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miércoles, enero 09, 2013

Gangnam Style, obra maestra de marketing y relaciones públicas


Comparto este artículo escrito por Miguel Cavatorta, socio y amigo, en Comercio y Justicia de Córdoba el pasado 8 ene, 2013


El pegadizo baile del caballo que conquistó al mundo de la mano del rapero surcoreano Psy y sus alcances en todo el globo.
A esta altura del verano, casi no debe haber persona que no haya al menos intentado hacer el festivo y pegadizo baile del caballo que conquistó al mundo de la mano del rapero surcoreano Psy, y que sutilmente no haya tomado nota también sobre la existencia de Corea del Sur y sus particularidades con relación a otros países asiáticos, la existencia del pop coreano y el desarrollo del distrito de Gangman como el más exclusivo sector comercial y de negocios de Seúl.
A simple vista, ¡un viral increíble! En los meses que lleva desde su lanzamiento el video de Park Jae-Sang, se convirtió en el primero de todos los tiempos en YouTube que alcanza mil millones de visitas.
Visto con ojos de mercado, en eBay aparecen alrededor de 1.273 productos relacionados con las palabras “Gangnam Style”, la canción ha ocasionado que el rapero haga su aparición en las campañas de distintas marcas en Corea, incluyendo los servicios móviles de LG y los refrigeradores Samsung y se estima que el pop coreano aporta al país ingresos por dos mil millones de dólares.
Mirado con un poco más de amplitud, Shin Yeon-hee, alcaldesa del distrito, dijo “estamos listos para dar a conocer Gangnam al mundo (…) creemos que ya estamos en todo sentido a la par de Manhattan y Beverly Hills.”
El distrito quiere posicionarse como centro de la moda, el consumismo y el entretenimiento, proponiéndose duplicar los 800.000 turistas que recibieron en 2012, en su mayoría provenientes de China y Japón, y aumentar la ínfima cantidad que por ahora llega de Occidente.
En una entrevista a AFP, Ban Ki-moon, secretario General de la ONU, dijo que “espera que muchos coreanos contribuyen a la promoción de la cultura y la música en el mundo, pues así se puede comprender mejor la cultura y las civilizaciones de otros pueblos”.
Así, cantantes, actores, directores de cine y televisión van proyectando atributos de una nueva marca país llamada Hallyu, una Oleada Surcoreana que, como indica la revista New Yorker, modifica la imagen de Corea del Sur de ser un país emergente sólo vinculado con la guerra con Corea del Norte y el temor nuclear, hacia la construcción de una reputación relacionada con su poderío económico y su vida cosmopolita.
Aquí deberíamos decir que casi nada ha sido casual. Expertise, investigación, muy buen producto, inteligencia estratégica y excelentes canales son las recomendaciones para tener una presencia de ese tipo en las redes. Aunque es cierto que semejante viral no solamente se busca, también se encuentra.
El video fue creado por el sello discográfico surcoreano que se denomina YG Entertainment, que invirtió mucho tiempo y dinero antes de su lanzamiento.
El video llama la atención, es atractivo y muy divertido, con bailes y coros pegadizos. Casi nada se puede hacer si no hay un buen producto.
YG Entertainment tiene una gran trayectoria en su país de origen y su objetivo es ampliar el negocio, principalmente a Estados Unidos y el Reino Unido, donde instalaron sus oficinas antes del lanzamiento, haciendo incluso acuerdos con productoras locales.
Psy estudió música en Boston y el K pop forma parte de esta verdadera batalla cultural que apunta a los gigantes asiáticos y a occidente.
El medio elegido (YouTube), tampoco fue casualidad. YG tenía alrededor de 2,5 millones de suscriptores a sus diversos canales de YouTube mucho antes del lanzamiento de Gangnam Style, con algo más de 1,6 millones de reproducciones de sus distintos vídeos de los diversos artistas que representan (además de Psy).
Obviamente, cada uno de sus músicos tiene cuenta en Twitter, algunos con mucha cantidad de seguidores, y todos estaban alertados del momento del lanzamiento para dar un soporte amplio del estreno. Con estas bases, YG sabía que en el momento en que decidieran lanzar la canción, tendrían un excelente número de impactos desde el primer día. El video fue lanzado el pasado 15 de julio con dos tweets desde la cuenta @allKpop (840.000 seguidores). Una cuenta que se dedica a publicar noticias de cantantes de pop coreanos.
El siguiente empujón fue de parte de Gawker, que escribió una nota sobre la canción el día 30, que fue seguido por artículos en Billboard, Huffington Post. Recién ahí el fenómeno dio el salto a la TV con notas en CNN y Sky News. El súbito éxito provocó un artículo de parte de YouTube Trends que lo clasificó Vídeo del Mes por visualizaciones y likes el día 7 de agosto.
Recién algunos días más tarde, megaestrellas como Katy Perry tuitearían sobre el fenómeno dándole un tremendo impulso al éxito de Gangnam Style. El último megaimpulso lo dio el Guinness World Records al premiar a Psy por haber roto todos los registros conocidos en materia de número de visualizaciones.
Lo que está claro es que no necesitó el impulso de grandes prescriptores para lograr el primer impacto, pero está claro que, una vez subidos, incrementaron la velocidad de multiplicación.
El “baile de caballo” se ha convertido en todo un suceso que ha sido imitado por varios artistas y deportistas, como es el caso de Novak Djokovic, María Sharapova, Katy Perry, Robbie Williams, Britney Spears, Sebastian Vettel, Mark Webber, Madonna, por Barack Obama en la fiesta de navidad en Washington, y en más de una fiesta de fin de año de familias y empresas cordobesas.
Corea del Sur es la 13ª economía del mundo, es la séptima nación exportadora del orbe, en los últimos 50 años es el único país que pasó del subdesarrollo a ser una potencia productora de manufacturas y tecnología, ahora también va por visibilidad y reputación con atributos propios de una nación próspera y cosmopolita, para lo cual utiliza todas las herramientas disponibles.

