el feedback nos cambió el modo en que hacemos las campañas e incluso las decisiones políticas de cómo llevarlas a cabo. Si entramos en una red, somos participantes de esa red y actuamos en base a lo que vemos”.

Hernán Nadal, director de Movilización Pública de Greenpeace Argentina.

“Me dedico a fortalecer y crear estrategias para utilizar nuevas tecnologías, principalmente Internet. Creo en el uso positivo de la tecnología, todos podemos hacer un aporte. Las nuevas tecnologías rompen fronteras. Tiene que servir para construir una comunidad detrás de una misión. Los fines son públicos, tenemos que tratar que la gente se haga cargo de las misiones que proponemos. Es importante pensar qué plataforma elegir, hay que tejer redes y cultivarlas”.

Damián Profeta, periodista y capacitador en el uso de Internet para la comunicación y la participación social.

“Con la utilización de la web 2.0 recomiendo pensar antes de hacer alguna acción ya que todo se comunica. Pensando un poco en las nuevas tecnologías encontré que hay tres generaciones: la que se adapta, la intermedia que lo tiene que incorporar para trabajar y la que no sabe que tiene que adaptarse ni incorporarlo porque ya nació con esto en funcionamiento”.

Gaby Menta.

“Los medios digitales compiten por un espacio junto a las páginas Web de los periódicos, canales de televisión y agencias de noticias. Por eso, una manera de llegar a la audiencia es ser diferentes. ¿Cómo? La titulación tiene que ser inteligente, comprensible, pegajosa e incluyente. Debe tener un contenido original relevante, multimedia, vinculante con la audiencia y potencialmente viral. Twitter permite a los medios tener una ventana para mostrarse en la Web. A nosotros esta tecnología nos permite interactuar directamente con los usuarios. La rapidez e inmediatez de Twitter permite trabajar con la simultaneidad, por eso es vital para el periodista”.

Arnaldo Espinoza, Código Venezuela.

“Estamos en un momento de cambio en lo que respecta a la comunicación. Hoy en día se está viendo que la gente pasa mucho tiempo online. Casi pasa más tiempo frente a la computadora que frente a la pantalla de televisión. Nosotros subimos noticias e interactuamos con la comunidad que comenta estas noticias. Para estar cerca de la audiencia es fundamental participar de los medios que consume. Es una herramienta de feedback increíble que permite un retorno muy rápido respecto a lo que se dice en otros medios tradicionales. Eso obliga a reajustarse constantemente para poder competir”.

Alexis Garbarz, de C5N.

Links:

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/noticiasdc/mas_informacion.php?id_noticia=1870

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/noticiasdc/mas_informacion.php?id_noticia=2015

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/noticiasdc/mas_informacion.php?id_noticia=2014

Elisabeth Noelle-Neumann (1916 / 2010)

2010-04-01T12:43:00.000-03:00

La vorágine de estas semanas me hizo pasar por alto el fallecimiento, a los 93 años, de una de las figuras más relevantes de la investigación en opinión pública del siglo XX, la alemana Elizabeth Noelle-Neumann.

Noelle-Neumann dedicó su carrera a la investigación social y desarrolló el concepto de "la espiral del silencio", una de las teorías más estudiadas en las facultades de comunicación y ciencias políticas de todo el mundo y que mantiene plena vigencia.

Por esos azares de la vida, durante mis años en Europa, tuve la oportunidad de conocer y aprender de dos discípulos de Noelle-Neumann: Wolfgang Donsbach, profesor y director fundador del Departamento de Comunicación en la Universidad Tecnológica de Dresden, y Simone Ehmig, directora del Centre for Applied Research in Communication and Health (ARCHE) del Instituto de Comunicación y Salud de la Universidad de Lugano. Simone me enseño mucho de lo que sé sobre análisis de contenido. Ambos profesores me transmitieron la importancia de la rigurosidad académica y el manejo preciso de las técnicas de investigación social, herencia de Noelle-Neumann y su Instituto Allensbach. Asimismo, en las páginas del "Pequeño Manual de Encuestas de Opinión Pública", que escribimos junto a Alejandro Piscitelli, sobrevuela siempre la guía de Noelle-Neumann. Vaya pues, este pequeño homenaje para ella.

PERFIL BIOGRÁFICO Y ACADÉMICO

Nació en Berlín, Alemania, en 1916. Estudió periodismo con Emil Dovifat en Berlín, y filosofía e historia en Königsberg y Munich. Amplió estudios de periodismo en la Universidad de Missouri, Estados Unidos. Se doctoró en periodismo en Berlín en 1939. Pecado de juventud es el hecho de que a los 19 años se unió al Partido Nazi y militó activamente, con escritos ideológicos en las publicaciones del momento.

Concluida la guerra mundial, cambió su expresión política y ocultó su pasado. Junto con su marido, el periodista Erich Peter Neumann, fundó en 1947 el Institut Demoskopie Allensbach, dedicado al análisis demoscópico y que ha tenido un papel relevante en la evolución de la política alemana, en particular por sus encuestas de opinión para la democracia cristiana germana. En 1961 comenzó su trabajo académico en la Universidad Libre de Berlín y, más tarde, en 1964 se trasladó a la Universidad Johannes Gutenberg de Mainz, donde obtuvo su cátedra de periodismo y fundó el Institut für Publizistik, de la que fue directora hasta 1983. Profesora visitante de las Universidades de Chicago y Munich. Columnista habitual del Frankfurter Allgemeine Zeitung.

Comenzó a publicar en los años 60's sus trabajos sobre la formación y evolución de la opinión pública, que, dos décadas después, en 1984, se presentó como la teoría de "la espiral del silencio". A través de esta teoría, explicó el funcionamiento de la opinión pública en la sociedad mediática actual. Según Noelle-Neuman, el ciudadano, a la hora de forjar una opinión personal tiene en cuenta la observación de su entorno y, en muchas ocasiones, es capaz de renunciar a su propia creencia para evitar el rechazo social.

Para ella, las corrientes de opinión dominantes o percibidas como vencedoras generan un efecto de atracción que incrementa su fuerza final. Los movimientos de adhesión a las grandes corrientes de opinión son un acto reflejo del sentimiento de protección que confiere la mayoría y el rechazo al aislamiento, al silencio y la exclusión. Es más, quienes se identifican con corrientes que pierden vigencia o no tienen el reconocimiento mayoritario, tratan de ocultar sus opiniones. Los individuos, según Noelle-Neumann, tienen un sentido perceptivo de evaluación del ambiente ideológico, de las modas de opinión y de los valores que constituyen valores mayoritarios y minoritarios.

Es decir que, según su teoría, el individuo, para ser aceptado, tiende a no expresar en público sus opiniones si éstas chocan contra las ideas percibidas como mayoritarias. Por tanto, el miedo al aislamiento produce la adhesión pública a aquellas posturas que más presencia tienen en los medios, y por ende en el espacio público, un fenómeno muchas veces evidente en la política y en la sociedad actual, observable tanto en el ámbito local como en el internacional.

Por tanto, el esfuerzo por controlar a la opinión pública se da fundamentalmente en los medios de comunicación, lo que tiene una clara consecuencia: aquellas organizaciones (partidos políticos, gobiernos, grupos de interés, ONGs y empresas) más hábiles a la hora de influir en la prensa, en la radio y en la televisión tendrán más éxito en la batalla de las ideas y, consecuentemente, sus opiniones serán percibidas como mayoritarias. Ciertamente, son muchos los teóricos de la comunicación política que advierten que, el desarrollo de Internet en los últimos años ha abierto una posible brecha en este esquema, ya que se ha producido una fragmentación de las fuentes de información, los criterios de selección de noticias en la Web que no siempre coinciden con los de los medios tradicionales y, además, la Web 2.0 permite que el ciudadano común tenga a su alcance medios de expresión para sus ideas. Pero sigue siendo válido aún el principio de que quién tiene la habilidad de acceder y moldear la agenda de los grandes medios de comunicación cuenta con una notable ventaja estratégica.

Los críticos de los planteamientos de Noelle-Neumann consideran que su teoría sobre la "espiral del silencio" está fuertemente relacionada con sus propias vivencias políticas y que en su vida, en la que ocultó su pasado nazi, hay una migración y un silencio que expresa el entramado subjetivo en el que basa la reflexión. En todo caso, las ocultaciones y los silencios son, señalan, más probables en los regímenes totalitarios que en aquellos donde la está garantizada la libertad de expresión.

En definitiva, su teoría reafirma (al igual que la teoría de la agenda-setting) que el papel de los medios es significativo, en la medida que su poder de fijación de la agenda y su papel de habilitador de la presencia o protagonismo de un político determinado contribuye a la percepción social de los climas de opinión mayoritarias o políticamente correctas. El efecto de los medios recobra aquí una importancia mayor a la que habían fijado los sociólogos y comunicólogos norteamericanos de los años 50's y 60's (teorías de los "efectos limitados"). En una suerte de fenomenología mediática -lo que está en los medios existe y lo que queda oculto por ellos no- los medios, a través de sus contenidos, contribuyen a establecer el espacio público de debate y, con ello, el marco en el que se desarrolla la opinión pública. Los silencios de los medios, sus ocultaciones de la realidad, llevan consigo la salida de la escena de aquellos valores y protagonistas que han perdido huella publicada o emitida.

Por último, los efectos de los medios son, a juicio de Noelle-Neumann, acumulativos, de modo que su incidencia en la opinión no es inmediata, sino que se va fraguando y consolidando en función del número de medios que avalen una postura y el tiempo que persistan en una posición. Les dejo, a continuación, unos enlaces para quienes deseen profundizar sobre el tema.

Enlaces de interés:
Wikipedia: Elisabeth Noelle-Neumann
Infoamerica.org
Sobre la Teoría de la Espiral de Silencio
Instituto Allensbach
Mas Consulting España

METODOS INNOVADORES. Enseñanza y nuevas tecnologías

2010-03-31T16:14:00.000-03:00

Mi colega y amigo Christian Schwarz me acercó esta nota del filósofo Tomas Abraham publicada en Perfil el pasado 26.3.2010. Como docente de alma, me gustó la reflexión que hace Abraham y la solución original que propone. No debemos olvidar que las tecnologías son medios no fines.

METODOS INNOVADORES

Enseñanza y nuevas tecnologías

Por Tomas Abraham

Hace más de un cuarto de siglo que soy profesor titular de filosofía del CBC de la Universidad de Buenos Aires. Coordino un grupo de docentes que se hace cargo de comisiones de alrededor de cien alumnos cada una. Los estudiantes vienen de la secundaria. Por razones que ya no importan, derivadas de arreglos políticos entre decanos de otras épocas, la mayoría de los estudiantes que cursan la materia, además de los aspirantes a estudiar filosofía y literatura, son ingresantes a las carreras de diseño y arquitectura. Nosotros los profesores de filosofía enseñamos Platón, Descartes, Kant, Foucault, es decir, a esos escritores de prosa llamados filósofos. Hay variaciones por las que mechamos el programa con autores de otros géneros como Kafka, Borges, Huxley o Primo Levi.

