Los límites de la transparencia: Wikipedia y el test de Rorschach

La publicación en Wikipedia de las diez láminas del método creado por el psiquiatra Hermann Rorschach, utilizadas para las evaluaciones laborales, generó un debate en el ámbito académico y profesional.

Es un buen disparador para discutir si la transparencia que provoca la Web 2.0 debe tener algún límite.

La filosofía de base de un sitio Wiki, como la enciclopedia Wikipedia, permite que cualquier usuario pueda realizar artículos, en colaboración a otros cientos de interesados. Esta colaboración en línea basada en una profunda libertad puede provocar algunos conflictos con determinados contenidos que, siguiendo la filosofía subyacente en la Web 2.0, debería solucionarse en base al consenso.

Dice la información, que publica hoy La Nación, que James Heilman, un médico de una sala de emergencias de Moose Jaw, Canadá, incorporó a un artículo las diez placas del test de Rorschach , una técnica que se utiliza en el ámbito de la psicología para la selección de personal, junto a las respuestas más comunes. Esta publicación provocó un debate en parte de la comunidad de psicólogos en los Estados Unidos.

Muchos de estos psicólogos se registraron en Wikipedia para participar en el artículo y argumentar que este tipo de publicaciones ponen en peligro uno de los métodos más utilizados para realizar evaluaciones psicológicas.

Consideran que develar los datos normativos de dichas placas afectaría los resultados. A su vez, objetan que estos diagnósticos queden bajo el criterio de aficionados que no se encuentran capacitados para interpretar las respuestas.

Sin embargo, acota La Nación, Alvin G. Burstein, profesor emérito de psicología en la Universidad de Tennessee, declaró al diario The New York Times que, si bien prefiere que se retiren dichas imágenes, considera que lo sucedido no fue perjudicial para el proceso del test psicológico. "El test de Rorschach tiene sentido de uso si se aplica el sentido de la ambigüedad en el contexto de una persona que realmente se encuentre interesada en el proceso", dijo Burstein.

Heilman, por su parte, dijo que este debate no tiene sentido y que no le intimidan las opiniones de los expertos sobre el posible daño al secreto del test. Como contrapartida, argumenta que alguien que debe renovar su licencia para conducir podría "memorizar el test de Snellen, que sirve para medir la agudeza visual, disponible en Wikipedia", y argumentar que se debe dar de baja dicho artículo.

Más allá del tema concreto, surge el interrogante que comentaba al comienzo del post: ¿debe existir algún límite a la transparencia 2.0?

Por mi parte, considero que más que límites debería darse una mayor reflexión en los usuarios para que comprendamos que todo discurso en el espacio público es siempre ética y políticamente relevante y por tanto tiene consecuencias.

Un link interesante es el del blog "Ray & Cube" que reproduce algunas de las imágenes del test permite hacerlo de manera interactiva.

Y no se pierdan los desopilantes resultados del test aplicado a George Bush que reproduzco a la izquierda:

Les adjunto el texto de La Nación:

Polémica en Internet Wikipedia logró que se irriten los psicólogos

CUADERNO 28: “Relaciones Públicas 2009. Radiografía: Proyecciones y desafíos”

Este Cuaderno forma parte de la colección de Cuadernos del Centro de Estudios en Diseño y Comunicación de la Universidad de Palermo y contó con la co-producción del Consejo Profesional de Relaciones Públicas que comparte el contenido –entre otros aportes - de algunos de los conferencistas que participaron de la “1° Conferencia Internacional de Relaciones Públicas” realizada en ocasión de su 50° aniversario.

Quienes estén interesados en esta publicación pueden bajar su contenido en formato digital clickeando Aquí.

En la introducción del mismo, la Lic. Paola Lattuada de la UP, señala que: “La presente publicación tuvo el desafío de reunir un grupo de destacados profesionales en la gestión comunicacional, y lograr una aproximación que enmarca la disciplina de Relaciones Públicas, su práctica y sus particularidades.”

Asimismo, destaca que la publicación seguramente se convertirá en un referente para que los estudiantes de Relaciones Públicas se acerquen a las diversas problemáticas que conllevan “las áreas de gestión comunicacional que se desprenden de la práctica profesional”.

Los diversos textos combinan miradas profesionales y académicas e hilvanan un escenario actual de la profesión, sus proyecciones y los desafíos de los futuros profesionales. Así, en el área de comunicaciones crisis, la gestión de Issues –específicamente en proyectos ambientalmente sensibles–, las relaciones con el Gobierno, las comunicaciones de marketing, la responsabilidad social empresaria y la comunicación interna, llegando a gestiones específicas, como son la comunicación en Pymes y la comunicación política.

Además, en varios de los artículos emerge uno de los temas más actuales de la profesión como es la irrupción de las nuevas tecnologías y su incidencia en el desarrollo de las Relaciones Públicas, en particular las redes sociales y los medios generados por el consumidor (la denominada web 2.0).

Pablo Neruda, poeta

Pablo Neruda (Parral, 12 de julio de 1904 - Santiago de Chile, 23 de septiembre de 1973) es el poeta de mi adolescencia. Una imagen suya me mira dese una de las paredes de mi oficina. Para recordarlo hoy en su aniversario que mejor que compartir uno de sus "20 poemas de amor".

Cuerpo de mujer, blancas colinas, muslos blancos,

te pareces al mundo en tu actitud de entrega.

Mi cuerpo de labriego salvaje te socava

y hace saltar el hijo del fondo de la tierra.

Fui solo como un túnel. De mí huían los pájaros,

y en mí la noche entraba su invasión poderosa.

Para sobrevivirme te forjé como un arma,

como una flecha en mi arco, como una piedra en mi honda.

Pero cae la hora de la venganza, y te amo.

Cuerpo de piel, de musgo, de leche ávida y firme.

Ah los vasos del pecho! Ah los ojos de ausencia!

Ah las rosas del pubis! Ah tu voz lenta y triste!

Cuerpo de mujer mía, persistiré en tu gracia.

Mi sed, mi ansia sin límite, mi camino indeciso!

Oscuros cauces donde la sed eterna sigue,

y la fatiga sigue, y el dolor infinito.

Pablo Neruda, 1924

El WV Escarabajo, un caso de supervivencia

Creado durante el regimen nacionalsocialista en Alemania por F. Porsche como auto popular, reciclado en los 60's a través de las campañas de Bill Bernbach en los EE.UU. que lo transformaron en el auto de la juventud transgresora, regresó en el siglo XXI con nuevo diseño glamoroso y posicionado como auto de lujo.

Transcribo esta excelente nota de La Nación que me acercara Nati Quiroga y Silvestre Sere a través del FB. Y al final les dejo una serie de fotografías alusivas y las campañas de Bill Bernbach.