miércoles, junio 23, 2010

Un viral sobre el derrame de BP en el Golfo de México



Una muestra de la creatividad de la web 2.0. Una crítica aguda, irónica y creativa de la inoperancia de los ejecutivos de BP a la hora de contener el derrame de crudo en el Golfo de México.
Este vídeo ya tiene 7.146.763 vistas y 317.248 shares.
En Facebook recogió 625.911 "me gusta" y 300.010 shares.
Asimismo, alcanzó los 10.330 comentarios,7 vídeos duplicados, 16.223 tweets y fue posteado en 1.015 blogs. La viralidad 2.0 en todo su esplendor.

Nota: datos al 23 de junio de 2010.

martes, mayo 04, 2010

Lanzamiento del Social Media Think Tank

Rey Lennon & Asociados lanzó su Social Media Think Tank

La herramienta sintetiza el monitoreo inteligente de issues con la consultoría estratégica. Cada cliente puede obtener información y asesoramiento en tiempo real de lo que las personas opinan de sus marcas en los medios sociales ingresando a su micrositio a través de su computadora o teléfono móvil.


La consultora de Federico Rey Lennon, Rey Lennon & Asociados, anunció el lanzamiento de su servicio Social Media Think Tank. La herramienta, que combina el monitoreo inteligente de issues con la consultoría estratégica y la investigación, fue concebida para que las compañías conozcan de manera sistematizada lo que sus clientes y prospects opinan sobre ella en el nuevo espacio público y generen adecuadas estrategias de respuesta.

“Hoy las personas están opinando sobre las marcas y productos de distintas compañías en los medios sociales (blogs, foros y comunidades). Estas opiniones son las que terminan conformando la imagen y la reputación de la empresas en el nuevo espacio público”, comentó Federico Rey Lennon

El Social Media Think Tank incorpora una herramienta especialmente diseñada que busca menciones de empresas y particulares en noticias de los principales diarios on line, en blogs, en Twitter, YouTube, Facebook, entre otros.