Los alumnos por lo general provienen de casas con poca o ninguna biblioteca. Es un milagro encontrarse con un alumno lector. Cuando escriben por lo general lo hacen con un vocabulario básico. Sin embargo, lejos estoy de escandalizarme con las faltas de ortografía y errores de sintaxis que espantan a los especialistas en pedagogía y motivan las inquietudes de semiólogos que andan por los pasillos juntando firmas para multiplicar los talleres de escritura.

La corporación pedagógica es a la única que le va bien en materia educativa. En todos los niveles hay estancamiento y deterioro padecidos por estudiantes y maestros mientras mejor les va a los pedagogos. Cada vez tenemos mejor pedagogía y peor enseñanza, más especialistas en conocer a los alumnos y su medio ambiente y profesores más desanimados.

Pero yo también he tenido mi momento de iluminación pedagógica, que además es válido para la secundaria, y en una ocasión se lo he transmitido a colegas y alumnos. Parto de la situación de que una vez en el aula, el profesor comienza con un diálogo de Platón y el estudiante mira al frente y escucha las palabras “sofista”, “Atenas”, “reminiscencia”, “apología”. Me dije que hay un problema más allá de la nota de los parciales. No se puede dar clases si a nadie le interesa lo que se dice. Es una tortura. Tampoco se puede sostener un curso hablando como un zombie. Los años pasan y las ganas de trabajar ni siquiera se recuerdan. Es necesario un poco de entusiasmo por lo que se hace. No hay mejor método pedagógico que transmitirle a los alumnos los textos que uno ama. Para eso hay que amar. De ver tanto amor de parte del profesor, el estudiante puede llegar a preguntarse de dónde viene esa pasión.

Es muy difícil que un adolescente de 18 años entienda algo del mundo de la filosofía cuando se lo meten seco en la cabeza, sin vaselina y con horario. Por eso me dije que hay que encontrar la falla antes de que los pedagogos, los semiólogos y los psicólogos se lleven lo poco que queda.

Pensé en el problema y di mi diagnóstico inspirado por mis maestros de la filosofía: el problema es que profesores y alumnos no tenemos un mundo en común. En mis épocas de estudiante secundario, por ejemplo, existía ese mundo. Ningún miembro de clase media dudaba de que “había que estudiar” y terminar la secundaria. Era así. El mundo era así. Estaban de acuerdo los padres, los profesores, la sociedad en su conjunto. Era un deber estudiar para luego trabajar. Se podía sacar buenas o malas notas, hacerse la rata o quedarse libre, pero el código se establecía para todos.

Hoy este código está pinchado. No se sabe muy bien por qué se está en donde se está. En un reportaje realizado en Francia que leí hace años preguntaban a los alumnos de un liceo qué utilidad le veían a las materias relacionadas con los estudios sociales. El informe cotejaba las respuestas con otras dadas por generaciones anteriores en que se respondía que era para mejor informarse de los conflictos de la sociedad, para transformar y mejorar el estado de cosas, porque se tenía intenciones de ejercer la abogacía y ampliar las miras de comprensión, porque se era comunista o católico, etc. En este caso la nueva camada respondía que de no interesarse en los problemas sociales no veían de qué podía vivir el profesor.

Esto va por la pinchazón del código. Me dispuse a construir este mundo en común. Lo diré un poco a los apurones. Lo común es la actualidad. En cada clase el aula se distribuye en grupos divididos de acuerdo con las secciones de los diarios. Los periódicos son los tres o cuatro más conocidos. Un grupo se ocupa de política internacional, otro de economía, otro de policiales, otro de ciencias, otro de política nacional, sobre medios, ninguno de deportes, otro de modas, artes y así en más. Cada grupo informa sobre las novedades del día. Sobre esa base se hace un seguimiento y una investigación que incluye información respaldada por los buscadores de Internet completada por la radial y televisiva. Habrá grupos que siguen el tema de los terremotos, sobre el régimen penal, otros el de las jubilaciones en la Argentina, sobre el arroyo Maldonado, sobre las discusiones en el Congreso, el dengue y los que vayan apareciendo.

Esto en la primera hora de todas las clases. El profesor hace de Sócrates. Interroga, estimula, inquieta, propone nuevas vías de investigación, coteja versiones de una misma noticia, provoca discusiones y escucha los informes. En la segunda hora abrimos un diálogo de Platón para tratar de comprender a quiénes les hablaba el filósofo, por qué lo hacía, contra quiénes pensaba, qué finalidad perseguía, en qué mundo vivía. Es decir, la actualidad ateniense.

Cuando hablé de estas ideas en una de las clases del CBC y en alguna reunión docente, me encontré con dos problemas. Uno era que los profesores sólo leían un diario porque odiaban a los otros. No estaban en condiciones socráticas de multiplicar los puntos de vista ya que estaban “comprometidos con una visión del mundo” y un solo periódico. El otro comenzó cuando uno de los alumnos se levantó de su silla y me dijo que no venía a la universidad a leer los diarios porque eso podía hacerlo en el colectivo. Le pregunté qué diarios leía, me respondió que no le interesaba leer diarios. Le pregunté por qué había sido aplazado en el primer parcial si venía a la universidad a estudiar la materia. No me dijo nada.

Me di cuenta de que el camino no era llano. Pero me gusta la idea. Cuando leo estos días que hay planes de entregar computadoras a los colegios, distribuirlas entre los chicos, o entre los maestros, de esta u otra marca, con tal memoria o más memoria, con tales programas, software, y adiestramiento para docentes, me dije que no estaría mal preguntarse qué hacer con ellas además de aprender a usarlas.

La Web es extraordinaria. Hoy una clase de historia puede ser una maravilla de imágenes introductorias o paralelas a la lectura de textos. No se necesitan más mapas de tela pinchados en un pizarrón y un profesor de geografía con un puntero diciéndonos que el Ganges pasa por Vanarasi y tiene un kilómetro de ancho, menos que el Orinoco. La memoria deja de ser un almacén de ramos generales y puede despertarse la imaginación. La información viene con diversión y la curiosidad se estimula. Además de apreciar que el mundo en común puede ser algo fantástico, una permanente renovación, y así permitir que un proyecto educativo cumpla con su tarea, tal como decía el filósofo y pedagogo John Dewey: “Un proyecto educativo tiene la misión de que la gente siga educándose por sí misma”.

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La web 2.0, un arma secreta para el Ejército

2010-03-28T20:06:00.000-03:00

La difusión de propaganda bélica y de reclutamiento a través de redes sociales como Twitter y Facebook es una tendencia que crece entre las naciones desarrolladas, con Estados Unidos a la cabeza

Enrique Fraga para LA NACION
Suplemento Enfoques: Domingo 28 de marzo de 2010. Publicado en edición impresa

Varios países (principalmente los Estados Unidos) usan Facebook y Twitter como medios de propaganda bélica y de reclutamiento entre los jóvenes. Sin embargo, la interacción propia de las redes abre nuevos desafíos en la comunicación castrense.

La ilustración del Tío Sam con los colores de la bandera estadounidense e interpelando seriamente con su dedo índice al interlocutor es una de las imágenes de reclutamiento militar más recordadas hasta hoy. Fue creada durante la Primera Guerra Mundial y, bajo el lema "Te quiero para el ejército", estuvo inspirada en otra, pero de origen británico, que retrataba en igual gesto a su Secretario de Estado de Guerra Lord Kitchener.

Ahora, un siglo después, y con las ocupaciones de Afganistán e Irak como telón de fondo, las fuerzas armadas de ambos países vuelven a coincidir en sus medios de propaganda, a través del uso de las redes sociales -como Facebook y Twitter- o Youtube.

Debido a su gran masividad, ya son varios los gobiernos de potencias centrales que han incorporado los social media como instrumentos de comunicación de sus ejércitos. Con el objetivo de atraer jóvenes reclutas, el Departamento de Defensa norteamericano rediseñó en agosto de 2009 su sitio Defense.gov adaptándolo a una estética 2.0, con lo que marcó una tendencia a la que se sumaron las armas del país.

"Tenemos que adoptar estas tecnologías. Debemos usarlas porque es lo que usan los jóvenes hoy. Necesitamos comunicarnos con ellos", afirmó entonces al departamento de prensa del Pentágono el asistente del secretario adjunto para los asuntos públicos Price Floyd.

Pero al objetivo de atraer nuevos reclutas se suma la necesidad de difundir un costado más humano de las instituciones, a fin de legitimar las operaciones militares. Eso se intenta al abrir el juego a comentarios de veteranos de guerra, familiares de soldados y combatientes, quienes encuentran en las redes una válvula de escape ante las presiones de la guerra.

"Mi hijo cumple su segunda gira en el extranjero y estoy muy orgullosa de él. Sé que está haciendo lo que siempre quiso desde que terminó el colegio. Le deseo lo mejor y espero que vuelva a casa", escribe una mujer en el canal de Facebook del Comando Especial de Operaciones norteamericano. "Hola chicos. Actualmente estudio comercialización, pero después quiero unirme a la fuerza como oficial de entrenamiento ¿Aceptarán mi título?", pregunta un joven en el espacio que la Real Fuerza Aérea Británica tiene en la red social.

"La clave de las redes es que permiten (...) una comunicación de dos vías entre el comando y la audiencia", escribió en el blog del ejército norteamericano el capitán Charles Barrett, encargado de relaciones públicas de la Tercera Brigada Pesada de Combate. "Se sigue enviando información como siempre, solo que ahora el medio ha cambiado (puesto que) permite a la audiencia responder más fácilmente".

Pero las redes no sólo son usadas para captar nuevos adeptos o como medios de socialización. En agosto último se dio a conocer que las fuerzas armadas norteamericanas monitorearon la reacción pública ante situaciones críticas por medio del rastreo de los twitteos, mensajes y videos dejados en otras redes. Tal fue el caso durante el polémico vuelo no autorizado de un avión presidencial sobre la Estatua de la Libertad, en abril de 2009, el que generó pánico entre miles de neoyorquinos.

Términos y condiciones

Desde el sitio http://www.armystrongstories.com/ el ejército de Estados Unidos promueve que los soldados de cualquier rango publiquen historias de sus actividades a través de blogs especialmente diseñados por la institución, en donde puedan "compartir su perspectiva sobre la vida cotidiana en el ejército, sin filtros", según reza en la página.

Sin embargo, la popularidad de las redes entre los soldados dispuestos en Medio Oriente (solo el canal de Facebook del US Army tiene 189 mil fans) obligó al Departamento de Defensa de Estados Unidos a redactar una política de uso en la que instó a no publicar información sensible que pudiera perjudicar la seguridad en las operaciones militares.

Es que el trabajo de comunicación con estos medios interactivos también plantea una nueva encrucijada. Narrar experiencias e historias de vida en el caso de un soldado en combate puede traer graves consecuencias.

