Mostrando las entradas con la etiqueta RR.PP. Comunicación institucional. Mostrar todas las entradas
Mostrando las entradas con la etiqueta RR.PP. Comunicación institucional. Mostrar todas las entradas

jueves, octubre 22, 2015

Asociación de consultores de PR británica expulsa a una agencia de por violar normas


La agencia británica Fuel PR, conocida por protagonizar el escandaloso ‘Sweaty-gate’ (algo así como ‘caso sudoroso’), fue desvinculada de la Asociación de Consultores de Relaciones Públicas (PRCA, por sus siglas en inglés) por su accionar, y su directora ejecutiva perdió su membresía en la entidad.

La agencia fue declarada culpable de haber violado el código profesional de la PRCA, luego de que PRWeek descubriera que una de sus ejecutivas de cuentas protagonizó un artículo de la Press Association para publicitar un producto de un cliente.


El artículo contaba la historia de una mujer que transpiraba en exceso y, luego de innumerables frustraciones, encontró la mágica solución en el producto de un cliente de la agencia de PR.
En consecuencia, PA tuvo que pedir disculpas e indemnizar a un número de periódicos nacionales que publicaron la historia como verídica.

El Comité de Prácticas Profesionales de la PRCA decidió unánimemente que Fuel PR estaba en una clara violación de sus normas profesionales y que la gravedad del daño reputacional a la industria era tan grande que “la desvinculación de la entidad era la única opción”, según una declaración oficial.
Esta es la primera expulsión de la PRCA en una década.

La agencia no podrá volver a aplicar para asociarse a la PRCA durante al menos cinco años.

Fuente: Revista Imagen

miércoles, enero 14, 2015

Examen de comienzo de años junto al Papa Francisco

Me parece muy oportuno, como inicio del año, tomar este listado de las 15 enfermedades" de la curia, un catálogo de fallas y vicios que enumeró el Papa Francisco I y utilizarlo para reflexionar y examinar nuestra vida y la de las organizaciones a las que pertenecemos. Así, estaremos haciendo lo que el mismo Papa pidió con ocasión al "espíritu navideño": "reflexión", "penitencia" y confesión".


1. La primera enfermedad que Francisco mencionó es la de "sentirse inmortal e insustituible", sin defectos, privado de autocrítica, que no se actualiza ni trata de mejorar. "Hay que visitar los cementerios para ver los nombres de tantas personas que se consideraban inmunes e indispensables", comentó. "Es la patología del poder", el "complejo de Mesías", agregó.


2. La segunda, es la "enfermedad del martalismo", la enfermedad de los que, como Marta en el Evangelio, "se sumergen en el trabajo descuidando la parte mejor, la de sentarse a los pies de Jesús". Y añadió: "Descuidar el reposo lleva al estrés y a la agitación, un tiempo de reposo para transcurrir con los familiares es necesario, como es necesario respetar las vacaciones". Agregaría que el "martalismo" impide la reflexión, es la acción por la acción misma.


3. La tercera enfermedad, continua Francisco, "es la del endurecimiento mental y espiritual, el corazón de piedra y duro cuello de los que en el camino pierden serenidad interior, audacia y se esconden bajo los papeles convirtiéndose en máquinas de prácticas y no hombres de Dios".


4. También hizo alusión al "Alzheimer espiritual". Se trata, explicó el Papa, de "una declinación progresiva de las facultades espirituales, que en un tiempo más o menos largo hace a la persona o al grupo incapaz de una actividad autónoma".


5. Otra enfermedad es la "rivalidad y vanagloria", vivir en el mundo de las apariencias.

6. En la lista, el Papa incluye la "esquizofrenia existencial" de quienes olvidan que están al servicio de personas concretas, que viven una doble vida, se limitan a realizar trámites burocráticos, dependen sólo de sus propias pasiones, caprichos y manías y "construyen a su alrededor muros y costumbres". "Sanar esa enfermedad tan grave es urgente e indispensable", dijo.


7. Los "chismes y la cizaña", invitando a los funcionarios a protegerse de ese "terrorismo" por los destrozos que provoca. Y que fácil es hablar mal de los demás...

8. Luego abordó las conductas que llevan a "divinizar a los jefes", el ser "víctimas del carrerismo y del oportunismo", de pensar "sólo en lo que se debe obtener y no en lo que se debe ofrecer".

9. Otra patología es "la enfermedad de la indiferencia hacia los demás". El individualismo y el hedonismo son una mezcla explosiva para este nuevo siglo, y nos empujan hacia la indiferencia, el otro es un mero medio para que yo logre mi satisfacción...

10. La de la "cara fúnebre", ya que considera que el religioso "debe ser una persona amable, serena y entusiasta. Debe transmitir alegría", agregó. "¡Qué bien hace una buena dosis de humor!", recomendó.

11. Francisco incluyó entre los males de la curia "acumular bienes materiales". Mi padre siempre decía que hay que Ser no Tener.

12. La pertenencia "a círculos cerrados".

13. La "mundanidad y el exhibicionismo".

14 y 15. Con su estilo singular, el papa argentino recordó que un día leyó que "los sacerdotes son como los aviones, son noticia sólo cuando se caen". Y concluyó con una advertencia: "Cuánto mal puede causar a todo el cuerpo de la Iglesia un solo sacerdote que cae", dijo, al mencionar indirectamente los escándalos sexuales y financieros.

lunes, enero 12, 2015

El conflicto eterno. El Oriente musulmán y la Europa cristiana.

Estas reflexiones a vuelo de pájaro me surgieron a raíz del reciente atentado ocurrido en París, donde un grupo de
fundamentalistas islámicos acribilló a la redacción de la revista satírica Charlie Hebdo en represalia por unas caricaturas del Profeta Mahoma.

Mucho se habló en estos días de este hecho vinculándolo al conflicto oriente musulmán y occidente cristiano, muchos vaticinaron también la Tercera guerra mundial. Otros, sin embargo, atribuyeron el hecho a la pauperización social de los sectores musulmanes en la Unión Europea, y así sigue la lista... Pero creo vislumbrar que este hecho tremendo, injustificable y vandálico, es un eslabón más en una larga cadena histórica de conflictos y desavenencias entre el Oriente musulmán y la Europa cristiana.