Las menciones relevadas son categorizadas por pre-analistas según la opinión o valoración que la persona expresó sobre la marca. Los clientes pueden acceder a una página propia donde se muestran en tiempo real las menciones de su marca en los distintos medios sociales. El acceso puede hacerse desde cualquier computadora o incluso desde un teléfono móvil. Los resultados quedan almacenados en un servidor propio para que pueda realizar búsquedas de noticias anteriores en el momento que sea necesario.

El servicio cuenta, además, con el asesoramiento de expertos en PR 2.0 que analizan y desarrollan informes cuali-cuantitativos semanales y mensuales sobre todos los aspectos de la presencia de la compañía y sus competidores en la Web 2.0, y colaboran con la empresa para desarrollar las mejores estrategias de intervención y respuesta.

La página es privada, con lo que los resultados del monitoreo no serán visibles para otras personas. El sistema está alojado en servidores privados, seguros y estables que posibilitan un correcto funcionamiento 24x7.

domingo, marzo 28, 2010

La web 2.0, un arma secreta para el Ejército

La difusión de propaganda bélica y de reclutamiento a través de redes sociales como Twitter y Facebook es una tendencia que crece entre las naciones desarrolladas, con Estados Unidos a la cabeza

Enrique Fraga para LA NACION
Suplemento Enfoques: Domingo 28 de marzo de 2010. Publicado en edición impresa

Varios países (principalmente los Estados Unidos) usan Facebook y Twitter como medios de propaganda bélica y de reclutamiento entre los jóvenes. Sin embargo, la interacción propia de las redes abre nuevos desafíos en la comunicación castrense.

La ilustración del Tío Sam con los colores de la bandera estadounidense e interpelando seriamente con su dedo índice al interlocutor es una de las imágenes de reclutamiento militar más recordadas hasta hoy. Fue creada durante la Primera Guerra Mundial y, bajo el lema "Te quiero para el ejército", estuvo inspirada en otra, pero de origen británico, que retrataba en igual gesto a su Secretario de Estado de Guerra Lord Kitchener.

Ahora, un siglo después, y con las ocupaciones de Afganistán e Irak como telón de fondo, las fuerzas armadas de ambos países vuelven a coincidir en sus medios de propaganda, a través del uso de las redes sociales -como Facebook y Twitter- o Youtube.

Debido a su gran masividad, ya son varios los gobiernos de potencias centrales que han incorporado los social media como instrumentos de comunicación de sus ejércitos. Con el objetivo de atraer jóvenes reclutas, el Departamento de Defensa norteamericano rediseñó en agosto de 2009 su sitio Defense.gov adaptándolo a una estética 2.0, con lo que marcó una tendencia a la que se sumaron las armas del país.

"Tenemos que adoptar estas tecnologías. Debemos usarlas porque es lo que usan los jóvenes hoy. Necesitamos comunicarnos con ellos", afirmó entonces al departamento de prensa del Pentágono el asistente del secretario adjunto para los asuntos públicos Price Floyd.

Pero al objetivo de atraer nuevos reclutas se suma la necesidad de difundir un costado más humano de las instituciones, a fin de legitimar las operaciones militares. Eso se intenta al abrir el juego a comentarios de veteranos de guerra, familiares de soldados y combatientes, quienes encuentran en las redes una válvula de escape ante las presiones de la guerra.

"Mi hijo cumple su segunda gira en el extranjero y estoy muy orgullosa de él. Sé que está haciendo lo que siempre quiso desde que terminó el colegio. Le deseo lo mejor y espero que vuelva a casa", escribe una mujer en el canal de Facebook del Comando Especial de Operaciones norteamericano. "Hola chicos. Actualmente estudio comercialización, pero después quiero unirme a la fuerza como oficial de entrenamiento ¿Aceptarán mi título?", pregunta un joven en el espacio que la Real Fuerza Aérea Británica tiene en la red social.

"La clave de las redes es que permiten (...) una comunicación de dos vías entre el comando y la audiencia", escribió en el blog del ejército norteamericano el capitán Charles Barrett, encargado de relaciones públicas de la Tercera Brigada Pesada de Combate. "Se sigue enviando información como siempre, solo que ahora el medio ha cambiado (puesto que) permite a la audiencia responder más fácilmente".