"La inteligencia enemiga analiza Internet en busca de informaciones que podrían impedir las operaciones y poner en peligro a nuestras fuerzas", explicó un comunicado de las Fuerzas de Defensa de Israel, luego de informar que un soldado de elite había revelado en Facebook la agenda de acción programada para un operativo de su país en Cisjordania.

Es que hay países que no ven con buenos ojos el uso de redes en sus milicias. "Los soldados tienen la obligación de garantizar una absoluta discreción sobre los asuntos oficiales y a no estropear en público la reputación del ejército", afirmó a LA NACION Uwe Tautges, vocero del Ministerio de Defensa alemán, quien explicó que publicar las experiencias de los soldados puede traer efectos incalculables en la opinión pública. "Por eso, el ejército de la República Federal actualmente desaconseja a sus soldados utilizar las redes sociales para manifestar sus opiniones", aclaró.

En América latina, el Ministerio de Defensa brasileño aprovecha Twitter para informar la agenda oficial del organismo. En tanto, en Facebook no figuran páginas oficiales de las Fuerzas Armadas argentinas. Lo que sí existen, al igual que en otros países, son canales individuales de oficiales y soldados, a través de los cuales retratan su cotidianeidad y en donde intercambian experiencias junto con veteranos y aficionados al rubro militar. Por ejemplo, en el espacio "Ser Gancho de Aviación del Ejército Argentino" pueden verse desde fotos de un avión bimotor "Grumman Tracker" en su hangar hasta operativos de asistencia a andinistas lesionados, pasando por operaciones de rescate durante inundaciones en el Chaco y Formosa arriba de los clásicos helicópteros Bell UH - 1H.

Para quienes están entrenados tradicionalmente a una comunicación piramidal y unidireccional, desde arriba hacia abajo, estas herramientas en donde los flujos informativos enfatizan la interacción plantea un novedoso desafío en las fuerzas armadas del nuevo milenio.

Juegos de guerra

En línea con la necesidad de aggiornar sus medios de comunicación con nuevos dispositivos online , el ejército de los Estados Unidos no sólo ofrece canales en Facebook, My Space o Youtube. En www.goarmy.com , sitio oficial de reclutamiento del ejército, pueden verse, como en un Gran Hermano militar, episodios sobre las técnicas de entrenamiento que transforman a un civil en un soldado; se puede simular una carrera contra un vehículo blindado "Stryke" del ejército o visitar una base militar interactiva en pleno desierto, como si se tratara de un fascinante videojuego.

Pero quien quiera alistarse también podrá tener una charla preparatoria en tiempo real con el sargento Star, con la particularidad de que nuestro guía es una animación virtual, un avatar, símil a cualquier personaje de un juego de PC. Su nombre remite a las iniciales de Strong, Trained And Ready, que en inglés siginifican fuerte, entrenado y preparado.

"Comencé mi misión el 2 de agosto de 2006 (...) ¿Qué puedo responder por usted sobre el Ejército?", contesta la máquina, entrenada para dar respuesta a todo lo que un joven podría hoy preguntar, desde qué tipo de música escucha ("Tengo un gusto ecléctico. Me gustan desde los clásicos al hip-hop"), hasta qué se siente al matar en la guerra: "Aunque puede ser posible luchar en una guerra, unirse al ejército, no se trata de matar a nadie. Usted puede o no estar involucrado en esa clase de situaciones, sin embargo, ser parte del ejército de los Estados Unidos significa servir y defender a su país".

Toda una maquinaria propagandística.

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Enfoques
Domingo 28 de marzo de 2010

“Nunca hay que apostar en contra de la tecnología”

2010-03-11T18:46:00.000-03:00

Gonzalo Alonso (VP de Operaciones de Globant) y Alberto Arébalos (Director de Comunicaciones Globales y Asuntos Públicos de Google) en la Universidad de Palermo.
El 17 de noviembre pasado los autores del libro La Revolución Horizontal. El poder de la comunicación en manos de la gente, excelente libro para adentrarse en el mundo de las comunicaciones 2.0, estuvieron en la UP. Recopilo algunas de sus frases más sugerentes:

“Hay empresas, productos y servicios que nunca van a dar el salto, que tienen una resistencia al mundo que visualizan. Poner cercos al contenido de Internet no funciona. La velocidad de propagación de la información tiene un alcance que no habíamos visto. Los medios tradicionales se alimentan de Internet y hacen que la información de la Web salte al mundo. Nunca hay que apostar en contra de la tecnología”, expresó Gonzalo Alonso.

“Creemos que no se puede ver al mundo como online u offline. La concepción acerca que hay dos mundos separados es un error. Hay empresas que se resisten a formar parte del mundo de Internet y de la Web 2.0. Las marcas van a tener que ser concientes que esto existe”. Alberto Arébalos

“Lo que las marcas necesitan hoy es tener una muy buena historia, eso es lo que las va a mantener vivas. El efecto del boca en boca ahora es en horas. Los críticos son la gente. Lo que permite Internet es monitorear la credibilidad. Ahora hay un diálogo, por eso decimos que la comunicación es horizontal, no sólo es una gacetilla de prensa, hay personas con nombres y apellidos. Esta revolución no tiene líder”. Alberto Arébalos

“Nunca nadie antes en la historia podía informar a nivel mundial a costo cero”. Alberto Arébalos

Pegado de Universidad de Palermo - Newsletter 88 / 2010

Los pasajeros encontraron en los blogs un nuevo libro de quejas

2010-03-08T13:24:00.000-03:00

Visto y leído en Clarín:

MAS DE UNA DECENA DE SITIOS EN LA WEB DONDE SE MULTIPLICAN LOS RECLAMOS POR PROBLEMAS DE TRENES, SUBTES Y MICROS

La voz de los usuarios en la web 2.0

Julián: usuario de la línea de Ferrocarril Metropolitano (ex Roca), muy enojado por el mal servicio que presta". "Candelaria: hago esto porque tengo la profunda convicción de que podemos lograr cosas importantes". Así se presentan Julián de Sa Souza (31) y Candelaria Schamun (26), dos usuarios del transporte público que encontraron en la Web una forma original de canalizar la bronca, denunciar y reclamar por las malas condiciones en las que viajan a diario. Julian creó el blog Como Vacas!!! y Candelaria, Viajé como el orto. Pero no son los únicos. "¡Basta de viajar como ganado! ¡Evitemos un Cromañón ferroviario!", reclaman los Pasajeros del Roca, que también tienen un blog y, luego de varios pedidos, el martes fueron recibidos por la Subsecretaría de Transporte Ferroviario.

http://comovacas.blogspot.com/

En la Web hay más de una decena de blogs sobre trenes, colectivos y subtes. "Pasajeros cansados de viajar como ganado. Muuuuu! para los trenes de las líneas Mitre y Sarmiento de TBA", se lee en TBA me mata. Y en Buenosaireslaplata, el tema son los micros que cubren ese tramo: "No es novedad que los servicios están colapsados. No se entiende por qué la situación de anormalidad se ha convertido en lo normal".

http://pasajerosdelroca.blogspot.com/

Cansados de llenar libros de quejas, los usuarios crearon blogs que se nutren de textos, fotos y videos que aportan tanto sus creadores como los lectores. Allí encuentran un espacio para compartir opiniones, informar a otros y generar propuestas. "Mi blog -afirma Candelaria- es sobre transporte en general. Lo abrí porque tomaba el tren Retiro-Tigre: estaba lleno y los horarios no se respetaban. Ahora viajo en subte y 'cubro' la línea D". Ya tuvo casi 174.800 visitas.

Julián vive en Longchamps. Su blog es sobre el Roca. "Es básicamente participación. Son pocas las fotos que tomé yo, la mayoría las envían otros pasajeros", dice. Miriam Garré (48), de Claypole, forma parte del blog colectivo Pasajeros del Roca, y cuenta algo similar: "Somos pasajeros autoconvocados. El blog lo armamos para expresarnos. Sirve para conocer los problemas de otros usuarios e incluirlos en las presentaciones a las autoridades".

Al contrario de lo que podría pensarse, estas denuncias no quedan perdidas en la blogósfera, sino que generan reacciones. Los bloggers afirman que las empresas que administran los servicios cuestionados visitan los sitios. "Sé que los de Metrovías leen el blog y siento que hay cosas que se lograron a partir de la masividad que tuvo. Hice un relevamiento de las estaciones de subte donde faltaban mangueras, y en 10 días las pusieron", opina Candelaria. Lo mismo descubrió Julián. Al estudiar las estadísticas de visitas, encontró que entre sus lectores "se cuentan Transporte Metropolitano Gral. Roca S.A., y el grupo Benito Roggio e Hijos S.A., que controla Metrovías".

En algunos blogs hubo una propuesta de realizar un "paro de usuarios". Por las dificultades que implica, la iniciativa no prosperó, pero la idea misma da cuenta del estado de ánimo de los pasajeros. En Viajé como el orto se puede firmar un petitorio a la CNRT, al que adhieren muchos otros sitios. "El blog no está contra las empresas. Lo que quiero es un buen servicio. Internet es rápido y cómodo, desde tu casa podés firmar", explica Candelaria. Hasta ahora firmaron más de 5.000 personas.

http://www.viajecomoelorto.blogspot.com/

Los Pasajeros del Roca consideran que la amplia difusión que tuvo su blog influyó para que los recibiera el subsecretario de transporte ferroviario, Antonio Luna. "En la reunión pedimos detalles de proyectos e inversiones y los tiempos de solución que manejan. Luna escuchó los reclamos y propuso volver a reunirnos", cuenta Miriam.

Consultados por Clarín, en Metrovías señalan: "La empresa respeta la opinión de todos los usuarios, cualquiera sea el medio por el cual se expresen. Es una oportunidad para mejorar el servicio, pero es importante que sea debidamente canalizada". En TBA afirman que los blogs que se refieren a esa empresa "no tienen representatividad. No es un canal válido de comunicación con nuestros pasajeros, pero nuestra política es de apertura para recibir reclamos en forma directa. También hay un espacio para ello en nuestro sitio web".

Hace poco, los creadores de TBA me mata descubrieron que los titulares de la empresa no sólo leen el blog, sino que armaron los suyos propios, donde de algún modo responden a los cuestionamientos. TBA lo confirmó: "Es para mostrar las obras e inversiones que se hacen".

Fuente de información: Diario Clarín

Crisis sobre la crisis

2010-02-19T18:24:00.000-03:00

Por Miguel Cavatorta* / Exclusivo para Comercio y Justicia

Algunos acontecimientos de los últimos días muestran la necesidad de que las empresas e instituciones incorporen y apliquen herramientas para administrar la comunicación en situaciones de crisis.

Un recorrido por la tragedia que enlutó el campo de la doma en Jesús María, las modificaciones en la programación artística en Cosquín, el fallecimiento de bañistas en comunas del sur del Valle de Punilla y el esquema de cortes de energía en la ciudad de Córdoba, muestran el valor que para la opinión pública cobra la información, la previsibilidad, las fuentes confiables y el cumplimiento de las promesas.