Ambas culturas vecinas, que comparten el Mediterráneo, pasaron por momentos de sangrientos conflictos y de paz armónica que se iniciaron con la predicación de Mahoma en el año 622 en La Meca. Basta recorrer de manera rápida, y seguramente imperfecta, esta larga historia de idas y venidas para comprender que estamos ante un fenómeno que no es nuevo y que tampoco es fácil solucionar.
Países con + 10% de población musulmana

Ya en el año 711 los musulmanes invadieron la Península Ibérica durante el Califato Omeya, dominio que recién finalizó en el año 1492. Tres siglos después, los reyes cristianos junto al Papado inician lo que conocemos vulgarmente como Las Cruzadas, esas campañas militares que duraron casi 200 años y cuyo primer objetivo manifiesto fue recuperar la Tierra Santa que estaba en manos de los Califas musulmanes. Luego sabemos que a esa causa se le sumaron objetivos militares, políticos y económicos y que al "enemigo" musulmán se le sumaran los eslavos paganos, judíos, cristianos ortodoxos griegos y rusos, mongoles, cátaros, husitas, valdenses, prusianos y contra todo enemigo político de los papas.

Ya en el siglo XV aparece un nuevo foco de conflicto, el advenimiento del Imperio Turco Otomano que luego de dominar al mundo árabe, a partir de 1453 controló con mano ferrea el Sudeste de Europa y protagonizó largas guerras contra los reinos europeos hasta llegar a su ocaso durante el siglo XIX y desintegración al finalizar la I guerra mundial (este es el origen étcnico y religioso de la última crisis de los balcanes en la década de 1990 con la desintegración de la antigua Yugoeslavia y las masacres de musulmanes ocurridas en suelo europeo).

Y llegados hasta acá valen una palabras sobre la batalla de Lepanto que fue un combate naval de capital importancia para la supervivencia cultural de occidente y que tuvo lugar el 7 de octubre de 1571 en el golfo de Lepanto, frente a la ciudad de Naupacto (o Lepanto, del italiano), situado entre el Peloponeso y Epiro, en la Grecia actual. Se enfrentaron en ella la armada del Imperio otomano contra la de una coalición cristiana, llamada Liga Santa, formada por el Reino de España, los Estados Pontificios, la República de Venecia, la Orden de Malta, la República de Génova y el Ducado de Saboya (dicho sea de paso el Reino de Francia se marginó por mezquindades políticas de la época poniendo en riesgo la integridad de toda la Europa cristiana).

Milagrosamente, los europeos resultaron vencedores, y solo se salvaron 30 galeras turcas. Se frenó así el expansionismo otomano por el Mediterráneo occidental y se aseguró la permanencia cultural de la Europa cristiana. Dato de color, en esta batalla participó Miguel de Cervantes, que resultó herido, y perdió la movilidad de su mano izquierda, lo que valió el mote del «manco de Lepanto».

Como se puede observar en estas líneas, este conflicto llega casi a los albores del siglo XX y allí se complica aún más. Durante el siglo pasado, los pueblos musulmanes árabes y persas fueron "conquistados" en su mayoría por las grandes petroleras de occidente. Seguramente aquí se necesita un análisis mucho más profundo y multidisciplinar ya que fueron muchas las causas que se sumaron para llegar a la crisis de hoy. Los interes empresarios de las petroleras; el populismo de los líderes políticos y religiosos musulmanes; la discriminación en los países árabes; los conflictos internos entre las diversas ramas del islamismo (Chiíes; Suníes y Jariyíes); la creación del Estado de Israel y la consecuente persecusión y diáspora de los Palestinos; el crecimiento de las sectas fundamentalistas dentro del Islam; la "ceguera" de occidente en apoyar a líderes corruptos y sin escrúpulos como Saddam Husein o Muamar el Gadafi; la migración de musulmanes pobres a los países europeos en busca de un mejor porvenir y las promesas incumplidas; la xenofobia; etc.; etc.

Siempre digo a mis alumnos que quien les cuente que un fenómeno social tienen una sola causa es un gran mentiroso; los conflictos sociales son siempre multicausales. Y esta nota no pretende otra cosa que despertar en el lector esa misma idea. Como dice el cantante y compositor Jorge Drexler: "nada es más simple, no hay otra norma: nada se pierde, todo se transforma".

miércoles, mayo 28, 2014

Nuevo libro de Federico Rey Lennon: "El Sindrome de Funes"



Nuevo libro de Federico Rey Lennon: "El Sindrome de Funes. La Comunicación Corporativa en el Siglo XXI".

Es una recopilación de los más destacados artículos publicados en los últimos años por Federico Rey Lennon. El autor analiza distintas cuestiones que aquejan a la comunicación corporativa en el marco del advenimiento del nuevo milenio.

A través de breves artículos se describen algunos de los grandes desafíos actuales de la comunicación corporativa: la problemática de la abundancia de información en las empresas; las relaciones públicas ante un público activo; la responsabilidad social corporativa; las situaciones de crisis de las empresas; la cultura de los videojuegos; entre otros.

Como en la lente de los viejos caleidoscopios los fragmentos componen un todo, que nos ayuda a comprender el nuevo paradigma de la comunicación.

El libro puede adquirirse online en la web de Ediciones Rey Lennon.

viernes, noviembre 08, 2013

Activistas atacan a DirCom de Monsanto. El Consejo Profesional emite dura condena

Tomado del Update de Revista Imagen del 8 de noviembre de 2013.

Desde este blog adherimos a la condena del Consejo Profesional de RR.PP. Las diferencias de criterios u opiniones deben dirimirse en el ámbito dialogal de las instituciones democráticas, sino caemos en antinomias violentas que nada tienen de racionalidad. Que este acto de intolerancia haya ocurrido, además, en el claustro de una universidad es preocupante.