Un escarabajo de 75 años

En junio de 1934 Ferdinand Porsche firmó el contrato para la fabricación del automóvil del pueblo

> lanacion.com Al volante Viernes 3 de julio de 2009

Galería de fotos

Reputación 2.0: Primera radiografía de la blogósfera argentina

e.life argentina presentó la Primera radiografía de la blogósfera argentina, en el marco del 10° aniversario en la Argentina de la consultora Porter Novelli, el pasado 1° de julio. El encuentro se llevó a cabo en el Palacio Duhau-Hyatt de Buenos Aires con la participación de más de 80 directivos de empresas.

A partir de este informe, se analizó la constante exposición de las marcas a la apreciación de los prosumers (juego de palabras para nominar a los consumidores que producen contenidos) y Aldo Leporati, Managing Director de Porter Novelli, desarrolló las respuestas de las relaciones públicas a esta nueva realidad.

Los nuevos medios sociales, cuyos contenidos se generan a través de la activa participación de los propios consumidores, significan el más reciente desafío en el terreno de las comunicaciones en general y para la reputación de las marcas en particular.

A continuación pueden acceder a los datos más relevantes de la investigación:

Reputación 2.0

View more documents from Federico Reylennon.

Más información: Dossiernet.com y Revista Imagen

Julio Cruciani: él es nosotros

Ya me dirán que estamos en veda electoral pero no puedo resistirme a hacer un breve comentario sobre una campaña exquisitamente delirante, la del Juez Cruciani.

Ya desde el nombre del candidato, se hace llamar "Juez Cruciani" así sin más, plantea un discurso singular. No es como el Juez cordobés cuyo apellido es genuino, este es un ex-juez que se resiste a serlo (de hecho renunció haya por el 2005 y se llama Julio).

Caminaba por la calle no hace mucho y de pronto me enfrento a un afiche desde el cual un hombrecito luciendo un anticuado moño y un traje ocre me señalaba diciendo: "Yo soy Usted". Me quedé perplejo. Si él es yo, entonces ¿yo soy él? ¿Yo soy ese sujeto con moñito? ¿Porqué se arroga ser yo, y me lo dice así sin más? ¿Y si yo no quiero que él sea yo? ¿Y si no me di cuenta y yo ya soy él? Me generó por un largo momento un fuerte problema de identidad (corriendo me fui al psicólogo y tuve que pagar un par de sesiones).

Para colmo el hombre insiste, el slogan de la campaña de este candidato a diputado es: "Vamos juntos al congreso. Basta de lo mismo, vótese, yo soy usted…”

Semiólogos del mundo uníos.

Stop, too much. Suerte el domingo.

La campaña política y el "Gran Cuñado"

Hace un tiempo que estoy con ganas de escribir alguna reflexión sobre la campaña política. Le doy vueltas a muchos aspectos y me surgen reflexiones diversas. La explosión de la campaña 2.0 no se dió como se esperaba y la campaña siguió utilizando los medios tradicionales off-line: TV, vía pública, y radio.

Un tema recurrente es la primacía que ha tenido el programa de humor político "Gran Cuñado". No es que el humor político sea ajeno a la historia de la comuicación política argentina, es más siempre estuvo presente, desde los ataques cruzados entre rosistas y unitarios, con aquellos grabados tan sugerentes, pasando por la revista Caras y Caretas, las caricaturas de Columba, las viñetas casi surrealistas de Landrú, los monólogos de Tato Bores, los muñecos del mítico Canal K, la chispa de Nik en las páginas de La Nación, y la lista sería interminable.

Lo que llama la atención de Gran Cuñado, además de su producción esmerada y de que esta vez juntó buenos actores con un excelente guión (con la colaboración de Nik), es que gracias a la particiación asidua de los candidatos se convirtió en el programa político más visto de la TV local. No solo por la enorme cantidad de espectadores que tuvo (un promedio de más de 25 puntos de rating) sino también por el "rebote" en otros programas de TV, en la radio y en los medios gráficos. Asimismo, se pueden ver fragmentos del programa en YouTube y en, por ejemplo, la red Taringa, una pequeña muestra de la viralidad 2.0.

Parece que la mítica metedura de pata del ex-presidente de la Nación, Fernando De la Rua, no fue suficiente alerta para los nuevos candidatos y así vemos desfilar a gobernadores y ex-gobernadores, diputados, ministros y al mismísimo Jefe de Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires ante sus imitadores. Todos cayeron en la ridícula trampa de dialogar con los imitadores como si estuvieran ante los personajes reales, creando debates inimaginables, de tintes surrealistas.

Pero, la imitación de Freddy Mercuri que realizó ayer Mauricio Macri es sin dudas lo más increíble que he visto en muchos años (patético es quizás el adjetivo más ajustado). Les copio el link: http://www.youtube.com/watch?v=st8RfGYdWRE para que saquen su propia conclusión.

No sabemos, porque no existen mediciones fiables, en cuanto influenciará este programa en las intenciones de voto de la gente. A simple vista, es claro que hubo imitaciones más "favorables" que otras (no hay discursos públicos neutrales). Néstor Kirchner y De Narvaez salen favorecidos; Carlos Reutemann y el vicepresidente Cobos no. Como también algunos personajes reales de la política estuvieron más atinados en su participación.

En un mundo en el cual la sociedad denosta a la clase política, y en el que para la mayoría de los ciudadanos la "política" es una dimensión más de sus intereses, y casi nunca ocupa el lugar principal, parece ser que la única manera de llegarles es con apariciones casi ridículas en un programa de humor...

No quiero ponerme nostálgico, pero al pensar en los grandes políticos que pensaron y actuaron en nuestra Argentina, se me pianta un lagrimón...

Feria del Libro en España. Se puede bajar gratis el prólogo y la introducción de nuestro libro

La comunidad on-line española, Wellcommunity quiere unirse al comienzo de la Feria del Libro en Madrid (y en otras muchas ciudades). Con este motivo, propone leer la entrevista que me han realizado por ser autor (junto a Javier Bartoli Piñero) del libro seleccionado por todos los miembros de esta comunidad como “el mejor libro de comunicación del año”: REFLEXIONES SOBRE EL MANAGEMENT DE LA COMUNICACIÓN.

Como pueden observar los que "pichéis" en el enlace (como dicen en España), la editorial ha permitido la descarga gratis del prólogo y del prefacio de mi libro en exclusiva para todos los miembros de la comunidad wellcomm.

ENTREVISTA CON FEDERICO REY LENNON

¿Podría definirnos el concepto de management de la comunicación que presenta en su último libro?

Por una parte que la tarea de un Dircom implica que debe conocer los conceptos del management, del marketing, sin olvidar el manejo del panorama político y las herramientas de la comunicación para no ver desdibujada la imagen y la consecuente reputación de la organización a la cual representa. Por otra, este concepto de gestión de la comunicación se refiere a las tres funciones que ejerce o debiera ejercer un Dircom: la función “resonancia”, que hace referencia a la preparación y ejecución de la política de comunicación; la función “reflejo”, que se refiere a la supervisión de los cambios relevantes en el entorno y la capacidad de anticipación de sus consecuencias políticas y comunicacionales en la organización; y la función “protector” de la coherencia comunicacional de la organización, de su reputación en el espacio público.