Pero las redes no sólo son usadas para captar nuevos adeptos o como medios de socialización. En agosto último se dio a conocer que las fuerzas armadas norteamericanas monitorearon la reacción pública ante situaciones críticas por medio del rastreo de los twitteos, mensajes y videos dejados en otras redes. Tal fue el caso durante el polémico vuelo no autorizado de un avión presidencial sobre la Estatua de la Libertad, en abril de 2009, el que generó pánico entre miles de neoyorquinos.


Términos y condiciones

Desde el sitio http://www.armystrongstories.com/ el ejército de Estados Unidos promueve que los soldados de cualquier rango publiquen historias de sus actividades a través de blogs especialmente diseñados por la institución, en donde puedan "compartir su perspectiva sobre la vida cotidiana en el ejército, sin filtros", según reza en la página.

Sin embargo, la popularidad de las redes entre los soldados dispuestos en Medio Oriente (solo el canal de Facebook del US Army tiene 189 mil fans) obligó al Departamento de Defensa de Estados Unidos a redactar una política de uso en la que instó a no publicar información sensible que pudiera perjudicar la seguridad en las operaciones militares.

Es que el trabajo de comunicación con estos medios interactivos también plantea una nueva encrucijada. Narrar experiencias e historias de vida en el caso de un soldado en combate puede traer graves consecuencias.

"La inteligencia enemiga analiza Internet en busca de informaciones que podrían impedir las operaciones y poner en peligro a nuestras fuerzas", explicó un comunicado de las Fuerzas de Defensa de Israel, luego de informar que un soldado de elite había revelado en Facebook la agenda de acción programada para un operativo de su país en Cisjordania.

Es que hay países que no ven con buenos ojos el uso de redes en sus milicias. "Los soldados tienen la obligación de garantizar una absoluta discreción sobre los asuntos oficiales y a no estropear en público la reputación del ejército", afirmó a LA NACION Uwe Tautges, vocero del Ministerio de Defensa alemán, quien explicó que publicar las experiencias de los soldados puede traer efectos incalculables en la opinión pública. "Por eso, el ejército de la República Federal actualmente desaconseja a sus soldados utilizar las redes sociales para manifestar sus opiniones", aclaró.

En América latina, el Ministerio de Defensa brasileño aprovecha Twitter para informar la agenda oficial del organismo. En tanto, en Facebook no figuran páginas oficiales de las Fuerzas Armadas argentinas. Lo que sí existen, al igual que en otros países, son canales individuales de oficiales y soldados, a través de los cuales retratan su cotidianeidad y en donde intercambian experiencias junto con veteranos y aficionados al rubro militar. Por ejemplo, en el espacio "Ser Gancho de Aviación del Ejército Argentino" pueden verse desde fotos de un avión bimotor "Grumman Tracker" en su hangar hasta operativos de asistencia a andinistas lesionados, pasando por operaciones de rescate durante inundaciones en el Chaco y Formosa arriba de los clásicos helicópteros Bell UH - 1H.

Para quienes están entrenados tradicionalmente a una comunicación piramidal y unidireccional, desde arriba hacia abajo, estas herramientas en donde los flujos informativos enfatizan la interacción plantea un novedoso desafío en las fuerzas armadas del nuevo milenio.


Juegos de guerra

En línea con la necesidad de aggiornar sus medios de comunicación con nuevos dispositivos online , el ejército de los Estados Unidos no sólo ofrece canales en Facebook, My Space o Youtube. En www.goarmy.com , sitio oficial de reclutamiento del ejército, pueden verse, como en un Gran Hermano militar, episodios sobre las técnicas de entrenamiento que transforman a un civil en un soldado; se puede simular una carrera contra un vehículo blindado "Stryke" del ejército o visitar una base militar interactiva en pleno desierto, como si se tratara de un fascinante videojuego.

Pero quien quiera alistarse también podrá tener una charla preparatoria en tiempo real con el sargento Star, con la particularidad de que nuestro guía es una animación virtual, un avatar, símil a cualquier personaje de un juego de PC. Su nombre remite a las iniciales de Strong, Trained And Ready, que en inglés siginifican fuerte, entrenado y preparado.