EXTRA

El Consejo Profesional de Relaciones Públicas de la República Argentina emitió un comunicado de repudio a una agresión que sufrió el martes en la Universidad Nacional del Litoral, en la ciudad de Santa Fe, Francisco Do Pico, gerente de asuntos públicos de Monsanto.

Do Pico, que se incorporó este año a la filial argentina de la empresa norteamericana de agroquímicos, fue agredido por grupos ambientalistas y de extrema izquierda mientras realizaba en un aula una presentación de la empresa, cuestionada por presuntos efectos ambientales de sus herbicidas y desarrollos tecnológicos.

El Consejo de RR.PP., presidido por Hernán Maurette, dircom de la semillera Nidera, expresó en el comunicado que “lamenta los episodios sucedidos en la violenta manifestación realizada contra la empresa Monsanto en la Universidad Nacional del Litoral en Santa fe con ocasión de la presentación de un programa para jóvenes profesionales y condena la agresión física sufrida por el colega Francisco do Pico por el único motivo de representar institucionalmente a su empresa”.

La entidad que nuclea a los profesionales de PR de Argentina agrega que “el Consejo tiene una profunda preocupación por recuperar el camino del diálogo en la sociedad argentina y no quiere ser indiferente a las agresiones sufridas por un colega y sus compañeros por el sólo hecho de expresarse en forma pública. Esperamos que los agresores se disculpen con los agredidos y con la comunidad toda.

Do Pico explicó que empleados de Monsanto fueron amenazados y agredidos por activistas, entre los que se pudo reconocer a Sofía Gatica y a Oscar di Vincensi, junto con personas que se identificaron como militantes del MST, Juventud del Partido Socialista y de la Asamblea Malvinas Lucha por la vida. El experto en asuntos públicos, que se incorporó a Monsanto proveniente de la alemana Siemens, detalló que la agresión sucedió cuando empleados de Monsanto, invitados por la Facultad de Ingeniería Química, estaban dando una charla para estudiantes acerca de la actividad de la compañía.

El profesional detalló que un grupo ajeno a la universidad irrumpió por la fuerza en el aula y mediante agresiones verbales y físicas a los expositores los expulsaron del lugar poniendo en riesgo su integridad física, destruyendo además las instalaciones, sillas y puertas, y vulnerando asimismo el derecho de expresión de los presentes en la charla.

Testigos explicaron que Do Pico fue perseguido por la calle con golpes e insultos por parte de los activistas violentos.

viernes, junio 14, 2013

Siguen las fotos escandalosas de empleados de Fast Food. Ahora Wendy'

Leído en 


Dice la noticia que luego de que la foto en Taco Bell (que publicamos en este blog hace unos días) causara un verdadero escándalo en las redes sociales, ahora al parecer un empleado de Wendy's “ama tanto el helado” de su empresa, que prefirió tomarlo directamente del recipiente donde lo sirven a los clientes.
La imagen es tan perturbadora como lo fue con el empleado de Taco Bell, donde se ve a un trabajador pasando la lengua por una pila las tortillas.
Parece que los empleados de comida rápida, al menos en Estados Unidos, están compitiendo por ver quién es el más polémico o el más sucio y quién contamina más los alimentos para los clientes.
En el caso de la franquicia Wendy’s aún no se sabe el nombre del supuesto empleado, ni en dónde se encuentra el establecimiento en cuestión.
La empresa de comida rápida, tampoco se ha pronunciado al respecto, aunque sí lo hicieron en su momento Taco Bell y también Domino's Pizza.
En los tres casos, cuestiones internas de las compañías se hicieron públicas a través de las redes sociales pegando muy duro a la confianza depositada en estas cadenas de alimentos por sus clientes. Es hora de revisar los manuales de crsis management y la forma en que se recluta y capacita a los empleados.

miércoles, junio 05, 2013

Una nueva crisis en redes sociales. Esta vez Taco Bell

Imagen en Facebook pone en jaque a Taco Bell

Leído en:
Un caso reciente fue el de una foto publicada en la página de Facebook de Taco Bell, donde se aprecia a uno de sus empleados lamiendo literalmente las tortillas con las que elaboran su principal producto.

Imagen tomada de Facebook


El origen de la fotografía es incierto, pero ha provocado una verdadera crisis social para Taco Bell, quien no se ha posicionado al respecto en ninguna de sus redes sociales. Un representante de la empresa dijo a The Hufftington Post que esperaban que la foto fuera una broma y que probablemente el material iba a ser tirado a la basura, aunque iban a llevar una investigación importante en el restaurante de esa cadena.

Después de la viralización del mensaje, es probable que muchos de los clientes de Taco Bell prefieran no regresar al establecimiento de comida rápida, un ejemplo de cómo las redes sociales pueden acabar con la reputación no sólo de una persona, sino de una organización completa en cuestión de horas.

Mi reflexión: Esta crisis se asemeja a la sufrida hace poco tiempo atrás por Domino's Pizza cuando dos empleados realizaban cochinadas sobre la masa de las pizzas. Ambos casos pegan en el corazón del negocio de las empresas alimenticias, en su credibilidad y demuestran como los límites entre lo interno y lo externo en las compañías es hoy cada vez más difuso.

lunes, mayo 27, 2013

La vida digital de las empresas

Publicado el 24 may, 2013 en Comercio y Justicia

Es casi una obviedad que el mundo está cambiando de manera acelerada. Y ese cambio afecta de manera evidente el entorno en el que habitan las empresas.

Por Federico Rey Lennon (*) – Exclusivo para Comercio y Justicia

Para graficar estos cambios de manera sintética, alcanza con enumerar algunas tendencias: el incremento de las poblaciones urbanas; un notable descreimiento en las instituciones; la convivencia de valores divergentes; los jóvenes digitales ávidos consumidores de medios sociales on line; el crecimiento exponencial de los hogares unipersonales; la hipersegmentación; la irrupción de una mayor conciencia ecológica y la expansión de las ONG, en general, y de las organizaciones defensoras de los derechos del consumidor, en particular.

Es evidente que los medios sociales on line (blogs, Twitter, YouTube, Facebook, etcétera) redefinieron las relaciones de las personas con sus semejantes, de los políticos con su electorado y de las empresas con sus consumidores.