¿Cuáles son las principales características que debe poseer un especialista en relaciones públicas /comunicación en la actualidad?

Debe ser un asesor estratégico de la organización. Un cientista social que aplica sus conocimientos para, como decía Edward Bernays, explicarle la empresa a los públicos y los públicos a la empresa. En definitiva, un Dircom debe ser ante todo un hombre culto y con sensibilidad para comprender a sus públicos.

¿En qué medida la actual situación de incertidumbre económica influye en el papel del Dircom y en general, en el día a día de las empresas?

Mucho, ya que las organizaciones en numerosas latitudes no estaban acostumbradas a una crisis de tamaña magnitud. Quizás en países como la Argentina, que han sufrido crisis importantes en las últimas 2 décadas, su función no presente demasiados cambios. En otros países supongo que tendrá que habituarse a lidiar con situaciones críticas todos los días y a hacerlo contando con pocos recursos, porque si hay algo que se repite siempre es que con crisis económicas las empresas tienden a recortar los recursos en las áreas de comunicación (algo que considero estratégicamente erróneo).

¿Qué prioridades debería marcarse el Dircom en cualquier organización?

Primero aprender todo acerca de su organización; segundo aprender a escuchar lo que pasa en su entorno y particularmente con sus stakeholders. Luego es el público el que debe señalarnos qué necesita, qué quiere escuchar y a través de qué medio. Como decían, hace ya casi 30 años, Ries y Trout en su libro Posicionamiento: “lo que dice la gente es más importante que lo que se dice en una reunión de Dirección”. Por último, saber cómo medir los resultados, el retorno de su inversión.

Las redes antisociales

Recién acabo de leer esta nota y me pareció muy interesante. Como verán las redes sociales dan para todos los gustos.


"¿Realmente necesitás una razón para crear una cuenta? Deja de ser un retardado". Así nomás, lejos de amiguismos baratos o formalismos marketineros, es como invitan a registrarse a los potenciales usuarios los editores de los Facebooks y MySpaces, con sus interminables listas de amigos ignotos.

En el cabezal del sitio en cuestión, bien arriba y a modo de lema, también puede leerse una sentencia indefectiblemente cómica por la aspereza de su sarcasmo: "El enemigo de tu enemigo es tu amigo". Una suerte de alusión, si se quiere, a aquel viejo axioma de las matemáticas escolares que enseñaba que menos más menos da más.

I fucking hate you (IFHY, por sus siglas en inglés), fue fundada por Owen Knapp, en 2004, y ya cuenta con unos 7 mil registrados. Eso sí: sólo está permitido hacerse amigo de alguien si se comparten un mínimo de personas odiadas y, como era de esperar, coleccionar amistades es una tarea extremadamente ardua, sino imposible.

Enemybook, otro de los más adorados rejuntes del odio online, se vanagloria de ponerle punto final y remediar por lo sano al unifacético Facebook, donde solamente es posible hacerse de amigos.

En la portada de Myfrienemies, por su parte, se jactan de ofrecer la ventaja de insultar abiertamente desde el anonimato, una costumbre que de tan ampliamente practicada por las masas en los tiempos de la 2.0 casi se ha convertido en una disciplina olímpica.

¿Qué hacer, entonces, con todos aquellos seres que son odiados de todo corazón? A no perder la calma, que Enemybook tiene la solución. De la mano de Kevin Matulef, esta buena gente viene haciendo lo imposible, desde julio de 2007, para que agregar contactos en la misma plataforma que Facebook, como amigos, claro, pero también como enemigos, sea finalmente un sueño hecho realidad.

En Enemybook, que ya cuenta con más de 16 mil registrados, está permitido notificar la lista de enemigos, especificar las razones del odio o rechazo hacia tal o cual persona e incluso hacerse amigo con los enemigos de los enemigos. ¿Los más odiados de este sitio? Encabezan la lista George W. Bush, con alrededor de 4 mil enemigos, el fundador de Facebook, Mark Zuckerberg, con otros cientos y Paris Hilton con otros tantos.

Matulef, el fundador de Enemybook, confiesa que su sitio nació jugando, a modo de sátira. Y sorprendido, añade: "¡Pero se volvió en mi contra! Me hizo popular y tengo más contactos de los que conozco".

¿Qué decirle al respecto? Tal vez, que evalúe la opción de pegarse una vuelta por la portada de myfrienemies. Allí se encontrará con un slogan cuyas palabras, para nada desdeñables, rezan así: "¿Quién necesita enemigos con amigos como estos?"

Pegado de <http://ar.news.yahoo.com/s/28052009/59/n-technology-1132886-redes-antisociales.html>

El escritor uruguayo Mario Benedetti falleció ayer a los 88 años

Si ya sé, este no es un blog de poesía ni de literatura. Pero ¿quién no ha disfrutado de los textos y las poesías de Mario Benedetti?
La tregua; Gracias por el fuego y muchas de sus poesías han sido parte de mi vida.

Recuerdo especialmente esta poesía, de la cual reproduje unos versos en la dedicatoria de dos de mis libros.

Vaya un recuerdo para este enorme poeta uruguayo y la recomendación para que lean alguno de sus textos. Me lo agradecerán.

Te quiero

Tus manos son mi caricia,
mis acordes cotidianos;
te quiero porque tus manos
trabajan por la justicia.

Si te quiero es porque sos
mi amor, mi cómplice, y todo.
Y en la calle codo a codo
somos mucho más que dos.

Tus ojos son mi conjuro
contra la mala jornada;
te quiero por tu mirada
que mira y siembra futuro.

Tu boca que es tuya y mía,
Tu boca no se equivoca;
te quiero por que tu boca
sabe gritar rebeldía.

Si te quiero es porque sos
mi amor mi cómplice y todo.
Y en la calle codo a codo
somos mucho más que dos.

Y por tu rostro sincero.
Y tu paso vagabundo.
Y tu llanto por el mundo.
Porque sos pueblo te quiero.

Y porque amor no es aurora,
ni cándida moraleja,
y porque somos pareja
que sabe que no está sola.

Te quiero en mi paraíso;
es decir, que en mi país
la gente vive feliz
aunque no tenga permiso.

Si te quiero es por que sos
mi amor, mi cómplice y todo.
Y en la calle codo a codo
somos mucho más que dos.

Para reflexionar: La pobreza

"Cuando gran parte de la sociedad es pobre, es difícil que haya paz, porque eso implica que no hay justicia. La violencia no se resuelve construyendo paredes y estigmatizando, sino atendiendo las necesidades básicas de los jóvenes, con educación, salud y trabajo. Los pobres no son pobres porque quieren y no son violentos por naturaleza."