"Comencé mi misión el 2 de agosto de 2006 (...) ¿Qué puedo responder por usted sobre el Ejército?", contesta la máquina, entrenada para dar respuesta a todo lo que un joven podría hoy preguntar, desde qué tipo de música escucha ("Tengo un gusto ecléctico. Me gustan desde los clásicos al hip-hop"), hasta qué se siente al matar en la guerra: "Aunque puede ser posible luchar en una guerra, unirse al ejército, no se trata de matar a nadie. Usted puede o no estar involucrado en esa clase de situaciones, sin embargo, ser parte del ejército de los Estados Unidos significa servir y defender a su país".

Toda una maquinaria propagandística.




TendenciaLa web 2.0, un arma secreta para el Ejército La difusión de propaganda bélica y de reclutamiento a través de redes sociales como Twitter y Facebook es una tendencia que crece entre las naciones desarrolladas, con Estados Unidos a la cabeza

martes, septiembre 01, 2009

Cuatro años del Rey Lennon Observer

El pasado mes de Agosto el Rey Lennon Observer cumplió 4 años. Desde aquel entonces, la blogósfera se ha expandido de manera geométrica y las redes sociales estallaron. Lo que apenas comenzaba, hoy es una realidad.

En aquel entonces, me figuraba que el RL Observer podría emular las reflexiones que Edward y Doris Bernays escribían en su newsletter Contact. La meta era, por cierto, muy elevada. Aspiro, con la ayuda inestimable de los lectores, seguir adelante.

Me gustaría, a 4 años del comienzo, reflexionar con Uds. sobre el fenómeno de YouTube.


YouTube, la nueva TV

YouTube es simple: un sitio web donde la gente comparte videos. Su complejidad aparece a la hora de enumerar su contenido, es difícil saber qué hay dentro de esa casa mostrenca. Videos “caseros” que muestran la vida cotidiana de miles de personas comunes; oscuras confesiones de jóvenes y no tan jóvenes (como el caso de Peter Oakley el famoso jubilado inglés más conocido como “geriatric1927”, por el año de su nacimiento); pequeñas ficciones; spots publicitarios; spots políticos; músicos aficionados mostrando sus habilidades y esperando ser “descubiertos” por algún productor; porno soft; humor; imágenes periodísticas captadas por teléfonos celulares; fragmentos de la gran TV “off-line”; fragmentos de películas; videos de famosos y un largo etcétera.

YouTube es ante todo la memoria audiovisual del mundo contemporáneo al alcance de todos y producido por todos. Una nueva convergencia, esta vez entre espectador y productor. Papeles que se intercambian.

Señala el periodista Héctor M. Guyot que en YouTube “Lo que subyace, pareciera, es la tensión entre cultura basada en la interioridad, la profundidad y el esfuerzo, que rigió en occidente durante los últimos doscientos años, y otra emergente que en cambio privilegia el flujo, el juego, las apariencias y la espectacularidad.”[1]

Los números son abrumadores:
En 60 años de existencia, las tres principales cadenas de TV estadounidenses produjeron juntas 1.500.000 de horas de programación. YouTube recibió el mismo volumen sólo en los primeros 6 meses del año 2008, a un ritmo de 9.200 horas de video por día, el equivalente de lo que producirían 385 canales en 24 hs.[2] Más del 85% del material que se sube es nuevo y original.[3]

Y el tema ya comienza a preocupar a los grandes monarcas de la TV. Señala Gastón Roitberg que “el prime time televisivo se ve amenazado por el interés que despierta el video on-line en la generación de nativos digitales” (los menores de 20 años).[4]

Una TV generada por los consumidores en la plataforma típica de la Web 2.0, que permite interactuar con el material audiovisual dejando comentarios, eligiéndolo como favorito, reenviándolo por e-mail; bajándolo a la propia PC o incluso recreándolo es mucho más atractivo para los jóvenes que la típica actitud pasiva del televidente tradicional.

