Campañas electorales e Internet

Hace unos días conversábamos con una colega acerca del poco uso que se le estaba dando a las nuevas tecnologías y especialmente a los recursos de Internet en la campaña electoral en la Argentina, comparado con el fuerte uso que se está verificando en las primarias en los EE.UU.

Pues bien, para muestra vale un botón. Me acercaron un post que un candidato a intendente de San Isidro, Hernán Maurette, acaba de subir a la web y me parece que es un excelente ejemplo de como las nuevas tecnologías pueden colaborar en la difusión de las propuestas de los candidatos con menos recursos monetarios para sus campañas.

Maurette representa a una fuerza política comunal, Convocatoria Vecinal, que obviamente no posee los recursos como para realizar una campaña de alto perfil en TV, radio, gráfica, etc. Por eso me pareció muy interesante su apuesta a You Tube y al "marketing político viral".

Es interesante como el candidato puede, asimismo, contestar directamente los post de posibles votantes, de manera clara y precisa. Interacción, esa es la riqueza que propone la web para cambiar la publicidad política tradicional.

Les dejo la dirección para que lo vean Uds. mismos y acerquen sus comentarios:
http://www.youtube.com/hernanmaurette

Microsoft contraataca: nace ZUNE

Demostrando el enorme dinamismo del mercado de las nuevas tecnologías, el próximo 14 de noviembre Microsoft lanzará al mercado su reproductor musical Zune. Es del tamaño del iPod, con las funcionalidades del iPod y obviamente que va por el mercado del iPod (ver la imagen que acompaña este post en la cual se comparan ambos productos). Además, Zune aspira a posicionarse no solo como MP3 player y venta on line de música, sino como zona de anticipo de novedades en el universo de espectáculos y entretenimiento.

En un mercado donde las innovaciones tecnológicas y de diseño tienen cada vez menos relevancia competitiva, ya que son rápidamente copiadas, quizá la gran fortaleza de Zune sobre iPod sea la gran estructura de Microsoft a nivel mundial, lo cual facilitará contar con una importante red de distribución y compra física y on line.

Zune tendrá un costo de 250 dólares, posee un disco duro de 30 Gb y conectividad WiFi. Para acompañar a Zune, Duracell ya presentó al mercado una batería especial -al precio de 80 dólares- que extenderá mucho más allá de la duración que logran los iPods. Las características técnicas del dispositivo lo hacen un fuerte competidor de iPod, pero mucho más todo el entorno Microsoft operando como el gran marco de contención, branding y soporte del marketing Zune.

Zune es una iniciativa de la nueva división de entretenimiento y dispositivos de Microsoft, dirigida entre otros por Robbie Bach, J. Allard (vicepresidente corporativo y jefe de la arquitectura XNA) y Bryan Lee (vicepresidente corporativo y CFO de la división). Al igual que sucede con el departamento encargado de Xbox, se trata de un área independiente del resto de la corporación Microsoft.

Nokia invierte en Mobile marketing

¿Alguien hubiera pensado hace unos años que un fabricante de teléfonos celulares se convertiría en una central de medios publicitarios? Segurament no. La noticia dice que Nokia, el principal fabricante de celulares del mundo, venderá publicidad.

Con esta apuesta comercial, Nokia está camino a convertirse en una central de medios que creará estrategias, desarrollará creatividad, planificará campañas segmentadas y venderá espacios publicitarios en las pantallas de sus propios teléfonos. De esta manera Nokia competirá con los grandes portales de Internet, Google, Yahoo y AOL, y también con las centrales de medios.

Nokia ingresa al negocio con la compra de la empresa de Boston Enpocket dedicada a colocar publicidad en celulares, incluyendo video post y banners. Algunos de sus clientes son grandes anunciantes globales como Pepsi y MasterCard.

Este segmento del mercado publicitario se está recalentando: uno de los competidores de Enpocket, Third Screen Media, fue adquirido por AOL; Microsoft compró ScreenTonic y Google anunció que sus anunciantes también podrán llegar a las pantallas de los móviles.

Las investigaciones (y el sentido común) señalan que en su gran mayoría los usuarios se resisten a la publicidad en los celulares implementados como spam o al viejo estilo del telemarketing. No es lo mismo que la publicidad en TV, a la que nosotros accedemos al encender el monitor para ver un programa, sino que la publicidad que nos llega a través del celular es percibida como una intromisión.

Sí, en cambio, los consumidores son proclives a aceptar mensajes de valor agregado que ofrezcan información relevante, promociones o beneficios puntuales, como hizo Starbucks en el invierno, eligiendo los días más fríos del año para ofrecerles a los usuarios de celulares que estaban cerca de una cafetería de la cadena un descuento si ingresaban a tomar un capuccino caliente.

Según un informe de la consultora Informa Telecoms and Media, los marketineros invirtieron U$S 871 millones en publicidad en celulares durante 2006, y la firma Kelsey Group estima que las ganancias provenientes de este segmento saltarán de los U$S 33,2 millones en este año a los U$S 1.400 millones en 2012, mientras que el volumen global del negocio crecerá de los U$S 5.000 millones a los U$S 19.000 millones en 2011.