La habilidad para gestionar integralmente una crisis y las relaciones con los públicos de interés son un nuevo estandarte vital para el buen gobierno corporativo, tanto en el ámbito público como en los ámbitos privados. Vistos los hechos señalados, queda la impresión de que aún falta mucho por hacer y trabajar en este sentido.

La incertidumbre de quienes estábamos en Jesús María aquella noche, el estupor de los televidentes frente a presentaciones musicales acortadas –sin previo aviso- en el Festival de Folklore, la inquietud y los requerimientos de la prensa por la seguridad en los balnearios veraniegos y los planteos de los nucleamientos empresarios frente al Gobierno por los cortes de energía, son apenas una pequeñísima aproximación a un muy amplio repertorio de públicos que tienen necesidades, manifiestan expectativas y ejercen influencias.

Las acciones de las organizaciones –de todo tipo- generan impactos y consecuencias en el espacio público alterando la vida cotidiana de distintos grupos de personas, reconfigurando un entramado de relaciones que van mixturando los límites y fronteras entre lo público y lo privado, el interés comunitario, el interés público y el juego de intereses en los ejercicios del poder.

La identificación de grupos de interés (stakeholders), la detección de temas de interés (issues management y agenda setting), el relevamiento de vínculos y de comportamientos críticos (mapa de públicos) y las herramientas específicas para el manejo de la comunicación en situaciones críticas (crisis management), forman parte de la inteligencia profesional para la administración de las crisis que permiten distinguir: acontecimientos críticos, conflictos, crisis, crisis mediáticas, y el rol que tienen los procesos de información-comunicación desde una mirada estratégica.

Liderar y conducir organizaciones públicas o privadas supone un ejercicio de responsabilidad, en donde atender los aspectos comunicacionales sea tal vez la expresión más visible y relevante del problema.

Los tiempos de la nueva economía, en sociedades de riesgo, con características propias de sistemas dinámicos, no lineales y complejos, obligan a atender los fenómenos de construcción de marca, de imagen, de notoriedad y en definitiva, de reputación institucional, con herramientas que permitan incluir en el management organizacional la gestión de relaciones y así cuidar el capital intangible de credibilidad y confianza.

Crisis -por definición- supone máximo riesgo y mínimo control, y es cierto que cada caso es particular y que el riesgo cero no existe. Pero es factible hacer análisis de escenarios, procedimientos de contingencia, conformar equipos de crisis, desarrollar ejercicios de simulación, diseñar redes de relaciones periódicas y sistemáticas y establecer principios de comunicación.
Por ello sostenemos que, frente a la probabilidad de vivir sucesos de esta significancia, es recomendable que la alta dirección de la organización sepa identificar el fenómeno, valorar su importancia, incorporar inteligencia profesional en los más altos niveles de conducción y entrenar a sus directivos para que aprendan a enfrentar las crisis con responsabilidad, en todas sus dimensiones.

* Miguel Cavatorta es Administrador de empresas y analista en Relaciones Públicas e Institucionales. Integrante de Rey Lennon y Asoc. Relaciones Institucionales del Colegio Universitario IES de Córdoba.

Aunque logra un alto impacto político, a Reutemann lo perjudican sus exabruptos

2010-02-15T17:07:00.000-03:00

la opinion de los especialistas

Aunque logra un alto impacto político, a Reutemann lo perjudican sus exabruptos

Habla cada dos meses y genera un revuelo que dura semanas. Recurre a un lenguaje vulgar, pese a su fama de moderado. Por qué cambió su discurso.
Por Juan Cruz Sanz

Mensajes. Aragón, Römer y Rey Lennon creen que Reutemann se siente cercado y que su importancia responde al vacío de figuras.

El Lole Reutemann confunde. Avanza, retrocede, se enoja, reacciona, duda y vuelve a dudar. Con todo ese conjunto, el senador por Santa Fe es un caso especial de la política argentina, que lo considera la “figurita difícil” para las elecciones presidenciales de 2011. En la última semana aseguró que podría ser candidato, pero incluso se animó a ser muy duro con el matrimonio presidencial: “Si no se afanan la Casa Rosada, vamos a estar contentos”. Movió el tablero y volvió a decir presente con un estilo ajeno, que ya hizo propio. En 2009, no dio vueltas: “Que se metan la candidatura en el medio del culo”, dijo el santafesino, en el medio de los tires y aflojes por su posición de cara a las presidenciales.

PERFIL juntó a tres especialistas de distintas áreas para analizar por qué Reutemann logra lo que logra, incluso, sin quererlo. “Es raro. Pero lo primero que diría es atípico. Y es atípico en la medida en que si hay algo que caracteriza a la dirigencia política es su histrionismo. Y ése no es el caso de Reutemann, que parece más bien la figura del oráculo, no por su capacidad predictiva, sino por esa cosa difusa que tiene, que no se expone, que está siempre por detrás de las circunstancias. Esto hace que Reutemann sea una especie de categoría vacía proyectiva, en la cual la política le pone cosas y probablemente le ponga más cosas que aquellas que sustantivamente están. Es muy atípica su forma de responder. En general, él es una persona moderada, medida y respetuosa”, asegura la sociologa Graciela Römer.

“Es interesante, porque cuando arma las frases más agresivas, no lo hace como una persona que está acostumbrada a utlizarlas. Nadie dice ‘en el medio del culo’. Y cuando dijo “andá a llorarle a Garay”, se refirió a una frase que nadie utiliza. Es como alguien que de pronto quiere utilizar algo que no sabe”, establece Federico Rey Lennon, doctor en Comunicación Pública y especialista en análisis del discurso. “Estas últimas dos, planteadas en un lenguaje vulgar, no son típicamente de Reutemann. El no es este discurso. Reacciona de esta manera cuando siente que no puede manejar las circunstancias y las circunstancias lo manejan. Eso lo irrita sustantivamente”, agrega Römer.

“Pero no sólo queda raro porque no es un hombre acostumbrado a estar en los medios, sino porque además, no utiliza bien los términos, porque no está acostumbrado a decir estas cosas”, aclara Rey Lennon.

—¿Por qué parece que la política se mueve a su ritmo?
—¿Por qué mueve el tablero? Es muy elemental: porque en el interior del peronismo se sabe que es el que mejor mide y en un hipotético escenario de ballottage frente a Julio Cobos, es el único que podría pelearle de igual a igual. Cuando él no está, nadie avanza demasiado por si acaso él vuelve, cuando él hace una de estas definiciones proyectivas sobre su posible candidatura, da a entender que a lo mejor juega, entonces se arma el lío. Si él vuelve, gana la interna y podría ganarle al radicalismo y al cobismo, con lo cual él podría ser el gran aglutinante del peronismo. Su estilo lo ubicó en una posición en el imaginario que ahora le da intención de voto.

El que hace el análisis es el consultor y especialista en opinión pública Raúl Aragón.

¿Por qué actua así?, pregunta PERFIL. “Es un número uno en la fórmula uno, un individualista tan fuerte como es su historia y su perfil de actividad profesional no políitca, tiene que ver con eso. Cuando lo sacan de situación y no puede manejar las circunstancias y siente que lo invaden, responde violentamente en algo que no está acostumbrado porque no tiene destrezas para eso”, responde Römer. “Reutemann viene de la formula uno, un deporte individualista donde vos te jugás la vida, sos vos el que está arriba de la máquina. Generalmente, el conductor es muy vedette. Cada uno tira muy a lo suyo, por más que formen un equipo. El, además, es productor agropecuario y el productor agropecuario es una persona muy solitaria en su producción. El no está acostumbrado a trabajar en una empresa donde tenés que consensuar todos los días. Esa característica psicológica me hace pensar que cederá para 2011”, agrega Rey Lennon.

—¿Cómo se posiciona con este perfil para 2011?
—A Kirchner lo que se le pedía era reconstruir la figura presidencial, y lo hizo. Cristina tendría que haber cumplido el mandato de calidad institucional. Pero en lugar de hacer eso, continuó con el estilo autoritario. Ahora es un mandato de diálogo, mesura e institucionalidad. Cobos y Reutemann se constituyeron en el imaginario como sujetos capaces de dar cuenta con ese mandato, por eso miden bien. Pero de ninguna manera estas reacciones ayudan a Reutemann, aunque no lo perjudican porque sigue existiendo la necesidad de un líder con capacidad de diálogo, pero que se pueda plantar. Eso, Cobos no lo tiene –sostiene Aragón.

Römer interrumpe: “Insisto. Esto tiene que ver con características del contexto más que con el propio Reutemann. Uno tiene que interpretar que toda esta fantasía que se crea alrededor de las posibilidades de Reutemann están más vinculadas a espacios vacíos en la oferta política que hoy no la llena nadie.”

Link a la nota: hacer click aquí.

Los problemas legales de la Internet: el lado oscuro

2010-02-12T12:30:00.000-03:00

Leo hoy en iprofesional.com dos noticias que me inspiraron esta breve reflexión sobre los problemas legales que plantea la red.

La primera se refiere a la controversia ética que plantean los buscadores. Transcribo algunos párrafos:

"Acusan a Ebay por engañar usuarios con la marca Louis Vuitton"

Una corte parisina determinó que Ebay debe pagarle 200.000 euros en daños y 30.000 euros en honorarios legales a LVMH, el mayor grupo de productos de lujo del mundo y dueño de la marca Louis Vuitton. Asimismo, Ebay deberá pagar 1.000 euros de multa por cada vez que usó palabras clave de búsqueda que "dañaron la reputación de la marca".

El fabricante de bolsos y carteras explicó que el tribunal encontró a Ebay responsable de "dañar la marca y el nombre de Louis Vuitton", según un cable de la agencia Reuters.

En tanto, Ebay dijo que las palabras eran vínculos comerciales usados en los buscadores para redireccionar a los consumidores para que compren productos genuinos de Louis Vuitton. "Este tema es utilizado por los dueños de ciertas marcas como una excusa para retener el control total de lo que la gente puede comprar, dónde lo puede comprar y cuánto tiene que pagar", agregaron fuentes del portal en un comunicado.

La demanda había comenzado en diciembre de 2006. Cuatro años después, el tribunal dijo que con estas palabras clave, Ebay estaba promocionando su sitio de Internet con el uso de la marca Louis Vuitton y que, de esa manera, estaba engañando a los usuarios.

La segunda noticia se refiere a las redes sociales. Señala que el gigante Facebook eliminará las páginas usadas por presos para acoso de sus víctimas. Aparentemente, la decisión fue tomada luego de la difusión de varios casos en los que los condenados publicaron mensajes amenazantes en la red desde sus teléfonos móviles.

la nota señala que:

Facebook aceptó eliminar 30 páginas de su red social después de que presos las utilizaran para acosar a víctimas, dijo el ministro británico de Justicia, Jack Straw.

"El abuso de las páginas de redes sociales por parte de los presos es ofensivo para la moralidad y la decencia públicas", dijo Straw en un comunicado."Estoy muy preocupado por la aflicción que el abuso de páginas de redes sociales causa a familias que han perdido a un ser querido en un asesinato, así como a otras víctimas de crímenes", señaló el funcionario.