Con el advenimiento de los medios sociales, la comunicación boca-a-oído–hasta hoy un fenómeno importante, -pero invisible y difícil de controlar– se volvió visible, con el poder suficiente para influir en un universo cada vez mayor de personas y se transformó en una medida importante del éxito de un candidato político, de un producto o de una campaña.

Este tipo de comunicación ocurre luego de tomar una decisión (de compra o de elección sobre un asunto público), cuando una persona habla sobre su experiencia, pero además precede compras o decisiones futuras, cuando las personas buscan información sobre productos, ideas o temas antes de tomar una decisión. La comunicación boca-a-oído influye en la decisión de compra y en la decisión de voto con más fuerza que los medios tradicionales.

Esto plantea una serie de nuevos interrogantes al empresario y al comunicador corporativo:
- ¿Amenaza u oportunidad?
- ¿Cómo debería una organización abordar los medios sociales?
- ¿Para qué utilizarlos?
- ¿Es posible capitalizar a estos nuevos ciudadanos digitales con acceso a la información, perspectiva global, enlazados en red, con ansias de experimentar y sumamente activos?

Y nos permitimos indicar algunas respuestas basadas en las mejores prácticas en esta era de los medios sociales. Las empresas deben entrar al mundo de los medios sociales on line desarrollando contenidos que puedan ser diseminados a través de la interacción social. Para ello, tienen a su alcance tecnologías de publicación sumamente accesibles y escalables.

El comunicador corporativo debe sumar estas plataformas digitales apoyando e interactuando con el mix de comunicaciones integradas tanto para el desarrollo de campañas comerciales como institucionales.

Debe saber hablar a través de estos medios, pero principalmente debe aprender a escuchar activamente porque en esta nueva dimensión se funden los límites del interior y exterior de las empresas y se abre una nueva era de transparencia.

Esta misma transparencia exige a las empresas la mayor coherencia entre los discursos y las decisiones reales. Ser conscientes que esos “seguidores” on line pueden constituirse en vectores de posicionamiento, defensores de la marca y creíbles referentes de opinión.

Y todo lo anterior debe realizarse de manera estratégica.

(*) Director General de Rey Lennon, Cavatorta&Asoc.

lunes, marzo 18, 2013

Consultoría en comunicación estratégica en Buenos Aires y Córdoba


Rey Lennon, Cavatorta y Asociados irrumpe en el mercado local de las relaciones públicas.

Luego de más de dos años como Director Asociado en Newlink, Federico Rey Lennon retoma la consultoría de manera independiente.

“Ha sido un período de gran aprendizaje”, señala Rey Lennon, “pero a lo largo de 25 años he desarrollado una manera propia de entender la comunicación y quiero plasmarla trabajando de manera directa y personal con mis clientes. Igualmente seguiré colaborando en algunos proyectos puntuales con Newlink”.

De larga trayectoria en el mercado de las relaciones públicas, tanto en el ámbito académico como en el de la consultoría, autor de cuatro libros sobre la temática, Federico Rey Lennon ya había incursionado de manera independiente como consultor antes de fusionarse con Newlink, atendiendo clientes de la talla de Unilever, Cervecería Quilmes, Repsol YPF, Petrolera del Conosur, Apache, ANSES, Metrogas, EDESUR y EDENOR, Camuzzi Gas, Manpower Sudamerica, Microsoft y Telecom, entre otros.

En esta nueva etapa, se suma el consultor y profesor universitario cordobés Miguel Cavatorta. De esta manera la consultora tendrá dos ámbitos geográficos de desarrollo: las ciudades de Buenos Aires y Córdoba.

“Creemos que hay un espacio para la consultoría estratégica y muchas compañías están requiriendo una atención más creativa, personalizada y con mayor seniority”, afirma Rey Lennon.

La consultora comienza con clientes importantes, Alto Paraná S.A., la empresa maderera más grande del país; Nidera y la Universidad de La Punta en San Luis.

martes, febrero 26, 2013

Lorenzo Blanco, uno de los precursores de las PR en Argentina


Tuve el enorme gusto de conocer a Lorenzo Blanco, que nos ha dejado el lunes pasado, y compartir con él un par de excelentes charlas sobre nuestra querida profesión. Uno de los verdaderos pioneros de las RR.PP. en la Argentina merece un pequeño homenaje en este blog. Por eso, tomaré prestado el texto que publicó la profesora Paola Lattuada en el Update de la Revista Imagen.

Una foto de mi archivo: En el 2006 Lorenzo Blanco y Edgardo Frola cuando desde el Consejo Profesional de RR.PP. le otorgamos el premio a la trayectoria.


Por Paola Lattuada *

El lunes 25 de febrero falleció Lorenzo Blanco. Uno de los pioneros de las Relaciones Públicas en la Argentina y recordado por miles de relacionistas públicos que estudiaron con su libro sobre planificación de las RR.PP. cuando era docente de la Universidad Argentina de la Empresa (UADE).

Blanco era un precursor que marcó un camino desde hace casi un siglo. Un prócer para algunos. Una institución para otros. Para todos, un referente indiscutido de esta profesión.

Con una prolífica carrera profesional, se desempeñó en el ámbito privado y público. Como asesor –al frente de Lorenzo Blanco & Asoc.- y a cargo del área de Relaciones Públicas de empresas nacionales e internacionales en los tiempos más incipientes de la profesión –Ford Motor Argentina, Metrogas, Esco S.A, La Cantábrica-. En el ámbito oficial, fue jefe de la Secretaría de Relaciones Económico Sociales, y Director de Asuntos Socioculturales de la Secretaría de Planeamiento de la Presidencia de La Nación. También, fue Asesor de Relaciones Públicas de la Secretaría de Prensa y Difusión de la Provincia de Buenos Aires.
De la mano de su trayectoria profesional desplegó un gran compromiso, el que solo los grandes suelen tener, movidos con esa pasión que Lorenzo transmitía: el amor por la profesión. Así se involucró con el ámbito las Relaciones Públicas desde todas las áreas posibles. Por un lado, desde las organizaciones que promueven su desarrollo. Como la AARP (Asociación Argentina de Relaciones Públicas), la FIARP (Federación Interamericana de Asociaciones de Relaciones Públicas), IDEA y el CONFIARP (Confederación Interamericana de Relaciones Públicas). Presidiendo y liderando lo concerniente a la profesión.  También, como Socio Honorario y Consejero Consultivo del Consejo de Relaciones Públicas de la República Argentina. Y en el ámbito internacional, como Delegado Argentino en la Reunión del Consejo Económico-Social de la OEA en Washington y miembro del Internacional Public Relations Group of Companies con sede en Tokio.