Bartholomew Shasa,

secretario general de la YMCA,

en declaraciones a La Nación

(11 de mayo de 2009, p. 14)

Mejor libro wellcomm del año: Reflexiones sobre el management de la comunicación

Reconocimiento Web 2.0 a libro argentino

"Wellcommunity", comunidad on-line española sobre comunicación, celebrando el día del libro en España, realizó una votación sobre los mejores libros de comunicación del año en la que resultó ganador Reflexiones sobre el Management de la Comunicación de Federico Rey Lennon y Javier Bartoli Piñero.

El objetivo de la encuesta fue identificar las obras españolas e internacionales (traducidas al castellano) que más han contribuido al desarrollo del ámbito de la comunicación.

Los 10 libros fueron seleccionados con la ayuda de destacados profesionales del sector de la comunicación de España. Los finalistas fueron:
Comunicación corporativa y revolución de los servicios. Joan Costa
Comunicación corporativa. Cees B.M. Van Riel
Reflexiones sobre el management de la comunicación. Rey Lennon – Bartoli Piñero
Los cien errores de la comunicación de las organizaciones. Luis Arroyo - Magali Yus
Planificación estratégica de la imagen corporativa. Paul Capriotti
La gestión profesional de la imagen corporativa. Justo Villafañe
La empresa en la web 2.0. Javier Celaya
La economía Long Tail. Chris Anderson
La caída de la publicidad y el auge de la RRPP. Al Ries - Laura Ries
Técnicas de las relaciones públicas. Jordi Xifra Triadú

Sobre el libro ganador, Wellcommunity señala que: “Reflexiones sobre el management de la comunicación es un texto fresco y práctico, el cual habrá de ser un libro de cabecera para todo aquel que quiera ser un buen director de Comunicación”.

El Dr. Federido Rey Lennon es consultor de empresas y profesor titular en la Universidad Católica Argentina. Por su parte, el Lic. Javier Bartoli Piñero es el Director, a nivel mundial, de Asuntos Públicos y Comunicaciones de la Round Table on Responsible Soy Association.

Wellcommunity nace en España, en febrero de 2008, con el objetivo de abrir un espacio de reflexión y debate para todos los profesionales de la comunicación. En sus objetivos fundacionales figura “proponer debates, ofrecer y recoger información sobre las necesidades de los profesionales de todas las trincheras comunicativas y entender los nuevos retos a los que nos enfrentamos”. Puede visitarse en http://www.well-comm.es/wellcommunity/.

Cómo hacer política en los tiempos de Internet

UNA ACTIVIDAD DE CLARÍN Y PODER CIUDADANO EN LA FERIA DEL LIBRO
Cómo hacer política en los tiempos de Internet

La importancia de la participación y la falta de argumentación fueron los ejes.
Por: Horacio Bilbao

Ahora, en la era de la información, cuando las tecnologías digitales ofrecen herramientas para interactuar y exponer todo sobre todo y todos, la crisis del interés por lo público también toca su techo. Con ese telón de fondo abrió la charla "Democracia 2.0: Desafíos de la revolución digital". Discutieron el tema Juan Cruz Mones Cazón, director regional de la ONG Idealistas; el consultor Federico Rey Lennon y Alberto Arébalos, director de Comunicaciones de Google.

Las próximas elecciones en nuestro país, la campaña online de Obama y la disociación generacional que producen dos culturas distintas, salieron a escena. "La tecnología no suple la necesidad de tener un mensaje, una plataforma ni un punto de vista ideológico. Pero una vez que se los tiene, la tecnología hace más fácil llegar a la audiencia", le dijo Arébalos a Clarín.

"Los ciudadanos tienen que saber que ahora tienen la posibilidad de reaccionar y participar en la política", disparó Cazón. "El poder que Internet puede darle al ciudadano no tiene límites", dijo Cazón, enfocado en las redes de voluntariado. Su organización tiene más de 1,3 millones de usuarios globales; 130 mil son argentinos.

"Se amplió el horizonte. Además de los cinco amigos del barrio, ahora cada chico tiene mil en una red social", destacó Rey Lennon. Alguien arrimó el ejemplo de TheyWorkForYou, el sitio británico que ausculta las actividades de los legisladores. Sobra transparencia. Falta argumentación. "Las redes sociales son motorizadas por jóvenes de clase media urbana para quienes la política es un interés más", dijo Rey Lennon. "La misma comunidad va a decir esto vale y esto no", pronosticó Cazón.

Nota publicada en el diario Clarín (29/04/09. Hacer click aquí para ir al sitio.

Charla en la Feria del Libro: La Web 2.0 y el espacio público

Una invitación a discutir las nuevas temáticas de la Comunicación política. Los espero.

La crisis según Albert Einstein

Me envió un amigo este texto de Albert Einstein. Creo que en los momentos que nos toca vivir son palabras alentadoras, que parecen escritas hoy mismo para esta ocasión.

"Do not pretend that things will change if you always do the same. Crises are the best blessing that can happen to people and countries because Crises brings progress. Creativity is born from anxiety as the day comes after night. It is during Crises times where inventiveness, discoveries and strategies are born.

The one who overcomes crisis overcome himself without being "overcome".

The one who blames crises for their errors and mistakes it is just being violent towards him and gives priority to problems instead of solutions.

The real crisis is the crisis of incompetence. The main problem of people and countries is their laziness to find exits and solutions. There is no crisis without worth. During crises times is where the best of us pops up. Without any difficulty every wind is felt like a caress. Talking about crisis is to promote it and to be quiet is to show conformism.

Instead of this let's focus on hard work. Lets finish with the only menacing crisis witch is tragedy of not fighting to go beyond it."

La política argentina en números

Este post es especial para mis alumnos de Comunicación Política. La infografía que publicó La Nación este último domingo es especialmente útil para comprender la política en la Argentina en términos cuantitativos.

Aquí se refleja claramente el enorme peso electoral que tiene la provincia de Buenos Aires y el conurbano en particular. Dejo para cada uno de Uds. el análisis y las conclusiones.

Para ver la infografía haga click aquí

In memoriam: Raúl Alfonsín

Raúl Alfonsín

Ex- Presidente de la Nación Argentina

(1927 - 2009)

"Nos, los representantes del pueblo de la Nación Argentina, reunidos en Congreso General Constituyente por voluntad y elección de las provincias que la componen, en cumplimiento de pactos preexistentes, con el objeto de constituir la unión nacional, afianzar la justicia, consolidar la paz interior, proveer a la defensa común, promover el bienestar general, y asegurar los beneficios de la libertad para nosotros, para nuestra posteridad y para todos los hombres del mundo que quieran habitar en el suelo argentino; invocando la protección de Dios, fuente de toda razón y justicia: ordenamos, decretamos y establecemos esta Constitución para la Nación Argentina." (Preámbulo de la Constitución Argentina)

Gracias Maestro, por habernos enseñado a vivir en democracia.

WIKIPEDIA le gana por goleda a ENCARTA

Una demostración contundente del avance de la Web 2.0 sobre la Internet tradicional: tras una década de publicación ininterrumpida la "Encarta" de Microsoft, cierra sus páginas virtuales.