Esta decisión llega después de que se publicaran noticias sobre varios casos en los que presos pasaron clandestinamente teléfonos móviles para colgar mensajes jactanciosos o amenazantes en Internet.

Straw dijo que los progresos hechos hasta ahora en luchar contra este tipo de acoso a las víctimas son alentadores y que también se están estudiando otros modos de prevención, como imponer condiciones en el acceso a las páginas de las redes sociales para los presos cuando sean puestos en libertad.

Evidentemente, el cambio de paradigma que suponen los nuevos medios sociales, también impacta en el "lado oscuro" de la red. Cada avance tecnológico conlleva una oportunidad y una amenaza para la sociedad, y es nuestra tarea y la de nuestros legisladores estar atentos a estos problemas y buscar rápidamente las soluciones pertinentes para que las enormes ventajas que trae este nuevo paradigma social no se vean ensombrecidas. Claro que, los medios sociales plantean desde su base el autocontrol y la libertad de difusión como elementos fundacionales. Y esto supone en sí mismo un gran desafío a la hora de buscar contener el mal uso de las nuevas tecnologías. No se trata de prohibir sino de generar usuarios responsables.

Dejo para los lectores profundizar en las consecuencias y posibles soluciones a estos nuevos problemas legales y éticos.

Ética y estética: un debate permanente

2010-02-02T12:32:00.000-03:00

Un corto impactante que reflota el dilema ética vs. estética, presente en nuestras sociedades y, en parcticular, en la práctica del arte, la publicidad y del periodismo.
Hagan click en el enlace, vale la pena.
Ética y estética: un debate permanente

Iberia y la madre que los parió. Peripecias en la Terminal 4.

2010-01-25T07:54:00.000-03:00

El sábado pasado, volé de Bs. As. a Alicante, España, con escala en Madrid. Viajamos con mi amiga, la profesora Marta Martín Llaguno de la Universidad de Alicante, con la cual estamos a punto de finalizar una investigación sobre el rol de la mujer en las agencias de publicidad (estudio comparado entre Argentina y España).

Pues bien, luego de cruzar el océano Atlántico, bajamos en el Aeropuerto de Barajas y comenzamos la peripecia de llegar de una punta a la otra en 30 minutos para no perder la combinación con Alicante. Quién haya estado en el "nuevo" Barajas y en la terminal "4" sabe lo que significa combinar un vuelo internacional con uno local. El tiempo es escaso, las distancias enormes y hay que sortear las vallas de, primero Migraciones, y luego en un segundo tramo "los rayos X" de la inspección de Aduanas (y sacarse hasta el cinturón para pasar por el control). Claro que, si uno es "extra-comunitario", las peripecias son mayores porque se tarda más (hay menos ventanillas de atención y caras más serias para los "sudacas").

Pues bien, luego se debe correr por interminables salones (que son todos iguales y por eso la percepción es que nunca se avanza, un verdadero "no-lugar" como diría Augé), subir y bajar escaleras mecánicas, viajar en un subterráneo sin chofer, encontrar el vuelo en un tablero que muestra una lista interminable de líneas aéreas y localidades de España; que combina letras con números como en esas sopas que nos daba Mamá cuando éramos chicos.

Eramos como 14 personas todas corriendo para alcanzar el mismo avión. Divertido, ya que era un grupo digno de la Babel bíblica: argentinos, españoles, ingleses, alemanes, etc. todos corriendo por esos salones interminables para llegar, sino a ver a Dios al menos a Alicante.

Ya transpirados y jadeantes llegamos a la puerta del avión -que nos estaba esperando- y, a Dios gracias, volamos a Alicante aparentemente aliviados. Llegamos cerca de las 17 horas, pero la sorpresa vino después de aterrizar, cuando luego de muchas vueltas de la cinta transportadora, que a uno ya lo marea de tanto girar y ver maletas (y vieron que siempre hay una que pasa y pasa y nadie recoge y todos sospechamos que contiene algo extraño), atónitos descubrimos que nuestras "maletas" nunca salieron de la terminal 4 de Barajas...

El grupo, que ya era un equipo compacto, se juntó frente a una ventanilla en la que una pobre empleada de Iberia (a la que por cierto le faltaban algunos jugadores), atendía el reclamo uno a uno. Como es obvio en estos casos, la mujer no tenía ni la más remota idea de donde estaban nuestras maletas. Y lo que es peor, tampoco sabía cuándo llegarían. Mi amiga Marta se la quería comer, uno, porque ya está más curtido en el maltrato al cliente, trataba de calmarla y de poner paños fríos.

Para no hacerlo tan largo, las maletas fueron llegando en los vuelos posteriores, unas en el de las 19, otras en el de las 21, las demás en el de las 22.40. Increíble. La mía llegó a las 21 pero la de Marta (¡aguante la Ley de Murphy!) a las 22.40, es decir que recien a las 23 nos pudimos ir del aeropuerto. Seis horas extras, y nosotros nos quejamos de Aerolíneas Argentinas y el maltrato al cliente en la Argentina.

Por suerte, en plena Comunidad Europea uno encuentra estas perlas de pésima atención y desprecio por el cliente. Que se yo, dirán que mal de muchos consuelo de tontos, pero a veces es gratificante pensar que en Europa también ocurren estas cosas.

Ah, y por favor la próxima vuele en LAN!

El diálogo puertas adentro

2010-01-11T15:01:00.000-03:00

Adjunto la excelente nota que realizara Mariana Rolandi para la Revista Plus (Pymes de Clarin) de Enero, en la que compartimos "cartel" con mi buena amiga Alejandra Brandolini.

COMUNICACIÓN INTERNA: Las premisas necesarias para lograr una comunicación entre los empleados y la gerencia, que genere resultados positivos para el desarrollo de las empresas.

POR MARIANA ROLANDI

08/01/2010 - Revista Pymes (Clarín) - Pág. 24-26/Nº 15 Plus (Enero)

La comunicación interna es la comunicación dirigida al cliente interno; es decir, al empleado de una empresa, no importa el tamaño que ésta tenga, su facturación o la cantidad de su personal. Nació como respuesta a las nuevas necesidades de las compañías, de motivar a su equipo humano y retener a los mejores recursos en un entorno empresarial donde los cambios se suceden en forma incesante y las crisis no dan demasiados respiros. Los especialistas coinciden en que este tipo de comunicación es un factor clave para las empresas. También debe ser debidamente gestionada, para mejorar el clima laboral y, por lo tanto, el rendimiento de los empleados.

"La comunicación interna tiene un papel central a la hora de transmitir objetivos y valores en el seno de una organización. A partir de la puesta en común de estos valores, se logrará la orientación de las personas hacia un objetivo común. En consecuencia, se obtendrá un equipo de trabajo motivado, con alta implicación en el negocio. La comunicación corporativa efectiva reconoce que los empleados deben ser la primera línea en la comunicación de la compañía", explica Federico Rey Lennon, presidente de la consultora que lleva su nombre y profesor de la Universidad Católica Argentina. Y agrega que un buen diálogo dentro de las empresas permitirá "obtener consensos; contribuir a establecer los valores y las normas que se comparten; construir cadenas de responsabilidad; prevenir conflictos; construir cadenas de confianza y manejar situaciones de crisis".

Alejandra Brandolini, de AB Comunicaciones, da una respuesta simple y pragmática: "La necesidad clave de una gestión eficaz de la comunicación interna está sustentada en una razón claramente económica, que es la pérdida de productividad por superposición de tareas o interrupción de la cadena interna de servicios".

Herramientas

Ahora bien, a la hora de llevar a cabo una política integral de comunicaciones, concensuada con la gerencia y orientada exclusivamente a los empleados de una empresa, pensada para ellos y con claros objetivos, ¿Con qué herramientas contamos?, ¿cómo podemos llevarla a cabo? Los expertos, dentro y fuera de las compañías, responden a estas inquietudes. "Las herramientas que pueden usarse son las más simples y están al alcance de cualquier empresa. Digo esto porque, la mayoría de las veces, se piensa en grandes programas que insumen muchos recursos. Hay que desmitificar la inversión y el trabajo. Nuestra experiencia demostró que, trabajando las ideas más sencillas, con mucha creatividad, tuvimos los resultados más exitosos", aclara Brandolini.

Lo cierto es que, sencillas o no, es bastante amplio el listado de vías por las cuales se puede realizar una buena comunicación:

cartelera colocada en los distintos pisos, salas de trabajo o comedores;

e-mails enviados por la gerencia de Recursos Humanos o las distintas áreas de la empresa;

intranet;

jornada de puertas abiertas;

reuniones de información;

entrevistas individuales;

reuniones de los distintos gerentes con sus equipos de trabajo;

desayunos de la Gerencia General con un grupo reducido de empleados (para fomentar una charla amena, relajada y en la que todos puedan participar).

Por su parte, Marisa Piñeiro, gerente de Recursos Humanos de Pramer, comenta: "Es muy importante tener en cuenta que no importa la cantidad de canales con los que uno cuente; lo realmente estratégico es identificar qué mensaje aplica a cada canal". Y cuenta una vía que ellos generaron en la empresa: "Tenemos lo que llamamos una 'red de facilitadores de comunicación interna', conformada por un representante de cada área, al que elegimos no sólo por su empatia con el grupo, sino también por tener facilidad para esta labor. Con ellos, acordamos las pautas que la empresa quiere comunicar a cada sector, pero también estos representantes pueden transmitirnos las inquietudes que las personas que trabajan en ese espacio de la empresa tienen, o bien rumores que estén circulando, o cualquier otro tipo de situación que se genere".

Pero, a continuación, ella misma aclara: "Ante situaciones complejas, ningún canal reemplaza que un gerente dé la cara y hable con los empleados; la charla directa sigue siendo de suma importancia".

Buenos resultados

"No hay forma de que una buena comunicación, en la que los empleados se sientan escuchados, y vean la seriedad y coherencia de quienes dirigen una compañía, genere malos resultados", afirma Piñeiro. Al igual que ella, todos los especialistas consultados coinciden en que la experiencia de un diálogo fluido, puertas adentro de una compañía, siempre es positiva.

"Es evidente que el público interno es el aliado más fuerte de la organización; pero también puede transformarse, como el Dr. Hyde, en su mayor oponente. Esa dualidad está siempre presente y, en el camino que el empleado elegirá, la comunicación juega un papel central. La buena comunicación interna sensibiliza, motiva, crea adhesión, asegura la información correcta y valora la escucha dentro del grupo de trabajo", asegura el consultor Rey Lennon.

Mientras tanto, Alejandra Brandolini comenta las consecuencias de una buena comunicación: "El objetivo principal de la comunicación es generar confianza. En este sentido, la comunicación interna bien gestionada tiene un claro y efectivo impacto en el clima laboral, fomenta el intercambio, el diálogo, el compromiso y, por lo tanto, la productividad". También explica cómo esta estrategia de Recursos Humanos puede ayudar a lo que se denomina "retención de talentos"; es decir, poder mantener, en los equipos de trabajo, a la gente que se considera más valiosa y, por lo tanto, la que se transforma en la más requerida por la competencia.

