Quizás a alguno de los lectores -con tiempo- le interesa esta presentación que realicé hace unos meses en el Seminario Internacional sobre Ciencias de los Servicios organizado por la UCA con el auspicio de IBM y muy bien coordinado por Martín Parselis.
Intenté hacer una síntesis de diferentes enfoques sobre las TICs, los cambios sociales, el marketing y el servicio al cliente como paradigma organizacional. La idea era más que presentar soluciones provocar buenas preguntas.
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