Es esta, sin dudas, la muerte de la última de las grandes enciclopedias "a la vieja usanza".

En un sintético FAQ en la web de Encarta se lee que "cerrará" definitivamente a partir del 31 de octubre de 2009. El equipo de Microsoft explica algunos de los motivos que llevan a esta decisión:
"Encarta ha sido un producto popular en todo el mundo por muchos años. Sin embargo, el rubro Enciclopedias y Material de referencia ha venido cambiando. Hoy las personas buscan y consumen información de formas muy diferentes a lo que lo hacía años atrás."

Ups. parece que Internet sigue siendo un dolor de cabeza para Microsoft. Así como en su momento llegó tarde a los buscadores, hoy no supo adaptar su excelente enciclopedia a los tiempos que corren: proyectos abiertos como la Wikipedia y otras construcciones de conocimientos similares.

De hecho, los números parecen avalar esta idea. En enero pasado según la consultora Hitwise, la Wikipedia tuvo un 97 % de las visitas de los usuarios de Internet a sitios de enciclopedias. El segundo lugar fue para la Encarta con apenas el 1.27 % de las preferencias.

Los números explican, una vez más, mejor que las palabras...

Fuente: http://www.neomundo.com.ar// Saludyciencias.com.ar Por Enrique Garabetyan

Un nuevo estudio muestra que las RR.PP. son más poderosas que la publicidad construyendo valor de marca

New Study Shows Public Relations is More Powerful than Advertising in Building Brand Value.

New York, NY, 03/09/2009 — Text 100 Global Public Relations and its research arm Context Analytics today announced the results of their Media Prominence Study*, shedding new light on the debate between public relations and advertising. The Media Prominence Study gives evidence that public relations may be more important than advertising to brand value, especially for companies that sell feature-rich or complicated products such as consumer electronics, financial services and automobiles.

“Companies must closely manage what is perhaps their most valuable asset – their brand – and this study helps executives quantify the impact public relations has on their brand value,” said Aedhmar Hynes, CEO of Text 100. “Given the recessionary times and our clients’ needs to justify their PR spend, we were looking to put real numbers on the impact PR has on brand value. Our findings reinforce that PR and communications are important and cost-effective tools that deliver real business value – often at fractions of the cost of advertising.”

The findings of the Media Prominence Study, which calculates brand value based on Interbrand’s 2008 Best Global Brands report, show that on average 27 percent of brand value is tied to how often the brand name appears in the press. In industries that involve more research before purchases are made, public relations can account for nearly half of brand value. For example, in the computing industry, media prominence accounted for 47 percent of brand value, or 16 times that of the personal care industry.

This study underscores the importance of managing and growing brand value through public relations efforts during a recession. The more complex a product is to a buyer, the more likely they are to research the product category and to look for information they can trust – from editorial content rather than advertisements.

Some industries exhibit a stronger link between media coverage and brand value, indicating that managers in these product categories need to pay special attention to the way the brand’s value is impacted by its communications activities. In the computing industry 48% of brand value is explained by media prominence, while in the Automotive, Consumer Electronics and Financial Services industries it is 23%, 20% and 19% respectively. Click here for a complete table of industries and sample companies.

Calculating Public Relations Return on Investment

This research has led Text 100 and Context Analytics to create a model that calculates the return on investment companies receive from public relations. Through the offering, companies can quantify the impact of public relations activities on business outcomes such as sales and stock value, something that has been elusive in the PR industry for years. The methodology measures cause-and-effect relationships among media metrics, consumer perceptions, consumer behavior and sales. With this information, companies can determine which aspects of their media coverage have the greatest impact on their business and use every dollar wisely.

“One of the goals in undertaking this study was to demonstrate that the value of PR becomes much clearer when media metrics are tied to business value rather than soft metrics that are only understood by PR professionals,” according to Nils Mork-Ulnes, vice president, Context Analytics.

While this study focused on how the volume of media coverage relates to brand value, reputation in the media is often a greater predictor of brand value and business outcomes such as sales than volume alone. “Our own clients often find that the tonality of a company’s coverage is closely connected to future sales and revenue,” continued Mork-Ulnes. “We expect that we would see a similar trend if we were to look at all the companies in the Interbrand report.”

Context Analytics and Text 100 are currently working on a second report that will assess exactly how the tone of media coverage relates to brand value. This next report will also evaluate how newer forms of media, such as consumer-generated media, relate to brand value as well.

Más información en Text 100

Kruella de Vil y la Ley de Radiodifusión

Hace días que estoy dándole vueltas a un post sobre el proyecto de Ley de regulación de medios audiovisuales de la administración Kirchner (ella y él por supuesto).

Pues bien, leo hoy en La Nación sección Espectáculos, una muy buena reflexión de Pablo Sirvén. Con Pablo he tenido la suerte de compartir ámbitos académicos diversos y nunca ha dejado de sorprenderme con su agudeza a la hora de mirar el mundo de los medios audiovisuales de la Argentina. Desde aquel excelente trabajo que realizó en la Universidad de Navarra sobre los medios de comunicación en el primer gobierno peronista(compartimos la inteligente dirección de Esteban López Escobar) hasta este análisis del proyecto de Ley del gobierno actual, que a pesar de su síntesis periodística parece abarcarlo todo.

Les copio el link para que lo lean con detenimiento y analicen.

Entrelíneas¿Usted le daría a cuidar su perrito a Cruella de Vil?

Una pregunta similar vale para la Presidenta: ¿puede "ordenar", con una nueva ley, el sector audiovisual quien no pasa un día sin denostar a los medios?

> Ir a la nota

lanacion.com | Espectáculos | Domingo 22 de marzo de 2009

Cuales son según la OMS los 4 grandes problemas de salud pública

Según una reciente información publicada por la Organización Mundial de la Salud (OMS), la modificación de cuatro factores conductuales de riesgo: consumo de tabaco, mala dieta, inactividad física y consumo nocivo de alcohol podría prevenir la muerte prematura de millones de personas en la próxima década, particularmente en países de bajos y medianos ingresos.

De acuerdo a las estimaciones de la OMS, enfermedades cardiovasculares, cáncer, enfermedades respiratorias crónicas y diabetes causaron, en el 2005, la muerte de más 35 millones de personas. Y se preve para los próximos 10 años un aumento de hasta un 17 % en el total de defunciones por enfermedades no transmisibles si no se atajan vigorosamente los riesgos sobre la salud causados por el tabaco, la mala alimentación, el sedentarismo y el alcohol.

Me interesa este aspecto desde la óptica comunicacional. Si observamos en detalle los cuatro factores señalados en el informe de la OMS: tabaquismo, consumo de alcohol, sedentarismo y mala alimentación (de este último hablamos en un post anterior "Obesos y famélicos" de diciembre de 2008) están fuertemente relacionados con la comunicación pública y la publicidad de productos.