"En un mundo donde la palabra crisis abunda, la retención de talentos e implicación de todos los miembros de la organización serán fundamentales para mantenerse en el mercado. Algunas investigaciones confirman que el 30% del éxito de una compañía corresponde a la buena gestión del capital humano. El 57% de este éxito se apoya en la comunicación interna", dice Brandolini.

Crisis empresarias 2009

2010-01-04T15:34:00.004-03:00

Los invito a visitar el site de La Hora de Maquiavelo en el que junto a Diego Dillenberger y Daniel Valli analizamos las crisis empresarias y políticas más relevantes del 2009.
Espero les guste.
Un saludo
Federico Rey Lennon

Haga click aquí:

La Hora de Maquiavelo

Saludo navideño

2009-12-23T16:50:00.005-03:00

Amigos, se me ocurrió, como saludo por estas festividades de fin de año, reproducir este ingenioso y profundo micro-relato mítico de mi buen amigo y colega Carlos Álvarez Teijeiro. Espero lo difruten.

"En el solsticio de invierno, para celebrar el inminente triunfo del sol sobre las tinieblas, los dioses volvieron a reunirse en el Olimpo con la intención de exhibir sus renovadas energías. Allí estaban Zeus, Hera, Poseidón, Ares, Hermes, Hefesto, Afrodita, Atenea, Apolo y Artemisa. También acudieron Saturno, Marte, Júpiter, Jano y Vesta. No faltaron Lugo, Dana, Dagda y Balar, ni Mórrígan, ni Brigid, y junto a ellos ocuparon su lugar los Aesir y las Asynjur, los Vanir y los Jotun, Huitzlopochtli, Coatlicue, Tláloc, Quetzalcóatl y Tezcatlipoca, así como Cucumatz, Huracán y Tepeu, Zoroastro, Ormuz y Ahrimán.

Fueron tres días de incesantes juegos, proezas, competiciones y luchas incruentas, tres noches de rivales compitiendo en ingenio, ciencia y sabiduría. Caía el cielo estrellado en el mundo. Agotados y felices, Zeus decretó un empate final que conformó a todos y enseguida comenzaron a prodigarse abrazos como señal de despedida hasta un nuevo encuentro, preguntándose entre sí a qué obedecería este año la ausencia de una de las más antiguas deidades.

Para algunos, había perdido la fuerza de otros tiempos; para otros, el peso de los siglos había menguado su gracia e inventiva de antes. De pronto, escucharon un gemido casi imperceptible. Girando la vista desde la altura en la que se encontraban, vieron en la lejanía a un niño envuelto en pañales y acostado en un pesebre. Zeus, sonriendo en recuerdo de su viejo amigo, anunció que el empate ya no era tal, que jamás había visto proeza divina semejante y que la negrura de la vida estaba ya derrotada y para siempre."

Carlos Álvarez Teijeiro

LA PALABRA PERRO NO MUERDE

2009-12-10T13:25:00.006-03:00

Una nota excelente de R. Sietecase en Crítica, que no tiene desperdicio y que retrata muy bien los "males" de nuestro periodismo pampa.

LA PALABRA PERRO NO MUERDE

Se dijo que la familia Pomar había escapado a un país limítrofe. El motivo: le debían plata a mucha gente.

R. Sietecase / Crítica Digital / 09.12.2009

Se dijo que la familia Pomar había escapado a un país limítrofe. El motivo: le debían plata a mucha gente. Una variante de la misma hipótesis: se fueron porque los acreedores eran personas muy poderosas y sus vidas corrían peligro. Si se quedaban en el país, los iban a matar.

Se dijo que podía tratarse de un conflicto familiar. En ese caso, el jefe de la familia era el eventual responsable de la desaparición de su esposa e hijas. Dijeron que tuvo tratamiento psiquiátrico. Se tiró al río con el auto, especularon.

Se dijo que Luis Fernando Pomar estaba armado.

Se lo difamó dejando entender que podía haber abusado de alguna de sus hijas y que ésa era la verdadera razón de la súbita fuga.

Se habló de una crisis en la pareja y de antecedentes de violencia intrafamiliar.

Se especuló con un ajuste de cuentas vinculado con el narcotráfico. Pomar es bioquímico, se dijo. Y aunque su padre explicó que sus conocimientos en el tema eran básicos, se habló de tráfico de efedrina.

Se dijeron muchas cosas más.

Sobre todo en la tele.

Se barajaron las hipótesis más disparatadas.

No faltaron las especulaciones sobrenaturales. Hubo notas a brujos y videntes. “Están todos bien, caminando por un trigal”, aclaró uno de los “especialistas” consultados.

Se habló hasta de la intervención de extraterrestres.

Fabio Zerpa tiene razón. “Seguro los chupó un ovni”, me dijo un taxista ofendido por los pocos datos que le pude aportar a su curiosidad. “Lo dijeron en la radio. Ya le pasó a otra gente”, remató.

Es cierto que la mayoría de estas hipótesis fue alentada por “fuentes de la policía”, pero el manejo de la información en el caso Pomar tuvo una levedad alarmante.

Quizá esto no debería sorprender a nadie. En el medio periodístico se venera una frase atribuida a Samuel “Chiche” Gelblung: “Que la verdad no te arruine una buena nota”.

Cuando el Fiat Duna de los Pomar apareció destrozado en un zanjón ubicado en una curva peligrosa de la ruta 31 y sus cuerpos esparcidos en derredor remitían al resultado de un accidente automovilístico, todos replegaron sus argumentos sin el menor acto de arrepentimiento.

La prensa fue, entonces, a por los investigadores y los funcionarios bonaerenses. La ineficacia de la policía es evidente: no revisaron una parte del trayecto que los Pomar hacían habitualmente en sus viajes a Pergamino. Y los funcionarios no resolvieron los pedidos de señalización que los vecinos de la zona les hicieron reiteradamente. Durante el 2009 hubo cuatro accidentes graves y un saldo de once muertes. Hasta hicieron planteos por escrito al gobernador Daniel Scioli.

La responsabilidad política en el caso Pomar es innegable, pero pocos se detuvieron a analizar la mala praxis periodística. Se ha instalado en los medios una suerte de impunidad. Se puede decir cualquier cosa. Los periodistas nos debemos un debate profundo sobre la calidad de los mensajes que emitimos.

Pero esta costumbre no abarca sólo al mundo de la tele. En la misma semana en que se conoció el trágico desenlace de la familia Pomar , un analista de política internacional se alarmó ante el triunfo de Evo Morales. El sesenta por ciento de los votos, el contundente respaldo popular al presidente boliviano, fue traducido para sus oyentes como un peligro para la democracia. “Se viene un período de hegemonía y cercenamiento de libertades”, fue la conclusión.

Y el martes pasado el corresponsal del diario La Nación en Santiago de Chile –a mi gusto el medio que mejor y mayor despliegue brinda a las coberturas internacionales– se refirió al asesinato del ex presidente Eduardo Frei como el “primer magnicidio” de la historia de Chile. Como si el asesinato del presidente constitucional Salvador Allende no hubiese ocurrido. Frei, que gobernó el país trasandino entre 1964 y 1970 y, en un principio, apoyó el golpe del general Augusto Pinochet contra el gobierno de Allende. Pero cuando comprendió que el dictador pretendía eternizarse en el poder, lo enfrentó. Fue entonces cuando Pinochet, según acaba de revelar la Justicia chilena, ordenó que lo envenenaran. Para el columnista del diario porteño la muerte de un presidente socialista no tiene la misma entidad que la de un ex presidente de centroderecha.

Son cosas que se dicen. Son cosas que se escriben. No pasa nada, me dirán. Como no se cansa de explicar el gran poeta Mario Trejo: “La palabra perro no muerde, el que muerde es el perro”.

Link original: Cítica Digital

Larga vida al Rock and Roll: una noche con AC/DC

2009-12-03T11:09:00.003-03:00

Que AC/DC es uno de las bandas legendarias del Rock&Roll no es una novedad, que aún son capaces de realizar un show como si tuvieran algunos años menos sí lo es. Para los menos rockeros un dato: AC/DC es una banda de hard rock formada en Sydney (Australia) en los albores del año 1973 por los hermanos escoceses Malcolm y Angus Young.

Ayer tuve la suerte de ver el maravilloso espectáculo de AC/DC en River Plate. No faltó nada, miles y miles de fans ataviados para la ocasión con remeras alusivas o simplemente negras -el color más rockero-. Un mega escenario y AC/DC con Angus Young entregando todo en cada una de las notas de su guitarra.

Ya al comenzar el espectáculo, una gigantezca locomotora a vapor irrumpe en el escenario y junto a ella toda la fuerza de la banda. Tocaron temas nuevos del álbum BLACK ICE; pero lo que realmente encantó al público fueron los viejos temas de la banda, y creanme es increíble ver tantas miles de personas coreando Back in Black o Hells Bells...

Palabras aparte merece el interminable solo de guitarra de Angus, que finaliza con él en lo alto del escenario. Todo River cayó a sus pies. Un grande.

También fue una experiencia nueva para mi, ir a ver a una de las bandas que ponen música a mis recuerdos de juventud, de la mano de mi hijo Manu. Dos generaciones unidas por la música, eso sí que es maravilloso y profundo.

We rock at dawn on the front line
Like a bolt right out of the blue
The sky's alight with the guitar bite
Heads will roll and rock tonight

For those about to rock, we salute you

2009-11-26T13:08:00.004-03:00

Un gran amigo, Andrés Martínez Pagola, me acaba de enviar este texto del escritor uruguayo Eduardo Galeano. Es una descripción excelente, cargada de nostalgia y humor, de la sociedad de consumo. Que lo disfruten.

"Lo que me pasa es que no consigo andar por el mundo tirando cosas y cambiándolas por el modelo siguiente sólo porque a alguien se le ocurre agregarle una función o achicarlo un poco.

No hace tanto, con mi mujer, lavábamos los pañales de los críos, los colgábamos en la cuerda junto a otra ropita, los planchábamos, los doblábamos y los preparábamos para que los volvieran a ensuciar.

Y ellos, nuestros nenes, apenas crecieron y tuvieron sus propios hijos se encargaron de tirar todo por la borda, incluyendo los pañales.

¡Se entregaron inescrupulosamente a los desechables! Si, ya lo sé. A nuestra generación siempre le costó tirar. ¡Ni los desechos nos resultaron muy desechables! Y así anduvimos por las calles guardando los mocos en el bolsillo y las grasas en los repasadores.

¡¡¡Nooo!!! Yo no digo que eso era mejor. Lo que digo es que en algún momento me distraje, me caí del mundo y ahora no sé por dónde se entra. Lo más probable es que lo de ahora esté bien, eso no lo discuto. Lo que pasa es que no consigo cambiar el equipo de música una vez por año, el celular cada tres meses o el monitor de la computadora todas las navidades.

¡Guardo los vasos desechables!

¡Lavo los guantes de látex que eran para usar una sola vez!