Y Gastón Roitberg comenta que ya está planteada la batalla entre estos dos gigantes, “pero uno es más veloz, interactivo y ofrece un menú a la carta que resulta muy tentador”.[5]
Para reflexionar:
a) Pauta publicitaria televisiva tradicional vs. Mensaje interactivo y viral.
b) La fragmentación infinita del espacio televisivo que significa YouTube desde el punto de vista de los contenidos sumada a sus características intrínsecas: simpleza, brevedad, accesibilidad; interactividad y adaptabilidad a múltiples soportes (PC, teléfonos celulares, reproductores de mp4, e-mail).
c) Ficción o realidad; información o entretenimiento son conceptos que aparecen hoy mixturados en el continuo audiovisual de YouTube.

Una mirada crítica a este fenómeno es la que aporta Chris Nolan fundadora de Spot-on.com. Señala que “YouTube es una excelente herramienta tecnológica para la venta de publicidad; esos es todo lo que es; porque, en verdad, su contenido es estúpido, irrelevante y no aporta ningún valor.”[6]

Invito al lector a comprobar que el contenido de YouTube no es tan estúpido, ni tan irrelevante y que muchas veces aporta valor. Basta con introducir en la búsqueda, por ejemplo, Alfred Hichcock o Federico Fellini y encontrar trailers y escenas de sus magistrales películas, bandas de sonido, homenajes y entrevistas; o Miles Davis y asombrarse al verlo tocar su trompeta en vivo en 1967, o Thelonious Monk y escucharlo acariciar su piano en París en 1966.

Como dijo alguna vez Julio César al cruzar el río Rubicon: "Alea Iacta est" ("la suerte está echada").

Notas:
[1] Adncultura, Año 2, n° 61, 11.10.08.
[2] Ibídem.
[3] Ibídem.
[4] Ibídem.
[5] Ibídem.
[6] La Nación, sec. 6, p. 3, 12.10.08.

lunes, agosto 10, 2009

Web 2.0: feedback, ideas, encuestas,y opiniones

Se me paso por alto publicar esta interesante nota de InfoBrand en la que con Alberto Arébalos de Google reflexionamos sobre la Web 2.0. Más vale tarde que nunca dice el dicho, por eso va la nota completa:

Web 2.0, 3.0 y más... A la caza de las audiencias
por Clarisa Herrera / InfoBrand, 08 de Junio de 2009

La inmediatez del nuevo espacio público virtual hace de Internet la aliada perfecta para las PR.


“Voy a retomar las palabras muy sabias que dijo Vinton Cerf (creador del protocolo que dio origen a Internet; Vicepresidente Mundial y Chief Internet Evangelist de Google) para despejar algún que otro mito que anda dando vueltas –señala Alberto Arébalos, Director de Comunicaciones Corporativas y Asuntos Públicos de Google para Latinoamérica, en el marco del Observatorio Temático Relaciones Públicas: Radiografía 2009, proyecciones y desafíos organizado por la UP - no podemos hablar de una web 2.0, 3.0, luego 4.0 y así, porque eso supondría que hay una planificación estratégica detrás del crecimiento y expansión de la red y no es así. Su crecimiento es caótico, imprevisible y a veces toma rumbos que ni los mismos creadores tienen pensado cuando desarrollan un software o una aplicación”. Arébalos sin embargo, intenta explicar que esta falta de orden y este “camino que se hace al andar” de la web es lo que genera desconfianza a la hora de pensar estrategias e ir a la búsquedas de las audiencias.

“La impresión que he tenido siempre es que por ejemplo los especialistas en RR.PP veían Internet como un nuevo agresor, como con un miedo y una necesidad de defenderse frente a lo nuevo y desconocido, replicando lo que ha pasado siempre en la historia a medida que nuevos medios de comunicación se iban desarrollando, la idea es tratar de dar luz sobre la inexorable realidad de que las audiencias reinan allí” destaca Arébalos.

Un nuevo espacio de encuentro

Para democratizar o para profundizar las brechas, para promover la paz o alentar a la violencia, para control o para expresión, no hay duda que Internet inauguró un nuevo tipo de espacio público. “La separación mundo virtual/mundo real es a mi modo de ver otra de las falacias que circulan. Internet forma parte de nuestra vida cotidiana y en muchos casos ella misma se construye día a día sobre ella” enfatiza Arébalos.