Es claro que son factores que se ven afectados por las percepciones y por ende por la comunicación que realizan empresas, organizaciones e instituciones públicas. Las modas, por ejemplo incentivan como ya se sabe estereotipos que pueden forzar a los jóvenes a conductas de mala alimentación en los dos extremos: anorexia y bulimia, por un lado y obesidad por el otro.
Que la publicidad y las RR.PP. han incentivado el consumo de tabaco y alcohol es historia sabida. Quienes hayan leído alguno de mis libros sobre la figura de Edward Bernays recordarán, por ejemplo, sus trabajos para American Tobacco. Las prohibiciones de la publicidad de tabaco y alcohol en muchos países se basa en la certeza de esta correlación directa.

La Unión Europea, con su nuevo código alimentario, va camino a aplicar estas restricciones a la publicidad y las RR.PP. a los alimentos que contengan grasas trans, los fast-foods y aquellos que no sean considerados "sanos" para los niños.

En tanto queda pendiente un tema central y es el sedentarismo. Mucho han contribuido para ello dos aspectos poco relacionados. Por una parte las nuevas tecnologías (videojuegos e Internet) que entretienen sin ejercitarnos y por otro la creciente población urbana a la que le faltan espacios de recreación públicos gratuitos y seguros a la vez.

Para el organismo mundial de la salud, hacerle frente a la carga global representada por todas estas enfermedades constituye hoy por hoy uno de los principales desafíos al desarrollo en el siglo XXI. Desde la OMS se ha indicado repetidamente que el rápido aumento de la incidencia de estas enfermedades afecta de forma desproporcionada a las poblaciones pobres y desfavorecidas, agravando las desigualdades en materia de salud entre los países y dentro de ellos.

En fin un tema urgente que merece un debate amplio entre todas las partes y que sin duda representa un issue crítico para muchas empresas.

Algunos datos duros:
El tabaco es uno de los principales factores de riesgo para la carga de enfermedades en el continente Americano. En el año 2000, aproximadamente 900.000 muertes de dicha región fueron atribuidas al consumo de tabaco. De igual manera, el alcohol es otro de los principales factores de riesgo de enfermedad.
El cáncer es la segunda causa principal de muerte en las Américas. En el 2005, más de un millón de personas murieron de cáncer en la Región (480.000 de los casos correspondieron a los países de América Latina y el Caribe). La OMS calcula que para el año 2020, más de 833.000 personas en América Latina y el Caribe morirán por causa del cáncer.
Aproximadamente la tercera parte de todas las defunciones por cardiopatías y cáncer en las Américas pueden ser atribuidas al consumo de tabaco. Además, la prevalencia del sobrepeso y de la obesidad está claramente en aumento en la Región.
Encuestas de población de América Latina y el Caribe correspondientes al 2002 indican que entre un 50 y 60 por ciento de los adultos y del 7 al 12 por ciento de los niños menores de 5 años exhibían sobrepeso o eran obesos.

Fuente: http://www.neomundo.com.ar/ / saludyciencias.com.ar/domingo 15 de marzo.

Ilustraciones: P.P. Rubens.

La oratoria política y You Tube: el caso Zapatero

Que el presidente del gobierno de España, José Luis Rodríguez Zapatero, no es un gran orador se sabe. Pero, y aquí la novedad, se acaba de convertir en una estrella rutilante de la Web.

En uno de los videos más comentados de la semana, Rodríguez Zapatero pronunció accidentalmente la palabra "follar" (que hace referencia al acto sexual en castellano purísimo) en una conferencia de prensa con su colega ruso Dmitry Medvedev.

El Presidente del gobierno español estaba resumiendo un plan hispanorruso para promover el turismo entre ambos países durante la visita de Estado de Dimitry Medvedev cuando tuvo su desliz verbal.

"El turismo es un área económica preferente en la relación entre España y Rusia", dijo Rodríguez Zapatero. "Por tanto hemos hecho un acuerdo para estimular, para favorecer, 'para follar'", agregó.

Tras lo cual llegó la terrible pausa, mirando a su atril (que delata que tuvo conciencia de la falta), para luego continuar rápidamente y afirmar que se trata de "apoyar ese turismo". Freud se hubiera hecho una fiesta con este lapsus lingue.

Obviamente nadie en La Moncloa quizo comentar sobre el desliz verbal, ni aventurar qué podría signicar "follar" en este contexto (me hace acordar a las "relaciones carnales" del ex-presidente argentino Carlos Menem con los EE.UU.)

La página web viralvideochart.com ya lo tiene en el segundo puesto de videos más comentados en el mundo, en una medición que toma en cuenta los enlaces al video y comentarios en blogs. Los datos hasta hoy eran:

Aparecido el 03 Mar 2009
70,739 views
91 blog posts
284 comentarios

Fue, además, el único clip de lengua no inglesa en el top 20 de Viral Video. ¡Un triunfo del castellano, joder!

A continuación el video:

La red, entre la frivolidad y el compromiso

Hay veces que uno lee un artículo y el pensamiento del autor coincide tanto con lo que uno piensa que desearía haberlo escrito. Eso me pasó con este artículo publicado en La Nación (4/1/09, suple. Enfoques, p. 6) por Guillermo Schulmeier, creador del influyente blog "Sin Serif".

Les dejo el link. Vale la pena.
"La red, entre la frivolidad y el compromiso"

En la nota recomiendan algunos fenómenos participativos de la web 2.0 en la Argentina que son buenos ejemplos de solidaridad y compromiso 2.0

1. http://www.trenparatodos.com.ar

(proyecto del que ya posteamos aquí alguna vez)

2. http://www.basuracero.org.ar
(proyecto impulsado por el poderoso Greenpeace. Hasta hoy, 43.350 personas participaron
de esta campaña)

3. http://nousobolsasplasticas.com

(campaña que promueve el uso de bolsas de papel y que permite bajar el modelo e imprimirlo)

¿Dios existe? Una carta de un amigo de mi primo

Por esas maravillas de las redes sociales, recibí este texto de mi primo Nicolás a quien se lo envió, a su vez, su amigo Pablo que esta en la Universidad de Navarra estudiando. Particularmente me gustó muchísimo, en forma y contenido, el relato de esta guerra de esloganes en una Madrid sumida en la crisis. Espero lo disfruten.

"Los países con historia tiene historias que contar; las cuentan y los mismos cuentos, contados y recontados en tertulias, cuajan en tradiciones que orientan conductas. Muchas tradiciones crean culturas y estas su identidad: los pueblos son esto y no lo otro. Las instituciones, pequeños países, hacen lo propio y así construyen su identidad. La universidad es una institución varias veces centenaria, pero la de Universidad de Navarra (UN) apenas cruza el medio siglo; está naciendo.