¡Apilo como un viejo ridículo las bandejitas de espuma plástica de los pollos!

¡Los cubiertos de plástico conviven con los de acero inoxidable en el cajón de los cubiertos!

¡Es que vengo de un tiempo en el que las cosas se compraban para toda la vida!

¡Es más!

¡Se compraban para la vida de los que venían después!

La gente heredaba relojes de pared, juegos de copas, fiambreras de tejido y hasta palanganas de loza.

Y resulta que en nuestro no tan largo matrimonio, hemos tenido más cocinas que las que había en todo el barrio en mi infancia y hemos cambiado de heladera tres veces.

¡¡Nos están fastidiando! ! ¡¡Yo los descubrí!! ¡¡Lo hacen adrede!! Todo se rompe, se gasta, se oxida, se quiebra o se consume al poco tiempo para que tengamos que cambiarlo. Nada se repara. Lo obsoleto es de fábrica.

¿Dónde están los zapateros arreglando las media-suelas de las Nike?

¿Alguien ha visto a algún colchonero escardando sommiers casa por casa?

¿Quién arregla los cuchillos eléctricos? ¿El afilador o el electricista?

¿Habrá teflón para los hojalateros o asientos de aviones para los talabarteros?

Todo se tira, todo se desecha y, mientras tanto, producimos más y más basura.

El otro día leí que se produjo más basura en los últimos 40 años que en toda la historia de la humanidad.

El que tenga menos de 40 años no va a creer esto: ¡¡Cuando yo era niño por mi casa no pasaba el basurero!!

¡¡Lo juro!! ¡Y tengo menos de... años!

Todos los desechos eran orgánicos e iban a parar al gallinero, a los patos o a los conejos (y no estoy hablando del siglo XVII)

No existía el plástico ni el nylon. La goma sólo la veíamos en las ruedas de los autos y las que no estaban rodando las quemábamos en la Fiesta de San Juan.

Los pocos desechos que no se comían los animales, servían de abono o se quemaban. De 'por ahí' vengo yo. Y no es que haya sido mejor. Es que no es fácil para un pobre tipo al que lo educaron con el 'guarde y guarde que alguna vez puede servir para algo', pasarse al 'compre y tire que ya se viene el modelo nuevo'.

Mi cabeza no resiste tanto.

Ahora mis parientes y los hijos de mis amigos no sólo cambian de celular una vez por semana, sino que, además, cambian el número, la dirección electrónica y hasta la dirección real.

Y a mí me prepararon para vivir con el mismo número, la misma mujer, la misma casa y el mismo nombre (y vaya si era un nombre como para cambiarlo) Me educaron para guardar todo. ¡¡¡Toooodo!!! Lo que servía y lo que no. Porque algún día las cosas podían volver a servir. Le dábamos crédito a todo.

Si, ya lo sé, tuvimos un gran problema: nunca nos explicaron qué cosas nos podían servir y qué cosas no. Y en el afán de guardar (porque éramos de hacer caso) guardamos hasta el ombligo de nuestro primer hijo, el diente del segundo, las carpetas del jardín de infantes y no sé cómo no guardamos la primera caquita. ¿Cómo quieren que entienda a esa gente que se desprende de su celular a los pocos meses de comprarlo?

¿Será que cuando las cosas se consiguen fácilmente, no se valoran y se vuelven desechables con la misma facilidad con la que se consiguieron?

En casa teníamos un mueble con cuatro cajones. El primer cajón era para los manteles y los repasadores, el segundo para los cubiertos y el tercero y el cuarto para todo lo que no fuera mantel ni cubierto. Y guardábamos.. . ¡¡Cómo guardábamos!! ¡¡Tooooodo lo guardábamos!! ¡¡Guardábamos las chapitas de los refrescos!! ¡¿Cómo para qué?! Hacíamos limpia-calzados para poner delante de la puerta para quitarnos el barro. Dobladas y enganchadas a una piola se convertían en cortinas para los bares. Al terminar las clases le sacábamos el corcho, las martillábamos y las clavábamos en una tablita para hacer los instrumentos para la fiesta de fin de año de la escuela. ¡Tooodo guardábamos!

¡¡¡Las cosas que usábamos!!!: mantillas de faroles, ruleros, ondulines y agujas de primus. Y las cosas que nunca usaríamos. Botones que perdían a sus camisas y carreteles que se quedaban sin hilo se iban amontonando en el tercer y en el cuarto cajón. Partes de lapiceras que algún día podíamos volver a precisar. Tubitos de plástico sin la tinta, tubitos de tinta sin el plástico, capuchones sin la lapicera, lapiceras sin el capuchón. Encendedores sin gas o encendedores que perdían el resorte. Resortes que perdían a su encendedor.

Cuando el mundo se exprimía el cerebro para inventar encendedores que se tiraban al terminar su ciclo, inventábamos la recarga de los encendedores descartables. Y las Gillette -hasta partidas a la mitad- se convertían en sacapuntas por todo el ciclo escolar. Y nuestros cajones guardaban las llavecitas de las latas de sardinas o del corned-beef, por las dudas que alguna lata viniera sin su llave. ¡Y las pilas! Las pilas de las primeras Spica pasaban del congelador al techo de la casa. Porque no sabíamos bien si había que darles calor o frío para que vivieran un poco más. No nos resignábamos a que se terminara su vida útil, no podíamos creer que algo viviera menos que un jazmín.

Las cosas no eran desechables. Eran guardables. ¡¡¡Los diarios!!! Servían para todo: para hacer plantillas para las botas de goma, para poner en el piso los días de lluvia y por sobre todas las cosas para envolver. ¡¡¡Las veces que nos enterábamos de algún resultado leyendo el diario pegado al trozo de carne!!!

Y guardábamos el papel plateado de los chocolates y de los cigarros para hacer guías de pinitos de navidad y las páginas del almanaque para hacer cuadros y los cuentagotas de los remedios por si algún medicamento no traía el cuentagotas y los fósforos usados porque podíamos prender una hornalla de la Volcán desde la otra que estaba prendida y las cajas de zapatos que se convirtieron en los primeros álbumes de fotos. Y las cajas de cigarros Richmond se volvían cinturones y posa-mates y los frasquitos de las inyecciones con tapitas de goma se amontonaban vaya a saber con qué intención, y los mazos de naipes se reutilizaban aunque faltara alguna, con la inscripción a mano en una sota de espada que decía 'éste es un 4 de bastos'.

Los cajones guardaban pedazos izquierdos de palillos de ropa y el ganchito de metal. Al tiempo albergaban sólo pedazos derechos que esperaban a su otra mitad para convertirse otra vez en un palillo.

Yo sé lo que nos pasaba: nos costaba mucho declarar la muerte de nuestros objetos. Así como hoy las nuevas generaciones deciden 'matarlos' apenas aparentan dejar de servir, aquellos tiempos eran de no declarar muerto a nada: ¡¡¡ni a Walt Disney!!!

Y cuando nos vendieron helados en copitas cuya tapa se convertía en base y nos dijeron: 'Cómase el helado y después tire la copita', nosotros dijimos que sí, pero, ¡¡¡minga que la íbamos a tirar!!! Las pusimos a vivir en el estante de los vasos y de las copas. Las latas de arvejas y de duraznos se volvieron macetas y hasta teléfonos. Las primeras botellas de plástico se transformaron en adornos de dudosa belleza. Las hueveras se convirtieron en depósitos de acuarelas, las tapas de botellones en ceniceros, las primeras latas de cerveza en portalápices y los corchos esperaron encontrarse con una botella.

Y me muerdo para no hacer un paralelo entre los valores que se desechan y los que preservábamos. ¡¡¡Ah!!! ¡¡¡No lo voy a hacer!!! Me muero por decir que hoy no sólo los electrodomésticos son desechables; que también el matrimonio y hasta la amistad son descartables.

Pero no cometeré la imprudencia de comparar objetos con personas. Me muerdo para no hablar de la identidad que se va perdiendo, de la memoria colectiva que se va tirando, del pasado efímero. No lo voy a hacer. No voy a mezclar los temas, no voy a decir que a lo perenne lo han vuelto caduco y a lo caduco lo hicieron perenne. No voy a decir que a los ancianos se les declara la muerte apenas empiezan a fallar en sus funciones, que los cónyuges se cambian por modelos más nuevos, que a las personas que les falta alguna función se les discrimina o que valoran más a los lindos, con brillo y glamour.

Esto sólo es una crónica que habla de pañales y de celulares. De lo contrario, si mezcláramos las cosas, tendría que plantearme seriamente entregar a la 'bruja' como parte de pago de una señora con menos kilómetros y alguna función nueva. Pero yo soy lento para transitar este mundo de la reposición y corro el riesgo de que la 'bruja' me gane de mano y sea yo el entregado."

Hasta aquí Eduardo Galeano.

5 errores en campañas de Social Media

2009-11-10T15:46:00.003-03:00

Un interesante punteo de errores más comunes de PR 2.0 por Eduardo Arcos
(Agrego mis comments entre paréntesis)

El Social Media está de moda en 2009, casi cualquier agencia de marketing o PR lo vende como parte de sus servicios y más de un entusiasta web se ha montado su propia “agencia 2.0” vendiendo este tipo de servicios.
No me dedico a vender Social Media, ni soy super-experto en el tema, pero he usado internet desde antes que el web existiera y soy un heavy user de redes sociales y en una que otra tengo bastante visibilidad (aunque no se bien por qué), en base a toda esa “experiencia”, estos son los que considero los cinco errores más comunes en campañas de de este tipo:
1. Generar audiencias artificiales pagando por comentarios o seguidores: nueva tendencia de empresas que no entendieron nada y que para mostrar resultados a sus clientes incluyen pago a personas para que comenten, escriban tweets o sigan a determinada compañía/persona para inflar números y comprobar efectividad. Bloggers que acepten estas condiciones verán su reputación caer a niveles bajísimos. (FRL: esta práctica es un reflejo de prácticas non sanctas que se han impuesto en el mundo off-line)

2. Pagar o recibir pagos por escribir posts, tweets o status favorables a un producto, servicio o empresa: El infame post patrocinado que recientemente se transforma en tweet patrocinado o status de Facebook patrocinado. Otra manera de generar interés de forma artificial que a la larga no resulta en nada bueno. No recuerdo una sola campaña donde se use estas prácticas que haya sido exitosa. Además Google penaliza a sitios que enlacen a contenido patrocinado y Facebook estudia prohibirlo. (FRL: Otra vez el viejo paradigma off-line de las malas PR)

3. Crear perfiles en Facebook, MySpace, Tuenti o Hi5 de personajes que no existen: Lo comentaba en un post pasado, pero los perfiles son para personas, no para inventos publicitarios de una marca. Normalmente estos perfiles se dedican a enviar spam disfrazado de invitaciones y mensajes directos.

4. Vender “videos virales”: Si eres cliente de una agencia que te vende “videos virales” deberías pedir que te devuelvan el dinero y salir corriendo. La viralidad de un video es determinada por el interés creado por quienes lo ven. Últimamente hemos recibido bastantes emails de empresas de social media mandándonos videos para que los publiquemos en los posts, presionando para que se vuelvan populares. Esos emails van directo a la carpeta de spam. (FRL: ¡por favor seamos creativos!)