Y también en el ámbito académico, donde dejó su huella “evangelizando” a lo largo de generaciones enteras, cuyas prédicas PR aún resplandecen en las aulas de los que se están formando. Y su energía le alcanzó para escribir varios libros, que se convirtieron en literatura obligada en la materia, con su “Planeamiento en Relaciones Públicas”, indispensable en cualquier cátedra. Y por supuesto, también recibió numerosas distinciones y premios, de mano de gobiernos e instituciones nacionales e internacionales.

Sin embargo, hay una entrevista, que le hice a Lorenzo hace casi cuatro años. Un lunes 16 de marzo de 2009, cuando él ya se estaba corriendo de la escena pública, y como broche de oro de uno de mis libros PR, decidí invitarlo a participar para que nos compartiera su experiencia y recomendaciones. Aún lo recuerdo, -llegando impecable- con esos modales de los relacionistas públicos de raza. Y esa energía, que era una fuente inagotable que como un imán, cautivaba con su experiencia y conocimientos.

Así supe que en nuestro país -hace un siglo- el área recibía el nombre de “Información a la Gente”, entre otros. Y contó porqué Argentina fue sede de la primera oficina de Relaciones Públicas de algunas empresas internacionales, ya que la corriente inmigratoria del país ofrecía una interesante representación europea. Y esto no solo condicionaría nuestra idiosincrasia, sino también los inicios de nuestra profesión.

En esa reunión, Lorenzo situó el primer uso del término Relaciones Públicas en 1857, por un profesor de la Universidad de Yale. Y luego, en Estados Unidos a principios de 1900, los inicios con Ivy Lee y la primera Oficina de Información Pública, en un mundo que –al igual que hoy- se presentaba convulsionado. Y con Bernays, en 1920, con su cátedra de Asuntos Públicos de la Universidad de New York.

Y delineó cómo era hacer Relaciones Públicas en la Argentina de hace un siglo. Las importaciones de Ford y los primeros esbozos de las Relaciones con la Comunidad. La famosa Argentina del “granero del mundo”. El florecimiento de las empresas. General Motors, Fiat. YPF, Shell, Standard Oil y la lucha de la nacionalización del petróleo. Y este movimiento de empresas en ese contexto mundial, junto a un gran auge de los medios de comunicación en el país, fue sembrando un terreno fértil para el desarrollo de la profesión. Y los precursores. De quienes él mismo aprendió los primeros pasos de la esta profesión.

Y el punto de inflexión en 1963, cuando localmente se empezó a gestionar la ley universitaria en RRPP. Y la UADE –Universidad Argentina de la Empresa- la primera casa de estudios que logró oficializar el programa y de donde surgieron los primeros profesionales. Y luego, su incansable trabajo en otras tantas instituciones.
Recuerdo su brillantez. Ese don que tienen los grandes para articular lo macro, lo micro y lo específico. Su visión de la profesión hoy y los desafíos: “Ahora se está conformando una nueva etapa, un mundo más difícil. Vamos a necesitar que el relacionista público esté muñido de todos los elementos para defender la posición que ganó la carrera. Se van a encontrar con buenos y malos relacionistas. No se dejen llevar por los malos, traten de aprender lo bueno, y lo necesario, porque las Relaciones Públicas son hermosas como profesión porque se vinculan íntimamente con el espíritu de la gente. No queramos de entrada ser Almirantes, sino primero hay que ser grumetes. Hay que asimilar todo lo que se nos presente, hay que ser como las ventosas, estar siempre dispuestos a absorber todo lo que nos den, siempre, tener una sed, un hambre de conocer las cosas al máximo… las Relaciones Públicas hay que empezar explicándolas y hay que defenderlas”.

* Paola Lattuada es consultora independiente y le realizó una extensa entrevista a Lorenzo Blanco para la Universidad de Palermo en 2009.

miércoles, enero 09, 2013

Gangnam Style, obra maestra de marketing y relaciones públicas


Comparto este artículo escrito por Miguel Cavatorta, socio y amigo, en Comercio y Justicia de Córdoba el pasado 8 ene, 2013