Entre las tradiciones que ha incorporado la UN aparece un día como el de hoy, en el que por celebrar a Santo Tomás de Aquino (patrono de los estudiantes), no hay clases. Imagino que lo hace para que no se borre de la memoria de sus alumnos y profesores, el recuerdo de este gigante del conocimiento científico, filosófico y teológico. Hoy no tuvimos Misa en casa. Por eso fuimos a San Miguel, a cinco manzanas (léase cuadras); en su homilía el celebrante evocó una frase del santo homenajeado que me impactó: “he aprendido más ante el sagrario que con los libros” (sic). Fuerte ¿no?; máxime si viene de este hombre –el buey mudo, le decían- que era capaz de dictar a cuatro amanuenses en simultáneo…

Y la fecha me viene “de perillas” para traer a colación una iniciativa que tiene consternados a muchos españoles. Se trata de la campaña originada en Gran Bretaña bajo el lema: “Probablemente Dios no exista: deja de preocuparte y disfruta de la vida”. Lanzada en Londres y ya metida su pica en Barcelona, una semana atrás aterrizó en Madrid. El medio de soporte ha sido un medio de transporte y toneladas de tinta que todo escándalo difunde por los diarios. Los autobuses ateos llegaron!

Pero claro, estamos en un país de ideas radicales: toda persona tiene claro que con medias tintas traiciona la identidad peninsular; grises, en España, pocos. Pienso que por eso hablan fuerte, neto. Si a ese natural empeño por develar cosmovisiones le tiramos una chispa de este tipo, que toca profundas raíces religiosas –sea cual fuere su credo-, el desparramo editorial aumenta. Los evangélicos tomaron la delantera; ¿qué duda cabe que tienen asumida la dimensión profética de su bautismo? “Dios existe –dicen ellos, en otros buses-, disfruta la vida con Jesucristo”. (La campaña de los ateos nos favorece a los creyentes y es buena porque “habla de un gran ignorado en nuestra época: Dios”, reconoció Josep Miró y Ardévol, ex ministro de la Generalitat y líder de la asociación E-Cristians, que busca fondos para ayudar la campaña.)

Y puestos a ser oportunos, la legión de parados de la nación (ya son 3,2 millones, lo que equivale a una tasa del 13,9%) se lanzó al ruedo con los buses que quedaban sin pintar invocando: “Probablemente Zapatero no existe: deja de preocuparte por la crisis”.

Hasta la próxima, Pablo.

PD: Algunos datos de estas campañas en España.
La iniciativa, impulsada por la Asociación Madrileña de Ateos y Librepensadores (AMAL), llegó sin embargo tarde en Madrid al recién descubierto mercado de la publicidad relacionada con la religión, ya que hace ya varios días que circulan por la ciudad unos autobuses con la leyenda “Dios existe. Disfruta de la vida en Cristo”.

El cartel publicitario que proclama “Probablemente Dios no existe. Deja de preocuparte y disfruta de la vida” estará un mes en dos líneas de autobuses que circulan por el centro de Madrid - una de ellas pasa frente a la catedral de la Almudena - en una campaña que ha costado unos 4.000 euros y se paga con donaciones.

Vega aseguró que, pese a su pasado fervientemente católico, en España hay ahora más de 1,5 millones de ateos, y explicó la campaña está teniendo el efecto de aumentar el número de socios de la AMAL, pese a que ese no fuera su objetivo inicial
Más info en:
Swissinfo / Europa Press

Nuevo caso de político en la red: la Ministra y su foto en la ducha

La noticia:
MONTEVIDEO (AP) - Que los políticos tengan sus sitios personales en las redes de vínculos sociales de Internet ya no es algo que sorprenda a casi nadie, pero seguramente lo es que una Ministra del Interior publique por ese medio una foto suya...en la ducha.

Tal es el caso de la ministra uruguaya Daisy Tourné, que habría elegido para ilustrar su perfil en una página de Facebook atribuida a ella nada menos que una instantánea en la que aparece, muy sonriente, tomándose un baño, pero la foto solo muestra sus manos y rostro. La foto está acompañada por un texto que dice: "no hay nada más auténtico que una mujer mojada".

Aún cuando la ministra no ha confirmado la propiedad de la página tampoco la ha desmentido. Desde hace tiempo la prensa uruguaya comenta los textos atribuidos a la ministra que aparecen en Internet.

Aunque la imagen en la ducha no se trata de una foto erótica [válgame Dios si esto es erotismo], la inusual presentación de la funcionaria ya mereció que el diario El País le dedicara un espacio y un destaque en su primera plana del miércoles y que la imagen aparezca en la mayoría de los principales portales locales de internet, con comentarios de los usuarios.

Según el periódico, la página personal de Tourné en Facebook tenía hasta el momento 2.990 contactos autorizados para acceder a los contenidos completos, que incluyen desde textos de su autoría con comentarios sobre temas de actualidad hasta fotos del cumpleaños de su mascota.

Una de las últimas incorporaciones atribuida a la ministra fue una serie de fotos de atardeceres tomados por ella durante sus vacaciones en la costa uruguaya, acompañadas por un poema del escritor español Federico García Lorca. [qué cursi diría mi madre]

El comentario:

La foto en cuestión ya no está en Facebook. Parece que la Ministra está buscando prensa fácil utilizando la repercusión que tienen hoy las redes sociales en los medios tradicionales de prensa. Esto me parece interesante. Ya son muchas las noticias que se generan desde la web 2.0 y que luego rebotan en la prensa en papel.

Buscando más datos encontré una gran cantidad de grupos que hacen referencia a la mentada Ministra uruguaya amante de la ducha. Van algunos de los grupos más numerosos:

• Daisy Tourné: Uruguay te quiere fuera! (1.580 miembros)
• Daisy Tourné: Los uruguayis apoyamos tu gestión!!! (441 miembros)
• Yo opino que Daisy Tourné es flogger ... o EMO... no se bien (332 miembros)
• dedicate a cabalgar Daisy Tourné!! (306 miembros)

Una verdadera batalla discursiva en Facebook, con mucho sentido del humor.

Más info de la ministra del interior del Uruguay puede encontrarse en su web site: http://www.daisyt.info/

Los políticos ahora recurren a Facebook para sus campañas

Reproduzco esta buena nota del 11/01/2009 del diario Perfil (Pág. 10-11/Sección: Política) escrita por Franco Ruiz

Detrás del "modelo Obama":
Cada vez son más los funcionarios y candidatos argentinos que utilizan las redes sociales para llegar al electorado más joven, pero además para tener un diálogo más personalizado con sus partidarios. Esto también los deja expuestos a críticas más directas. Cristina, Cobos, Carrió y Macri son algunos de los políticos que ya tienen una cuenta propia, o armada por militantes.

Tras el éxito en las urnas del electo presidente de los EE.UU., Barack Obama, quien basó su campaña en las redes sociales de Internet, ya son muchos los políticos argentinos que abrieron una cuenta en el sitio Facebook, con el objetivo de cautivar el voto de los más jóvenes y mantener un contacto personalizado con sus partidarios.