5. Pretender ahorrar costos de publicidad adoptando el social media: Otra práctica habitual, empresas que creen que al usar Facebook, Twitter y blogs, se ahorrarán como arte de magia miles de dólares en presupuesto publicitario. Gaby Castellanos de Sr. Burns comenta en su blog que tiene clientes que invierten en presupuestos por social media de entre 300 a 500 mil euros, cantidades considerables que dejaron de usarse para publicidad tradicional pero que posiblemente tengan mucha más efectividad.

El social media parte de la idea de que la publicidad está dejando de tener efectividad en la manera tradicional de verlo y está empezando a cobrar importancia en la conversación que se genera alrededor de un producto. Las empresas deberían construir espacios de discusión donde las personas llegan y conversen de forma natural y de ninguna manera forzarlo por medio de pagos por debajo de la mesa y prácticas poco éticas.

(Una conclusión final: Para comprender a los Social Media hay que cambiar el paradigma mental de la comunicación persuasiva tradicional: no somos nosotros desde las agencias, consultoras y empresas los que "damos" los mensajes sino que estos son "generados por el cliente, usuario o consumidor". Pedir permiso para comunicar y generar condiciones para el diálogo sincero son las claves de éxito más seguras).

¿Es la suya una estrategia de Comunicación 2.0?

2009-11-04T16:39:00.004-03:00

"Afirmar que una marca utiliza los medios digitales porque hace un par de hotsites al año es como creer que porque sacamos a la calle un cartel montado en un hombre sándwich tenemos una estrategia de comunicación. El mundo digital solo se empieza a entender cuando se reconoce que está hecho de mucho más que websites, y se acepta el desafío."

Javier Cami, presidente de E-VOLUTION

Leí una breve nota de Javier Cami (no me pregunten dónde porque perdí el link) de la cual extraje algunos tips muy interesantes sobre estrategias de comunicación on-line.

"Hasta hoy, el website fue utilizado generalmente para dar una "pata" digital a una estrategia off-line. Así abundan los sitios de información simple, los "ingresa-cupones", los "contame tu historia divertida", o los de envío de postales "locas" a los amigos. Todas las agencias los hemos hecho. Mea culpa."
"El website concebido como acción individual es lo más parecido al paradigma del siglo pasado: Una idea única y "supercreativa" que alcance a toda nuestra audiencia. Lo mismo de siempre, ahora incluyendo la "pata" digital."

"La búsqueda de esa idea universal que encaje a todos es estéril en los medios digitales. Nada concentra 30 puntos de rating. La idea de acción única choca con el individualismo de las redes sociales, y la microsegmentación por intereses."

"El principal inconveniente de las marcas para beneficiarse de la potencia real de los medios digitales es la falta de compromiso con el mediano plazo. Brand managers cada vez más jóvenes, que rotan cada 18 meses, junto a un sistema de bonos por performance trimestral, impiden la creación de estrategias basadas en el conocimiento y las relaciones (que es lo que hoy valoran las audiencias)."

"Los directores de Marketing deben involucrarse para crear visiones de mediano plazo que coexistan con las necesidades comerciales inmediatas. Démosle un descanso a las campañas sorprendentes y empecemos a construir relaciones con los clientes."

Excelentes reflexiones para aquellos que nos dedicamos a predicar el advenimiento de la Web 2.0 y el cambio de paradigma comunicacional.

Nuevamente: Macroencuesta Latinoamericana de Comunicación y Relaciones Públicas

2009-10-07T18:42:00.003-03:00

Amigos: el Dr. Juan Carlos Molleda de la Universidad de Florida me acaba de enviar este nuevo link para participar de la investigación sobre RR.PP. en la Macroencuesta Latinoamericana de Comunicación y Relaciones Públicas (LaTam2009).

https://ufljour.qualtrics.com/SE?SID=SV_d0uwwQypbob5tTm&SVID=Prod

No dejen de participar. Un saludo cordial.

Problemas con la Macroencuesta Latinoamericana de Comunicación y Relaciones Públicas

2009-10-07T14:15:00.002-03:00

Amigos: parece que el link de la encuesta que publiqué ayer no está funcionando. Ya pedí que me enviaran uno nuevo y lo publicaré apenas me lo envien. Como decía el pensador argentino TuSam "puede fallar". Gracias por su interés en participar.

Macroencuesta Latinoamericana de Comunicación y Relaciones Públicas

2009-10-06T18:58:00.005-03:00

Les copio la invitación a participar en la Macroencuesta Latinoamericana de Comunicación y Relaciones Públicas (LaTam2009) que me hiciera llegar el Dr. Juan Carlos Molleda de la University of Florida, y que estará abierta entre el 1ero y el 30 de octubre de 2009.

El Grupo de Estudios Avanzados en Comunicación de la Facultad de Periodismo y Comunicaciones de la Universidad de Florida y la Universidad Rey Juan Carlos de Madrid son las instituciones responsables de conducir el mayor estudio realizado hasta el momento sobre el sector de Gestión de las Relaciones Públicas y la Comunicación Corporativa en Latinoamérica. También apoyan el estudio la Universidad de Medellín en Colombia y Universidade Luterana do Brasil.

El objetivo de este proyecto es impulsar el desarrollo de la profesión en Latinoamérica a través del conocimiento sistemático de sus tendencias y evolución. La investigación permitirá la comparación entre regiones de Latinoamérica, así como con Europa, a través de la colaboración con el “European Communication Monitor”, el mayor estudio desarrollado en el continente europeo.

Les animo a participar en esta encuesta que requiere sólo 15 minutos. Todas las respuestas individuales serán tratadas confidencialmente y todos los participantes que así deseen, recibirán un informe de resultados. Es importante que cada uno participe y que invite a sus colegas a participar, para lograr una buena representación de Argentina. Fomentaremos de esta manera el autoconocimiento de la profesión en cada país y la comparación con otros países del subcontinente.

Únanse a la encuesta:

https://ufljour.qualtrics.com/WRQualtricsSurveyEngine?Q_SS=4YKSRJ5UAUBuvbu_d0uwwQypbob5tTm&SVID=Prod
Por favor, corte y pegue el enlace en su buscador de Internet en caso de que no se active automáticamente.

La publicidad cambia en la era 2.0 by Borrini

2009-09-22T13:56:00.004-03:00

La nota de Alberto Borrini de hoy no tienen desperdicio. Relata los puntos más importantes de la Jornada de Estrategia y Negocios organizada por el IES 21 en Córdoba hace unos días.

Al final, Alberto, con su habitual generosidad, cita parte de mi conferencia de cierre.

Les paso el link:

Publicidad y marketing / Avisos, campañas, agenciasLa publicidad cambia en la era 2.0

La comunicación a partir de los nuevos medios digitales fue el eje de la jornada del Colegio Universitario IES

> Ir a la nota

lanacion.com Economía Martes 22 de setiembre de 2009

Las empresas ya recurren a redes sociales para chequear CVs

2009-09-21T13:32:00.005-03:00

Interesante nota del pasado 19/09/2009 del diario Perfil, Pág. 31/Sección: Ciencia; indispensable leerla quienes participan de las redes sociales.

Cuidado con las redes sociales si se busca trabajo: según una encuesta de Bumeran, sobre casi 900 empresas argentinas, el 42% de los responsables de RR.HH. reconoció usarlas para saber más sobre la gente a la que entrevista. Y el 27% de ellos dijo haber descartado gente por motivos como mentir en el CV o hablar mal de ex jefes.

El auge en el uso de redes sociales en el mundo es explosivo, y la Argentina no es la excepción. Los clubes digitales hoy influyen en el ocio, en las relaciones y, ahora también, en el mercado laboral. Esto explica algunos datos de la flamante encuesta realizada por Bumeran, compañía especializada en el reclutamiento on line de personal: el 42% de los responsables de Recursos Humanos de casi 900 empresas criollas afirmó que "las redes sociales (ya) impactan en las búsquedas de trabajo".

Según le dijo a PERFIL Nicolás Tejerina, CEO de Bumeran, "este fenómeno es lógico porque de los 172 millones de usuarios de Internet en América latina, el 49% es miembro de una red social. Y los reclutadores seguimos esa tendencia, buscando donde va el talento". Por lo tanto, los grupos de afinidad, las recomendaciones de pares y los contactos son cada vez más utilizados para completar la información de un currículum vítae.

Estas técnicas no se usan tanto para los cargos básicos como para puestos gerenciales. Aunque es una tendencia en pleno crecimiento. "En la Argentina, en 2008, apenas el 10% de los reclutadores recurría a las redes y hoy es el 40%. En EE.UU. supera el 50% y es un fenómeno imparable", graficó Tejerina.

Claro que consultar el perfil on line de un candidato puede generar problemas. "Si bien el 70% de una decisión laboral depende de la entrevista, el llegar a tenerla es la clave, y ahí es donde interviene la información recopilada de las redes. Cuando preguntamos a los encuestados si habían descartado algún candidato por su perfil digital, el 27% respondió que sí", recordó Tejerina. "Esto no es menor, y nos lleva a pensar cómo cuidar nuestro perfil on line, porque dejamos huellas indelebles".

¿Qué motivos llevan a descartar un candidato por sus antecedentes digitales? "Sobre todo, descubrir que mintió en su CV o hablar mal de ex empleadores y ex compañeros", respondió Tejerina.

Casos. Tatiana Ehrman, gerenta corporativa de Empleos de MercadoLibre, dijo a este diario que "cuando tenemos candidatos, buscamos datos complementarios en las redes como parte del procedimiento". Pero aclaró que "lo que encontramos allí no es decisivo, sino un elemento más. Tratamos de separar lo profesional y lo personal".

En cambio, Andrés Tamburi, jefe de Prensa de ESET, compañía especializada en seguridad informática, respondió que "por ahora no analizamos lo que hace un postulante en el mundo on line porque no nos interesa su vida personal sino sus conocimientos". Algo similar sumó Claudia Alderete, digital strategist de la agencia de relaciones públicas Burson-Marsteller, aunque reconoció que "sabemos que Internet plantea nuevos límites entre la vida privada y pública. Tenemos en cuenta que, todavía, la gente no piensa cómo impacta su actitud en la red sobre su futuro".

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Lo que hay que saber

Nicolás Tejerina, CEO de Bumeran, sugirió algunas claves para "cuidar" la huella on line personal.

* No mentir al confeccionar el CV, porque es fácil corroborar esos datos en Internet. Hay que ser consistente con la información.
* Ser consciente de lo que se publica y restringir el acceso a los perfiles de Twitter, LinkedIN, FB.
* No publicar fotos ofensivas.
* No participar en foros discriminatorios o que puedan ser mal interpretados (hasta un chiste de fútbol puede ser fuente de malos entendidos).
* No compartir información confidencial de compañeros de trabajo o empleadores.

Por Enrique Garabetyan