El pegadizo baile del caballo que conquistó al mundo de la mano del rapero surcoreano Psy y sus alcances en todo el globo.
A esta altura del verano, casi no debe haber persona que no haya al menos intentado hacer el festivo y pegadizo baile del caballo que conquistó al mundo de la mano del rapero surcoreano Psy, y que sutilmente no haya tomado nota también sobre la existencia de Corea del Sur y sus particularidades con relación a otros países asiáticos, la existencia del pop coreano y el desarrollo del distrito de Gangman como el más exclusivo sector comercial y de negocios de Seúl.
A simple vista, ¡un viral increíble! En los meses que lleva desde su lanzamiento el video de Park Jae-Sang, se convirtió en el primero de todos los tiempos en YouTube que alcanza mil millones de visitas.
Visto con ojos de mercado, en eBay aparecen alrededor de 1.273 productos relacionados con las palabras “Gangnam Style”, la canción ha ocasionado que el rapero haga su aparición en las campañas de distintas marcas en Corea, incluyendo los servicios móviles de LG y los refrigeradores Samsung y se estima que el pop coreano aporta al país ingresos por dos mil millones de dólares.
Mirado con un poco más de amplitud, Shin Yeon-hee, alcaldesa del distrito, dijo “estamos listos para dar a conocer Gangnam al mundo (…) creemos que ya estamos en todo sentido a la par de Manhattan y Beverly Hills.”
El distrito quiere posicionarse como centro de la moda, el consumismo y el entretenimiento, proponiéndose duplicar los 800.000 turistas que recibieron en 2012, en su mayoría provenientes de China y Japón, y aumentar la ínfima cantidad que por ahora llega de Occidente.
En una entrevista a AFP, Ban Ki-moon, secretario General de la ONU, dijo que “espera que muchos coreanos contribuyen a la promoción de la cultura y la música en el mundo, pues así se puede comprender mejor la cultura y las civilizaciones de otros pueblos”.
Así, cantantes, actores, directores de cine y televisión van proyectando atributos de una nueva marca país llamada Hallyu, una Oleada Surcoreana que, como indica la revista New Yorker, modifica la imagen de Corea del Sur de ser un país emergente sólo vinculado con la guerra con Corea del Norte y el temor nuclear, hacia la construcción de una reputación relacionada con su poderío económico y su vida cosmopolita.
Aquí deberíamos decir que casi nada ha sido casual. Expertise, investigación, muy buen producto, inteligencia estratégica y excelentes canales son las recomendaciones para tener una presencia de ese tipo en las redes. Aunque es cierto que semejante viral no solamente se busca, también se encuentra.
El video fue creado por el sello discográfico surcoreano que se denomina YG Entertainment, que invirtió mucho tiempo y dinero antes de su lanzamiento.
El video llama la atención, es atractivo y muy divertido, con bailes y coros pegadizos. Casi nada se puede hacer si no hay un buen producto.
YG Entertainment tiene una gran trayectoria en su país de origen y su objetivo es ampliar el negocio, principalmente a Estados Unidos y el Reino Unido, donde instalaron sus oficinas antes del lanzamiento, haciendo incluso acuerdos con productoras locales.
Psy estudió música en Boston y el K pop forma parte de esta verdadera batalla cultural que apunta a los gigantes asiáticos y a occidente.
El medio elegido (YouTube), tampoco fue casualidad. YG tenía alrededor de 2,5 millones de suscriptores a sus diversos canales de YouTube mucho antes del lanzamiento de Gangnam Style, con algo más de 1,6 millones de reproducciones de sus distintos vídeos de los diversos artistas que representan (además de Psy).
Obviamente, cada uno de sus músicos tiene cuenta en Twitter, algunos con mucha cantidad de seguidores, y todos estaban alertados del momento del lanzamiento para dar un soporte amplio del estreno. Con estas bases, YG sabía que en el momento en que decidieran lanzar la canción, tendrían un excelente número de impactos desde el primer día. El video fue lanzado el pasado 15 de julio con dos tweets desde la cuenta @allKpop (840.000 seguidores). Una cuenta que se dedica a publicar noticias de cantantes de pop coreanos.
El siguiente empujón fue de parte de Gawker, que escribió una nota sobre la canción el día 30, que fue seguido por artículos en Billboard, Huffington Post. Recién ahí el fenómeno dio el salto a la TV con notas en CNN y Sky News. El súbito éxito provocó un artículo de parte de YouTube Trends que lo clasificó Vídeo del Mes por visualizaciones y likes el día 7 de agosto.
Recién algunos días más tarde, megaestrellas como Katy Perry tuitearían sobre el fenómeno dándole un tremendo impulso al éxito de Gangnam Style. El último megaimpulso lo dio el Guinness World Records al premiar a Psy por haber roto todos los registros conocidos en materia de número de visualizaciones.
Lo que está claro es que no necesitó el impulso de grandes prescriptores para lograr el primer impacto, pero está claro que, una vez subidos, incrementaron la velocidad de multiplicación.
El “baile de caballo” se ha convertido en todo un suceso que ha sido imitado por varios artistas y deportistas, como es el caso de Novak Djokovic, María Sharapova, Katy Perry, Robbie Williams, Britney Spears, Sebastian Vettel, Mark Webber, Madonna, por Barack Obama en la fiesta de navidad en Washington, y en más de una fiesta de fin de año de familias y empresas cordobesas.
Corea del Sur es la 13ª economía del mundo, es la séptima nación exportadora del orbe, en los últimos 50 años es el único país que pasó del subdesarrollo a ser una potencia productora de manufacturas y tecnología, ahora también va por visibilidad y reputación con atributos propios de una nación próspera y cosmopolita, para lo cual utiliza todas las herramientas disponibles.

miércoles, agosto 29, 2012

¡Adriana Amado y Norberto Cháves en Córdoba!

Recomiendo a mis amigos cordobeses esta excelente oportunidad de escuchar a dos referentes de las comunicaciones. Evento que auspiciamos con mi amigo en Miguel Cavatorta.

3ra Conferencia Internacional de RR.PP.

Ayer tuve la oportunidad de encontrarme con muchos colegas y amigos en la, una vez más, exitosa propuesta del Consejo Profesional de RR.PP. 
Este año, la 3° Conferencia Internacional de RR.PP. tuvo una gran convocatoria en el imponente marco de la sede de Puerto Madero de la UCA. Participaron durante la Jornada cerca de 300 profesionales de RR.PP. de todo el país. 

A partir de hoy, en el blog de la Conferencia se comenzarán a publicar las conclusiones más relevantes de las distintas conferencias. Les dejo el link: Conclusiones de la 3° Conferencia Internacional de RR.PP.


domingo, agosto 26, 2012

3ª Conferencia Internacional de RR.PP.


¡No te pierdas el evento de Relaciones Públicas más importante del año!


$ ARS 750,00 Inscripción 3ra CIRP SOCIOS.

$ ARS 1.000,00 Inscripción 3ra CIRP NO SOCIOS.


Podés inscribirte on-line ingresando a https://eventioz.com/events/3ra-conferencia-internacional-de-relaciones-public

miércoles, junio 27, 2012

Newlink Communications ganó dos premios Silver Anvil


MIAMI, FL .- Newlink Communications recibió dos premios Silver Anvil por su trabajo para la compañía minera Barrick  y el Fondo de Población de las Naciones Unidas (UNFPA) durante una ceremonia realizada en la ciudad de Nueva York. Estos prestigiosos premios, los más importantes en el mundo de las relaciones públicas en Estados Unidos, reconocen anualmente a las organizaciones que abordan exitosamente  problemáticas contemporáneas con una habilidad, creatividad e ingenio ejemplares.