En efecto, la líder de la Coalición Cívica, Elisa Carrió; el jefe de Gobierno porteño, Mauricio Macri; el vicepresidente de la Nación, Julio Cobos; el ex candidato a presidente Ricardo López Murphy, y hasta la presidenta de la Nación, Cristina Fernández de Kirchner, ya tienen Facebook y reciben cientos de comentarios de los usuarios, a favor y en contra.

Cabe aclarar, sin embargo, que el uso que hizo Obama de las redes sociales marca quizá su máxima explotación, mientras que la incipiente utilización que le dan los políticos argentino no reviste, aún, la misma importancia.

Si bien en la Argentina el fenómeno de las redes sociales y el marketing viral aplicado a la política recién comienza, cabe recordar la incidencia que tuvieron los miles de mensajes de texto enviados en cadena durante la crisis del campo, llamando a los cacerolazos.

Cobos, cuya popularidad –desde que votó en contra de la Resolución 125– sigue en alza, fue uno de los últimos en abrir una cuenta en Facebook, y en pocos días alcanzó el tope de... ¡cinco mil amigos! A través de un videoclip que subió a Facebook, el mendocino invitó a sus "amigos" a unirse a su proyecto político y a participar de su fundación.

La Coalición Cívica, en tanto, consiguió a través de un grupo de Facebook que se formó para apoyar a Carrió la nada despreciable cifra de 1.600 fiscales de mesa, que actuarán en las elecciones legislativas de octubre.

"Utilizamos todas las nuevas tecnologías: Facebook, Twitter, You Tube, Blogger...", confió un vocero de Carrió. Y enumeró: "Inauguramos nuestro propio canal de televisión por Internet; adoptamos un sistema para que la gente aporte dinero a nuestra campaña a través de Internet y de sus teléfonos celulares; y tenemos más de 200 blogs, de gente que nos apoya".

Pero no todos los políticos que están en Facebook aparecen de manera oficial. Es el caso de la cuenta de la presidenta Cristina Kirchner, que la administra un partidario, sin el consentimiento de la Presidenta. También existen grupos en
Facebook de detractores de los políticos, y en ese sentido Cristina encabeza el ranking.

Además, hay que señalar que no todos los políticos contestan personalmente los mensajes. En el caso de Cobos, cuenta con un grupo de colaboradores. Y lo mismo ocurre con el de Carrió, que está a cargo de un grupo de partidarios, que trabajan ad honórem.

Margarita Stolbizer, Jorge Telerman, Aníbal Ibarra, Francisco De Narváez,Mario Das Neves, Juan Cabandié, "Nito" Artaza, Esteban Bullrich, Patricia Bullrich y Victoria Donda, entre muchos otros, ya utilizan Facebook para enviar sus comunicados.
Mensaje personalizado. El legislador porteño del PRO Diego Kravetz, que fue uno de los pioneros en usar Facebook, afirmó: "Te permite tener un diálogo muy personalizado con la gente. Se olvidan de que uno es legislador y te tratan como a un amigo".

Federico Rey Lennon, profesor titular de Comunicación Política en la Universidad Católica Argentina (UCA), explicó a PERFIL que Facebook "permite a los políticos retomar el contacto personal" con los ciudadanos.
Rey Lennon atribuyó el éxito de las redes sociales a que muchas veces no es el mensaje del político el que llega a la gente, sino el de un usuario; y a que los jóvenes están aislados físicamente, pero conectados en Internet.

"El mensaje es masivo, pero el receptor lo percibe como personalizado", señaló Rey Lennon. En efecto, ayer, en el Facebook de Cobos, uno de los mensajes advertía en sintonía con muchos otros: "Cobos sí me contestó y es mi amigo".

Rey Lennon consideró, sin embargo, que en la Argentina el fenómeno tiene sus limitaciones. "Facebook sirve mayormente para llegar a los jóvenes de clase media urbana. Si uno quiere llegar, por ejemplo, a los pobres del Conurbano –que son los que definen una elección–, posiblemente Facebook no sirva. Pero es cuestión de tiempo, porque la tecnología se va abaratando."

Los manuales de uso: el diseño ausente

Seguramente lo que sigue es una crónica personal a la que muchos lectores suscribirán. Me compré un nuevo TV (o debo decir con sinceridad, como suele suceder, lo compró mi mujer). Un soberbio 29" Samsung Flat (muy cool).

Por supuesto, la elección no fue sencilla, muchos modelos, muchos tamaños, precios diversos, características diversas. Aquí uno comprende bien eso del miedo a la libertad o lo de la nausea sartriana. ¡Qué complejo es ejercer la libertad de elección!

Una vez que uno ha elegido, bajo la dedicada atención de un vendedor "especializado" (que uno sospecha sabe menos de TVs que mi hijo más pequeño) la bendita TV llega al hogar en un embalaje de cartón espantoso, en el que el diseño tan cuidado del aparato parece haber desaparecido. Primera cuestión: ¿cuesta tanto diseñar una caja de cartón que cumpla con cánones estéticos acordes al equipo que uno acaba de adquirir? Pero bueno, me dirá más de uno, es sólo una caja, luego la tirás, alguien la recoje y se recicla.

Claro que el tema no termina ahí. Uno pretende consultar el manual operativo, para saber como operar tamaña bestia televisiva. Horror, no encuentro nada parecido a un manual. Uno comienza a ponerse nervioso, están los hijos y la mujer mirando y uno al fin y al cabo es el hombre de la casa que se supone todo lo resuelve. Todos quieren ver como funciona la nueva y brutal TV y uno no sabe por donde comenzar.

Por suerte no tiré aún la horripilante caja (esa sí que es una caja boba) y al fondo, debajo de los consabidos pedazos de telgopor, encuentro un papel doblado en ocho, impreso solo en negro, con cuerpo 9 y unos esquemas muy minimalistas.

Ese, uds. ya lo adivinan, era el manual, que también contenía, haciendo gala de multiuso, la garantía. Recordé aquello de la Gestalt, menos es más, pero no creo que ese adagio se haya pensado para justificar la pobreza del consabido manual.

Una vez desplegado cual mapa de turista perdido en Bagdad, viene el intento de comprenderlo (y ojo que no estaba escrito en árabe). Una tarea de análisis semiótico digna de un estudiante de la Sorbone. Qué síntesis, amigos, qué hermetismo (otra que poesía minimalista). Tarde 30' en descubrir como desplegar el menú en pantalla y poder recorrerlo. debo confesar que la mayoría de las 54 funciones no sé aún para qué carajo sirven, ya que están descriptas con simpáticas siglas NUM; ST; KRX, ITRS, y así.

Tanto diseño cool en el exterior de la TV en cuestión pero en el manual el diseño está ausente. Claro, don Samsung sabe que yo ya compré el equipo y que ya lo pagué, ¿para qué gastar en desarrollar un manual adecuado a la incompetencia del cliente? Si no sabe, pregúntele a un amigo Techi que para eso sirven, ¿no?

Ya me lo había dicho una vez el viejo y querido Joan Costa, "el diseño termina antes de la caja de embalaje".

¿Y el servicio al cliente don Samsung?