En este nuevo espacio social se tiene acceso por un lado a una nueva forma de comunicación que atienden nuevas reglas de interacción y por otro, acceso a una enorme base de datos que transforman incluso nuestras prácticas del off, en tanto usuarios, consumidores o ciudadanos.


“Tanta es la información disponible que se logra por ejemplo que una práctica como la compra-venta sea casi transparente, porque los consumidores cuentan con todos los datos del productos y el enorme potencial de la web para denunciar si la experiencia no satisface su expectativa de compra -afirma Federico Rey Lennon, Titular de la consultora Rey Lennon & Asociados- por otra parte, tenemos en este momento toda una contienda política que se traslada al ámbito de la web ante el inminente comicio de junio y la primera camada de nativos digitales que votan por primera vez, creo que lentamente nos vamos encaminando a que Internet sea un nuevo espacio de consenso social”.

Panacea para las PR

Si bien existe un paradigma de control que se pierde con el exponencial crecimiento de la web nace toda una nueva gama de herramientas para hacer tangible la tarea de las PR. “Es más lo que se gana porque siempre supimos que mucha de la reputación de una empresa se construía en el boca a boca, siendo imposible acceder a esa intangibilidad. Ahora, eso se plasma en la web, la gente conversa, construye y destruye reputaciones, marca tendencias, es realmente fascinante como con las herramientas adecuadas se puede cumplir uno de los grandes sueños de las RR.PP” apunta Lennon.


Si la función de las Relaciones Públicas es lograr que terceros hablen y construyan la imagen que se pretende de una empresa u organización parecería que la funcionalidad de la web acorta las distancias. “Facebook, Twitter, blogs corporativos, redes, ¿acaso no son formas directas de alcanzar tus audiencias?, puedo lograr cambios en los públicos sin intermediación” indica Arébalos.

Otra conversación


La utilización de herramientas web para establecer comunicación con las audiencias establece un nuevo tipo de vínculo que se rige con sus propias lógicas. “Si la reputación de alguna empresa, organización o producto comienza a correr riesgos tras alguna acción web puntual como un video en Youtube o la viralización de una opinión o experiencia negativa, la respuesta de las PR o del damnificado en cuestión debe utilizar la misma vía para alcanzar a la audiencia –enfatiza Arébalos- responder con una solicitada en los diarios en un error grave, hay que ir donde se generó el foco, usar esos canales y no perder de vista que cuando más se tarda, más corre riesgo la reputación”.


La web en este sentido, permite abrir nuevos canales de comunicación y utilizar herramientas para por primera vez “sacar el jugo” a todo ese caudal de audiencia: “Feedback, ideas, encuestas, monitoreo de redes y opiniones, todo eso nos sirve para ir delineando nuevas estrategias a seguir y testearlas casi de inmediato con los destinatarios, es una inteligencia de mercado directa, un contacto permanente sin intermediación alguna, es la palabra de los públicos sincera y espontánea sobre la empresa, institución o producto, es el sueño de las RR.PP hecho realidad” concluye Lennon.

Tomado de: <http://www.infobrand.com.ar/notas/12386-Web-2.0,-3.0-y-m%E1s...-A-la-caza-de-las-audiencias>

martes, junio 23, 2009

La campaña política y el "Gran Cuñado"

Hace un tiempo que estoy con ganas de escribir alguna reflexión sobre la campaña política. Le doy vueltas a muchos aspectos y me surgen reflexiones diversas. La explosión de la campaña 2.0 no se dió como se esperaba y la campaña siguió utilizando los medios tradicionales off-line: TV, vía pública, y radio.

Un tema recurrente es la primacía que ha tenido el programa de humor político "Gran Cuñado". No es que el humor político sea ajeno a la historia de la comuicación política argentina, es más siempre estuvo presente, desde los ataques cruzados entre rosistas y unitarios, con aquellos grabados tan sugerentes, pasando por la revista Caras y Caretas, las caricaturas de Columba, las viñetas casi surrealistas de Landrú, los monólogos de Tato Bores, los muñecos del mítico Canal K, la chispa de Nik en las páginas de La Nación, y la lista sería interminable.