Los dos proyectos de Newlink son los únicos entre los ganadores de los premios Silver Anvil 2012 que fueron desarrollados y aplicados en países de América Latina.
En el trabajo  con Barrick, una de las mineras más grandes del mundo, lo que se premió fue una exitosa estrategia colaborativa que le permitió a la empresa revertir un complejo escenario en términos de opinión pública y desarrollar así un proyecto histórico para la República Dominicana.

"Barrick confió en Newlink para que lo acompañe en la búsqueda de una comunicación más efectiva, y juntos conseguimos desplazar los conceptos erróneos que había sobre la inversión y el trabajo que se iba a realizar en la mina", aseguró María PisDudot, vicepresidenta senior  de Newlink Group.

El premio Silver Anvil por el trabajo con UNFPA,  la mayor fuente internacional de financiación para programas de población y salud reproductiva en el mundo, llegó por un esfuerzo conjunto del que participó además la Agencia Española de Cooperación Internacional para el Desarrollo (AECID). En total, fueron cuatro proyectos para mejorar la salud reproductiva entre los grupos más vulnerables de la población en América Latina y el Caribe.

"Este premio pone en evidencia la efectividad de la oferta holística de Newlink para convertir el trabajo de UNFPA en un compromiso concreto de parte de los gobiernos y de sus socios estratégicos", manifestó Susana Vargas, directora senior  de Newlink.

Por su parte, el CEO de Newlink Group, Sergio Roitberg, celebró los reconocimientos y se mostró orgulloso de la tarea realizada. "Este tipo de acontecimientos nos obliga a renovar nuestro compromiso para seguir conectando los dots de nuestros clientes, con efectividad y sin excusas", señaló. Los Silver Anvil –que son otorgados anualmente por la PRSA, la mayor organización de profesionales de las relaciones públicas en el mundo  se suman a una larga lista de premios recibidos por Newlink Communications a lo largo de los últimos años, y que incluye, entre otros, el reciente primer puesto en el Top 25 de PR Agencies del South Florida Business Journal.

Newlink Communications es parte de Newlink Group, una empresa de consultoría horizontal con ejecución, con sede central en Miami y oficinas en  Argentina, Chile, Colombia, México, Perú y República Dominicana. 

martes, mayo 08, 2012

‘Somos una empresa de comunicación orbital’


El presidente de la consultora de comunicaciones Newlink Group, Sergio Roitberg, habla de una nueva etapa en la industria. Sostiene que las empresas necesitan poner a funcionar sus diferentes órbitas para comunicar sus objetivos.

Por eso, la Newlink viene trabajando en una nueva plataforma teórica de comunicaciones con la que busca ayudar a las empresas a cumplir con sus metas.

El nuevo paradigma es el de la ‘comunicación orbital’ y Roitberg cree que es el siguiente paso en esta industria. Ya está trabajando en un libro que saldrá a la luz en los próximos días, pero adelantó algunos detalles de esa forma de mostrar a los consumidores productos, ideas y planes empresariales.

¿En qué consiste la comunicación orbital?

Es el siguiente paso en la comunicación. En materia de publicidad se sigue manejando el concepto de las comunicaciones 360, algo creado hace 30 años y ya no vivimos en el mundo de hace 30 años.

Las comunicaciones de ahora son con todo el mundo. Todos sabemos qué pasa alrededor del planeta a través de los teléfonos celulares inteligentes y por medio de las redes sociales.

¿Cuáles son los elementos de esa idea?

La comunicación orbital es un concepto donde hay tres órbitas. La primera es la órbita interna, que es mi ADN, lo que quiero contar. Si no sé qué quiero, no puedo hacer nada. La segunda es la órbita externa, que son las campañas, qué clientes quiero conseguir, y es ahí donde se deben usar las estrategias que tiene el mundo. La tercera es la órbita interpersonal, que es la comunicación que tenemos en este momento, este diálogo, pero también puede ser de un individuo que se dirige a 1.500 personas, pero donde no interfiere un medio de comunicación. Y esas órbitas están girando alrededor de un centro, un sol, que es el mensaje.

¿No es una idea más entre las que hay en el mundo de la publicidad?

La publicidad es una forma pagada, lo que hacía era recordación del mensaje a través de la insistencia y yo creo que al convertir el mensaje en un sol, lo que hay que hacer es llenarlo de contenido, ponerle un vestido, llevarlo a diferentes lugares y ahí sí es que vienen los medios de comunicación, la publicidad pagada, el BTL y otras formas de comunicación de marketing que son muy conocidas.

Lo que yo pretendo es devolverle al mundo el control que tenía en el mensaje o, de lo contrario, vamos a seguir arrojando piedras y tirar todo a los medios para tratar de comunicarnos con el mundo.

Denos un ejemplo claro de la aplicación de ese concepto...

Tuvimos el caso de un cliente que había empezado una operación minera en un país del tercer mundo. Había invertido unos 2.000 millones de dólares y tenía que invertir 2.000 millones más. Pero el trabajo estaba paralizado. La opinión pública tenía la información tergiversada, creía que el proyecto contaminaba, que iba en contra del desarrollo de la comunidad. El gobierno no se animaba a apoyar el proyecto. La inversión realizada se tornaba inútil porque no existía el permiso social para actuar. Sin embargo, aplicando el concepto de las comunicaciones orbitales, con el mensaje en el centro, comunicando a través de todos los medios a disposición desde las PR, la publicidad y las redes sociales online logramos cambiar esa percepción, trabajar con la comunidad para darle otra imagen a la compañía y el proyecto pudo avanzar.

Nota original: Porfolio.co

miércoles, marzo 14, 2012

Newlink Group llega a Perú y expande su presencia en América Latina


  • La consultora internacional, con sede central en Miami, suma una nueva oficina en la región, donde ya tiene presencia en Chile, Argentina, Colombia, México y República Dominicana.
  • Newlink Perú tendrá oficinas en el exclusivo distrito de San Isidro de Lima y será dirigida por el reconocido economista y comunicador Daniel Córdova.

La consultora internacional Newlink Group anunció hoy la apertura de sus oficinas en Lima, Perú, consolidando así su presencia en la región donde ya cuenta con oficinas en, Argentina, Chile, Colombia, México y República Dominicana, además de su sede central en la ciudad de Miami, EE.UU. La ceremonia de inauguración, realizada en el Country Club de la capital peruana y a la que asistieron más de 300 invitados, fue presidida por el CEO de la compañía, Sergio Roitberg, y el director del flamante Newlink Perú, Daniel Córdova.

Córdova es un reconocido economista, emprendedor, académico y comunicador, con una destacada trayectoria tanto en el sector público como el privado. “La decisión estratégica de comenzar con las operaciones en Lima está estrechamente vinculada al crecimiento de la economía peruana, una de las más dinámicas de la región y con cada vez más presencia en el resto del mundo”, sostuvo Roitberg, quien encabeza una de las firmas más pujantes en el mundo de la consultoría. Además, adelantó que Newlink Perú implementará la nueva filosofía de comunicaciones orbitales que con tanto éxito está implementando el grupo en soluciones para clientes del resto de la región.

"Nuestro principal reto es estar a la altura de las necesidades que hay en empresariado, gobierno e instituciones, cumpliendo nuestra misión: help people connect the dots", agregó Roitberg. Newlink Group es una consultora horizontal con ejecución que está integrada por seis empresas (Communications, Political, Research, America, Strategy y Factory) que trabajan en soluciones multidisciplinarias que garantizan resultados sustentables.

“Una de las cosas que mas me impresionó de Newlink ha sido la capacidad de asociarse con las metas de los clientes alineando sus objetivos de negocio con su comunicación”, aseguró Córdova, quien resaltó que quiere que “Newlink sea líder en su país dentro de no más de cinco años”.

jueves, febrero 02, 2012

miércoles, diciembre 14, 2011

“Actualización Profesional sobre Redes Sociales, Web 2.0 y Reputación On-Line”

“Es la primera vez que el consumidor tiene voz y, al mismo tiempo, los medios para hacerse oír”

Dijo Federico Rey Lennon , Director de Newlink Communications

El 23 de noviembre se llevó a cabo un Observatorio Temático titulado “Actualización Profesional sobre Redes Sociales, Web 2.0 y Reputación On-Line”, organizado junto a Newlink Communications.

Comenzó Federico Rey Lennon, Director de Newlink Communications: “Una persona promedio está expuesta a 3000 mensajes publicitarios por día. Por eso, para llegar al cliente, es fundamental la planificación estratégica”. Luego, agregó: “El prime-time televisivo se ve amenazado por el interés que despierta el video on-line y lo que tiene vida en la red social, termina pasando a los medios convencionales. Las redes aceleran los procesos sociales y potencian los medios con la participación de la gente. La información ahora puede tener una escalada en dos días a través de la viralización. Las crisis que puede tener una empresa son las mismas que podía tener antes, pero ocurren mucho más rápido. Y concluyó: “Social media es contenido diseñado para la interacción social, creado con tecnologías sumamente accesibles y escalables. La clave, como siempre, está en el contenido. Es la primera vez que el consumidor tiene voz y, al mismo tiempo, los medios para hacerse oír. Los medios sociales implican escuchar y compartir. Ya no hay esferas de comunicación aisladas sino órbitas que se entrecruzan. Eso hace que las empresas y las instituciones tengan que ser más coherentes a la hora de comunicar cualquier contenido, ya sea puertas adentro o hacia afuera”.

Rey Lennon en plena charla (Gentileza UP)

 
Luego tomó la palabra Juan Pablo Zuetta, Director de Estrategia Digital de Newlink Group: “Lo que hoy estamos haciendo en Facebook tiene mucha semejanza con lo que hacían los BBS. Cuando hablamos de web 2.0 tenemos que tener en cuenta que es una evolución natural de la web. En dicha evolución, hay dos poderes que hoy tengo y que no tenía antes: el poder de la simpleza y el poder de amplificación. Hoy en día se pude reproducir la información, que es lo que algunos denominan “viralidad”. Hemos pasado de ser receptores de comunicación a ser creadores de contenido”. Y concluyó: “La peor estrategia que uno puede tener dentro del mundo digital es la inacción. Social media no es simplemente un ítem en nuestra agenda sino una posibilidad de crecimiento”.

Finalmente, Nahuel La Penna, Manager de Estrategia Digital de Newlink Group, expresó: “La gente está conversando de una manera íntima y nueva en las redes sociales. Gracias a la organización social y el intercambio de conocimiento, los mercados se están volviendo más inteligentes e informados. En social media el espacio de cada tema está definido por el consumidor. Es contenido conversacional, una conversación bi-direccional. La gente en las redes sociales a menudo es más emocional que racional. Alguna de sus tareas principales son monitorear las conversaciones sobre la marca, interpretar datos, estadísticas y tendencias. Es fundamental la fidelización y tener un trato lo más personal posible, para que el usuario permanezca como fan y repita la comunicación. También es importante lograr alimentar continuamente a la comunidad”.

Luego agregó: “La planificación de contenidos facilita la continuidad pero al mismo tiempo hay que poder hacer cambios repentinos, ser ágil y responder rápidamente ante una crisis. El community manager es quien gestiona la marca en el ecosistema social de una manera compleja. Tiene que estar al tanto de la empresa y la industria, así como conocer a sus públicos. Social media no es un canal de ventas ni de relaciones públicas, es decir: no es una plataforma para exponer sino para interactuar. Generar una comunidad no es complicado, sino que lo difícil es mantenerla. Cuando la empresa comete un error hay que hacerse cargo, ya no es posible mirar hacia otro lado”.

http://fido.palermo.edu/servicios_dyc/noticiasdc/mas_informacion.php?id_noticia=3758