Información básica: MAILCO - Brand Online - Newsletter 24/09/07

Crisis de empresas y paises

Reflexionando sobre la crisis de Mattel del último mes, y ahora esta nueva de la marca de cunas Simplicity, estamos ante una compleja crisis global.

Por una parte la típica crisis de marca que provoca todo recall de productos por defectos en su fabricación, siendo potencialmente peligrosos para la salud de los consumidores. En estos casos con el agravante de que se trata de productos que consumen los niños (en el caso de las cunas la Comisión para la Seguridad de los
Productos de Consumo estadounidense -CPSC- señala la muerte por sofocación comprobada de al menos 2 bebes).

Marcas de enorme prestigio entre los niños de todo el mundo como Barbie, Sesame Street, Batman y Dora la exploradora se vieron fuertemente dañadas por estar pintadas con pinturas que contienen altos contenidos en plomo y, en algunos casos, por la presencia de un pequeño imán que podía ser separado del juguete y ser ingerido con riesgo de muerte para los niños.

En el caso de las cunas, un defecto en el diseño de la pared deslizante para que los padres puedan cargar a sus bebes, se podía salir y crear un espacio por el que el bebe puede deslizarse y luego ahogarse.
Hasta aquí estamos ante dos graves crisis empresarias que podríamos denominar "tradicionales": un defecto en la fabricación o en el diseño, generalmente producidos por la carrera competitiva que muchas veces presiona a las empresas a lanzar productos no suficientemente probados.

Pero lo más interesante de ambos casos es que estos productos estaban fabricados en China, la nueva potencia industrial de la aldea global. Es más, estos hechos han puesto bajo la lupa las millonarias exportaciones de China hacia el resto del mundo. Dos crisis empresarias que tienen consecuencias mucho más allá que la pérdida de reputación de las mismas: afectan al mercado mundial y específicamente a China.
Es por eso seguramente, que un directivo de la firma Mattel pidió disculpas por "haber dañado" la reputación de los productos chinos en el mundo según la agencia Nueva China. Según consigna La Nación, Thomas Debrowski afirmó que la gran mayoría de los juguetes retirados del mercado eran defectuosos por errores en el proyecto y no por la mala calidad de los materiales utilizados en China.

Interesante conflicto que aún no ha finalizado. Me parece que es sólo la punta de un iceberg mucho mayor y que enfrenta a la industria de los EE.UU. con China. Algo para seguir monitoreando.

Información: La Nación, sábado, 22/09/07, p. 4.
Información oficial del retiro de Mattel:
http://www.mattel.com/safety/es/
La web de Simplicity es:
http://www.simplicityforchildren.com/

Revisitando a Kotler

Philip Kotler es quizás la mayor autoridad mundial en marketing. Entre sus veintidós libros se destacan "Administración de Marketing", "Marketing Models", "Kotler on Marketing" y "Marketing para el siglo XXI".

Releyendo algunos de sus textos, se me ocurrió compartir con Uds. los diez principios del nuevo marketing:

1-Reconocer que ahora el poder lo tiene el consumidor.
2-Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo al público objetivo de ese producto o servicio.
3-Diseñar las estrategias de marketing desde el punto de vista del cliente.
4-Focalizarse en cómo se distribuye y entrega el producto, no en el marketing en sí.
5-Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor (recorrer la calle de dos vías).
6-Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente con nuestros mensajes (ser creativos en las formas, los canales y en los contenidos).
7-Desarrollar métricas y analizar el ROI (Return on Investment).
8-Desarrollar marketing apoyado en las nuevas TICs.
9-Focalizarse en crear activos a largo plazo.
10-Mirar al marketing como un todo, para ganar de nuevo influencia en la propia empresa.

Blogs y calidad democrática

Les acerco unos tips de Michael Traugott , presidente de la World Association for Public Opinion Research(WAPOR), recogidos por La Nación durante su visita a Buenos Aires.

Sobre la relación entre Internet y los blogs y la calidad democrática:
"Hay dos aspectos que hay que considerar: quienes tienen acceso, lo que lleva a la cuestión de la brecha o frontera digital presente en toda sociedad, y dónde se sitúa esta frontera en términos educativos, es decir quiénes son capaces de comprender lo que Internet les ofrece. A partir de estos elementos varía la penetración de los medios digitales de un país a otro.
Pero lo que hay que considerar además es si el acceso a Internet expande el horizonte de la gente o crea pequeños enclaves de personas que piensan de la misma manera. Es lo que llamamos balcanización. Los estudios han mostrado hasta ahora que el acceso a Internet no lleva a que la gente amplíe su visión de la realidad.
Con los blogs, por ejemplo, ocurre que la mayoría visita blogs con un marco ideológico determinado, conservador o progresista."

Sobre la capacidad de influencia política de los Blogs sobre la opinión pública:
"En primer lugar, no mucha gente lee blogs. En EE.UU., según los cálculos más optimistas, no llegan al 5%, tal vez un poco más en tiempos electorales y menos fuera de las campañas.
La gente utiliza mucho Internet, pero no está tan interesada en la política y no acude tanto a los blogs políticos."