Lo que llama la atención de Gran Cuñado, además de su producción esmerada y de que esta vez juntó buenos actores con un excelente guión (con la colaboración de Nik), es que gracias a la particiación asidua de los candidatos se convirtió en el programa político más visto de la TV local. No solo por la enorme cantidad de espectadores que tuvo (un promedio de más de 25 puntos de rating) sino también por el "rebote" en otros programas de TV, en la radio y en los medios gráficos. Asimismo, se pueden ver fragmentos del programa en YouTube y en, por ejemplo, la red Taringa, una pequeña muestra de la viralidad 2.0.

Parece que la mítica metedura de pata del ex-presidente de la Nación, Fernando De la Rua, no fue suficiente alerta para los nuevos candidatos y así vemos desfilar a gobernadores y ex-gobernadores, diputados, ministros y al mismísimo Jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires ante sus imitadores. Todos cayeron en la ridícula trampa de dialogar con los imitadores como si estuvieran ante los personajes reales, creando debates inimaginables, de tintes surrealistas.
Pero, la imitación de Freddy Mercuri que realizó ayer Mauricio Macri es sin dudas lo más increíble que he visto en muchos años (patético es quizás el adjetivo más ajustado). Les copio el link: http://www.youtube.com/watch?v=st8RfGYdWRE para que saquen su propia conclusión.

No sabemos, porque no existen mediciones fiables, en cuanto influenciará este programa en las intenciones de voto de la gente. A simple vista, es claro que hubo imitaciones más "favorables" que otras (no hay discursos públicos neutrales). Néstor Kirchner y De Narvaez salen favorecidos; Carlos Reutemann y el vicepresidente Cobos no. Como también algunos personajes reales de la política estuvieron más atinados en su participación.

En un mundo en el cual la sociedad denosta a la clase política, y en el que para la mayoría de los ciudadanos la "política" es una dimensión más de sus intereses, y casi nunca ocupa el lugar principal, parece ser que la única manera de llegarles es con apariciones casi ridículas en un programa de humor...
No quiero ponerme nostálgico, pero al pensar en los grandes políticos que pensaron y actuaron en nuestra Argentina, se me pianta un lagrimón...

miércoles, marzo 04, 2009

La oratoria política y You Tube: el caso Zapatero

Que el presidente del gobierno de España, José Luis Rodríguez Zapatero, no es un gran orador se sabe. Pero, y aquí la novedad, se acaba de convertir en una estrella rutilante de la Web.

En uno de los videos más comentados de la semana, Rodríguez Zapatero pronunció accidentalmente la palabra "follar" (que hace referencia al acto sexual en castellano purísimo) en una conferencia de prensa con su colega ruso Dmitry Medvedev.

El Presidente del gobierno español estaba resumiendo un plan hispanorruso para promover el turismo entre ambos países durante la visita de Estado de Dimitry Medvedev cuando tuvo su desliz verbal.

"El turismo es un área económica preferente en la relación entre España y Rusia", dijo Rodríguez Zapatero. "Por tanto hemos hecho un acuerdo para estimular, para favorecer, 'para follar'", agregó.

Tras lo cual llegó la terrible pausa, mirando a su atril (que delata que tuvo conciencia de la falta), para luego continuar rápidamente y afirmar que se trata de "apoyar ese turismo". Freud se hubiera hecho una fiesta con este lapsus lingue.

Obviamente nadie en La Moncloa quizo comentar sobre el desliz verbal, ni aventurar qué podría signicar "follar" en este contexto (me hace acordar a las "relaciones carnales" del ex-presidente argentino Carlos Menem con los EE.UU.)

La página web viralvideochart.com ya lo tiene en el segundo puesto de videos más comentados en el mundo, en una medición que toma en cuenta los enlaces al video y comentarios en blogs. Los datos hasta hoy eran:

Aparecido el 03 Mar 2009
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Fue, además, el único clip de lengua no inglesa en el top 20 de Viral Video. ¡Un triunfo del castellano, joder!

A continuación el video: